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서비스 기획 시 명심해야 할 것들~!
1. 좋은 고객 경험의 핵심은 ‘기대치의 관리’다
2. ‘제공한 가치’(생산자 관점)가 아닌 ‘전달된 가치’(소비자 관점)에 집중하라
3. 멋진 길을 만들려 하지 말고 자연스럽게 생긴 지름길을 주시하라
-고객 경험 혁신을 위한 서비스 디자인 특강 중
이 외에도 많은 요소들이 있지만 하나하나 습득해 나가는 것이 중요... 아침 8시 등교
4교시 수업, 돌봄교실, 3개의 학원 스케줄을 소화하고 나면
저녁 6시 50분.
이제 막 1학년이 된 딸아이 스케줄이 어마무시함에도
딸아이는 말한다.
"엄마 나 너무 행복해요.
지구의 모든 사람들 덕분이에요.
사랑이 넘치는 거 같아요.
엄마도 행복해요?"
말해 모하니....덕분에 행복이 넘치는 하루하루지. ^^
미안하고, 고마워. ... 요즘 디깅하는 것들
바른 화법(의사전달 및 comm)
바른 글쓰기
바른 소비(원하는 것 NO! 필요한 것 YES!)
바른 생각
요것만 제대로 실천해도 내 인생 절반은 성공한 것!
일년에 몇 안되는 햄버거가 땡기는 날~!
과감한 선택의 결과를 기다리며,
가족과 함께할 저녁을 기대하며,
설레는 맘으로다가 배달 어플을 훑고 있다.
바른 선택은 내가 옳다고 믿는 것!!
묻고 따블로 갈것! 고맙습니다. 사랑합니다. 낳아주셔서 감사합니다.
제가 잘 성장하는게 중요하잖아요.
앞으로 엄마 말 잘 들을게요.
하. 감동...
아~~이러니 딸딸 하는가 봅니다.
이래서 오늘도 더더 힘이 나네요.
대한민국 엄빠 화이팅~! 새학기. 새집. 새 프로젝트. 그리고 새 이별.
참 많은 걸 시작해 버렸다.
이 새로움의 시간 뒤에는 놀라움이 계속되려나..
잘 버텨 내자. 내 자신!! 중요한 건 꺽이지 않는 마음??
진짜 중요한건 구부러질 수 있는 용기!!
모두가 옳을 수 있다는 신뢰하에 나의 생각과 논리를 유연하게 펼칠 수 있는 다부진 마음!
오랜만에 짧지만 깊은 잠을 자고 났더니 세상이 다 하얗게 보인다.
딸램이 잠결에 시전한 '사랑해'와 더불어 더 흥이 난다.
오늘도 힘이 난다~!!!! 아자자!!!! "귀찮아"
"하기 싫어"
"다음에 할래"
"내가 왜해?"
이런 말, 이제는 내뱉기가 조심스러워 집니다.
가족이든, 직장이든 어딘가에 소속되어 있다면 마땅한 책무가 있을 것이고, 그것은 반드시 해야만 하는 것일 겁니다.
부모로서의 노릇도, 직장인으로서의 노릇도, 사장으로서의 노롯도
게을리해서는 안되기 때문입니다.
시간 낭비는 죄악이며, 어느 순간의 나태... MZ 세대와 일을 하며 느낀 점.
1.빠르다
현상을 파악하고 문제점을 인지하는 능력이 대단하다
2.감정표현이 즉각적이고 직설적이다
상황 판단이 빠른 만큼 이에 대한 감정 표현도 상당히 빠르고 솔직하다.
3.ICT의 수혜자답게 관련 지식이 풍부하다
여기에 전공과 경험이 더해지면 금새 전문가가 될 수 있을 것 같다.
4.스스로 해야 할 일을 잘 알고 있다.... 주인공은 알량한 존재 증명을 위해 분투하지 않는다.
빛났던 과거에 집작하지도 않는다.
그가 대단해서가 아니라 닥친 현실을 이겨내기에 집중해야 하기 때문이다.
지금의 나에게 채찍질이 필요한 시간이다.
싸워서 이기는 것보다 대단한건 싸운다는 그 자체다. 지나가는 구경꾼들이 뭐라 하건 웃어 넘기자.
무엇보다 나에게 집중!!!
주인공이 마지막 무대에 ... 참으로 오랜만에 자격증에 도전한다.
굳어 가는 머리에 기름칠을 하기 위함이고, 현재보다 안정적인 환경으로의 레벨업이 필요한 시기이기 때문이기도 하다.
어려워 보이지만 일단 아무 생각 없이 무작정 돌진해 보기로 한다.
잘할 수 있겠지?
알 유 레뒤? 요즘 아이한테 들려주는 자장가를 들으며 출근한다.
잠자기 전의 나른하고 포근한 그 느낌이 아침 찬바람 속에 숨어 살결을 자극한다.
그러면 지하철 안에서 나도 모르게 잠이 들어 손목의 알람 진동에 눈을 뜨면 어느덧 도착지.
시간을 거스른 듯한 느낌에 초능력자라도 된 것 마냥 뿌듯하다. ㅋ
정말 별건데 참 특별하다.
매일 아침 잠든 아이의 얼굴을 떠올... 명철한 판단력과 단단한 사고만큼 강력한 무기는 없다.
오늘도 나는 이 전장에서 살아남기 위해 무기를 재점검한다.
그들 위에 서려는 것이 아니라 그들과 함께 생존하고자 함이다.
그 목표를 이루기 위해 내가 먼저 완벽한 사람이 되어야 한다.
"네 집 문앞이 더러운데, 이웃의 지붕에 쌓인 눈에 대해서 불평하지 마라" -공자
자자~ 오늘도 화이팅 합시... 디지털 에이전시는 전문가 그룹이다.
구축에 있어서 다양한 프로젝트 경험을 바탕으로 좀더 나은 UX를 고민하고 서비스의 방향성을 고려한 설계가 이루어져야 한다.
헌데 지금 함께 작업하고 있는 에이전시는 어떻게 해서든 R&R을 적게 가져가고자 애를 쓰고 있다. 그들이 가진 레거시 안에서 도무지 탈출하려는 시도를 하지 않는다.
다양한 프로젝트 경험이 한... 개인적으로 너무 좋아하는 작곡가
애플뮤직 클래식을 통해 다시 만났다.
인간은 모를법한 자연의 감정을 음악이라는 언어로 치환하여 들려준다. 개취지만 노동음악으로 정말 최고다. 데일리 카네기의 인간관계론 10번째 정독 시작
이번에는 이 책이 시키는 데로 좀더 철저하게 실천을 해봐야겠다.
1. 인간관계 원리를 정복하려는 욕망
2. 각장 최소 2번 읽고 다음장 읽기
3. 읽는 도중에 각 항목들을 어떻게 실천할 지 고민해 보기
4. 중요한 아이디어 모두 밑줄 치기
5. 달마다 다시 읽기
6. 기회가 있을 때마다 배운 원리 적용해 보... 기획을 잘하는 사람은 설득을 잘 합니다.
논리를 가지고 있기 때문입니다.
그 논리는 데이터일 수도 있고,
예측가능한 모든 사안을 미리 고민한 결과일 수도 있습니다.
모든 직군이 다 그러하겠지만
세상에 쉬운 일은 없습니다.
그래서 더 도전할만한 가치가 있고,
그래서 그 보상은 더 달콤할 것입니다.
오늘의 새삼스러운 깨달음~
미치도록 노력하... 중고딩 이후로 처음 도시락을 싸갖고 다닌다.
귀찮기도 하지만 내일 모 먹나 고민할 필요가 없어 좋다.
뼛속까지 한식파라 김치만 디폴트가 되면 만사 OK 다.
시간이 흐를 수록
까다로움 보다는 신중함이,
강직함이 아닌 유연함이,
왜? 보다는 아~ 그렇구나 가
자연스러워 지는 듯 하다.
지금 현재를 살고 있는 나와
내 곁의 든든한 가족들이 있... 자세히 보아야 예쁘다.
오래 보아야 사랑스럽다.
-나태주
외모콤플렉스 덩어리였던 나의 뇌가 다른 시선을 갖게 됐다.
미운 눈보다는 예쁜 코가 보이고,
얄궂은 입보다는 사랑스러운 이마가 보인다.
타인도 그렇다.
편견만 가지지 않는다면
세상에 얼마나 아름다운 사람들이 많은지 모른다.
이런 생각의 변화만으로
가슴이 다 뿌듯하다. 허허....
... 과거 회사에 들어와 작업을 하던 사람들 심지어 그 에이전시 대표마저 내 뒷담을 했다는 소식을 들었다.
그들의 눈에 보통이지 않은 모든 사람은 이상하였던가....
눈을 왜 그렇게 떠?
그럼 세모나게 떠?
가치 없는 관계의 사람들이라 상관은 없지만
씁.... 거슬리긴 하네.... 
