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표면적으로는 소통이 활발해 보이는데 정작 중요한 순간에 문제가 터지는 팀들. 1on1도 하고, 회고도 하고 설문도 돌리는데 막상 조직문화 점수는 제자리걸음인... ● 최근 72,000명을 대상으로 한 연구(Institute for Health and Human Potentia)가 흥미로운 사실을 발견했습니다. - 사람들은 중요한 대화에서 평균 8%를 말...

"심리적 안전감이 성과를 막고 있다면?" 개인의 자발성을 넘어 팀 전체의 잠재력을 끌어내는 방법 "이번 프로젝트 어떻게 생각하세요?" 물어봐도 돌아오는 건 어색한 침묵뿐" 별 문제 없을 것 같은데요?" 라는 답변 이후로 더 이상의 논의는 없습니다. 모두가 '조용히 동의' 하는 이 팀, 정말 심리적으로 안전한 걸까요? ■ 심리적 안전감에 대한 2가...

확신의 덫에 빠지지 마세요! [자신감과 편향: 리더십에 미치는 영향] ■ 신경과학적 근거 ① 최근 연구는 편향이 신경과학적으로 높은 자신감과 관련이 있음이 증명됨. ② 높은 자신감은 선택 후 결정 처리에서 확증편향을 유발하며 반박 증거를 무시하게 만듦 <사례 1> 제품이 갖는 시장에서의 위치에 대해 과도한 자신감을 갖는 비즈니스 리더는 미래에 그들을...

본격적인 말을 듣기도 전에 '그건 아니야!'라고 반응한 적 있나요? 그렇다면 이미 '무의식적 편향'에 빠진 상황일 수 있어요. 문제는 우리가 모르는 것 때문에 발생하는 것이 아니라, 안다고 생각하지만 알지 못하는 것 때문에 발생할 확률이 높습니다. "가장 위험한 편향은 인식하지 못하는 편향입니다." (나의 무의식적 편향 테스트 결과보기: https...

당신은 당신의 편견을 알고 계십니까? # 내가 편견을 가진 사람이라고요? 우리 모두는 무의식적 편견을 가지고 있습니다. 한 리더는 대학 졸업장이 없는 직원을 무의식중에 '덜 유능하다'고 여겼습니다. "왜 Bob에게 새 프로젝트를 맡기지 않나요?" 동료의 질문이 깨달음을 가져왔습니다. 사실 Bob은 팀에서 가장 똑똑하고 열정적인 사람이었죠. # 진짜 리...

왜 우리 조직은 변하지 않는가? 리더부터 실무자까지 모두가 알아야 할 대화의 기술 함께 일하는 사람들과의 대화, 어떻게 나누고 계신가요? 어느 날 갑자기 내려온 회사 비전에 맞추어 급하게 작성한 발표 자료, 액션 플랜... 남의 이야기 같지 않으신가요? 매번 제출하는 조직문화 개선 계획서, 실제로 무엇이 바뀌었나요? 탑다운 비전과 발표를 위한 긴급 문서...

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