확신의 덫에 빠지지 마세요!
[자신감과 편향: 리더십에 미치는 영향]
■ 신경과학적 근거
① 최근 연구는 편향이 신경과학적으로 높은 자신감과 관련이 있음이 증명됨.
② 높은 자신감은 선택 후 결정 처리에서 확증편향을 유발하며 반박 증거를 무시하게 만듦
<사례 1> 제품이 갖는 시장에서의 위치에 대해 과도한 자신감을 갖는 비즈니스 리더는 미래에 그들을 위협할 수도 있는 새로운 경쟁자 혹은 기술에 대해 주의를 기울이지 않게 될 수 있음
<사례 2> 팀장이 신입사원에 대해 갖고 있던 첫인상을 확증하는 정보만 계속 수집함으로써 실제 역량과 상관없이 부정적 평가
를 내리는 경우
<사례 3> 높은 자신감이 있을 때 나타나는 확증편향은 복잡한 믿음 뿐만 아니라 단순한 지각 결정에서도 관찰되었음
■ 에코 챔버 효과(Echo Chamber): 조직의 리더가 자신의 믿음과 일치하는 정보만 받아들이고 반대되는 정보는 무시하거나 버리게 되면, 편향된 결정을 내리게 됨. 이는 조직 성과에 부정적 영향을 미치고, 의사결정에서 다양한 관점이 사라지고 조직의 혁신과 창의성이 감소되는 결과를 가져옴
(Rollwage, M., Loosen, A., Hauser, T. U., Moran, R., Dolan, R. J., & Fleming, S. M. (2020). Confidence drives a neural confirmation bias. Nature Communications, 11, 2634. https://doi.org/10.1038/s41467-020-16278-6)
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