본격적인 말을 듣기도 전에 '그건 아니야!'라고 반응한 적 있나요?
그렇다면 이미 '무의식적 편향'에 빠진 상황일 수 있어요. 문제는 우리가 모르는 것 때문에 발생하는 것이 아니라, 안다고 생각하지만 알지 못하는 것 때문에 발생할 확률이 높습니다. "가장 위험한 편향은 인식하지 못하는 편향입니다."
(나의 무의식적 편향 테스트 결과보기: https://bit.ly/citcoaching)
편향은 이미 판단을 왜곡하고 있다는 불편한 진실!
* 피로, 스트레스, 다중작업 상황에서 편향은 더 강해져요.
* 자신의 예측에 과도한 자신감을 갖는 리더도 많아요.
* 감정적 애착이 있을 때 합리적 판단은 더욱 어려워요.
가장 똑똑한 사람도 판단과 선택에서 편향을 드러내는데요,
어떻게 하면 편향을 이겨볼 수 있을까요?
1. 미래에 대한 시야 넓히기
* 단일 예측이 아닌 세 가지 시나리오 마련하기: 낮음, 중간, 높음의 결과 예측으로 대비책 수립
* 프리모템(premortem)으로 잠재적 실패 부넉하기: 이 프로젝트가 실패했다면 어떤 원인이었을까?
* 외부적 관점 취하기: 유사 사례 검토 및 객관적 성공 확률 평가하기
※ 프리모템(premortem): 실패를 상상해서 성공하는 방법
2. 목표 인식과 감정 균형의 지혜
* 주요 의사결정 전 다양한 관점의 조언 구하기
* 트립 와이어(trip wire) 설정으로 감정적 결정 방지하기
* 중요한 협상에 결정 지점(decision point) 이리 설정하기
* 반대 의견을 적극적으로 찾아 검증하는 습관 기르기
※ 트립 와이어(trip wire): 감정적 편향이나 오류를 미리 방지하기 위해 설정하는 객과적 기준이나 신호
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