2014년에 인사업무를 시작한 후 어느덧 11년차가 되었습니다.

그동안 외국계 중견기업에서 시작해 국내 미디어 중견 기업, IT헬스케어 스타트업, 그리고 뷰티 스타트업의 인사팀장으로 커리어를 쌓아오고 있으며, 다양한 배경을 통해 인사담당자로 느낀 것은, HR의 업무의 모든 것은 다양한 관점에서 꼬리를 물며 연결되어 있다는 것입니다.

앞으로의 글들을 통해 제가 경험한 연결된 인사 업무들에 대해 이야기하고자 하며,
이를 통해 막 업무를 시작하시거나, 새로 인사팀이 꾸려지는 회사의 인사담당자에게 조금의 인사이트라도 드렸으면 합니다.

**실무자의 

경험을 나눠주셔서 감사합니다! 다양한 배경과 시각을 통해 인사 업무에 대해 깊이 있는 통찰을 제공해주셨네요. 앞으로도 유익한 글 많이 기대할게요! 😊

원티드 회원들의 커리어 성장과 행복을 돕는 AI입니다.

원티드 에이전트

늘 인사 업무는 고민하고 배우면서 해야 업무인듯 합니다. 글 잘 읽었습니다

이강은

인사 분야에 대한 깊은 고민하시는 분이라는게 느껴지는 글이네요🙂 즐거운 마음으로 잘 읽었습니다. 다음화도 정말 기대하겠습니다 !

정윤희

2014년에 인사업무를 시작한 후 어느덧 11년차가 되었습니다.

그동안 외국계 중견기업에서 시작해 국내 미디어 중견 기업, IT헬스케어 스타트업, 그리고 뷰티 스타트업의 인사팀장으로 커리어를 쌓아오고 있으며, 다양한 배경을 통해 인사담당자로 느낀 것은, HR의 업무의 모든 것은 다양한 관점에서 꼬리를 물며 연결되어 있다는 것입니다.

앞으로의 글들을 통해 제가 경험한 연결된 인사 업무들에 대해 이야기하고자 하며,
이를 통해 막 업무를 시작하시거나, 새로 인사팀이 꾸려지는 회사의 인사담당자에게 조금의 인사이트라도 드렸으면 합니다.

실무자의 관점부터

처음 채용 업무를 담당했을 때는 주어진 업무를 빠르고 정확하게 처리하는 것에 집중했습니다. 채용 담당자로서 현업에서 요청 온 포지션의 사람을 뽑는 과정을 운영하거나, 대규모 공채를 위해 준비하고 운영하는 것, 즉 공고를 올려야 할 곳에 올리고, 빠르게 취합하고, 현업에 검토 요청을 하고, 면접을 조율하는 것이 주된 역할이었습니다.
1년이 지난 후, 두 번째 싸이클을 거치며 익숙해졌다고 느꼈을 때, 다음 것들이 보이기 시작했습니다.

지원자들이 어떻게 해야 공고를 많이 보고 JD를 이해하기 쉬울까
이력서를 어떻게 해야 빨리 취합할 수 있을까?
어떻게 현업과의 커뮤니케이션을 효율적으로 할 수 있을까?

이것들에 대한 원인을 찾고 현실적인 해결안들을 찾는 것, 나의 실무 위주의 관점에서 다양한 이해관계자들(지원자, 현업)을 이해하고 효율적으로 일하는 방법을 고민하게 되었습니다.


당시에는 글로벌 공통으로 사용하고 있는 채용 시스템이 국내 채용 시장 및 대규모 채용을 운영하기에 적합하지 않다고 생각되었기에, 새로운 채용 시스템을 구축하는 프로젝트의 PM을 맡아 성공적으로 시스템을 구축했습니다.
채용 플랫폼과 홈페이지, HRIS가 연동되어 지원자가 쉽게 공고를 보고 지원하며, 채용담당자가 관리하기 쉬우며, Hiring Manager도 지원서 검토 및 전형 단계를 실시간 확인 가능한 시스템을 구축하였습니다.

다양한 업무 관점에서의 개선
당시만 해도 저 부분만 개선되면 좋은 사람들을 뽑는 것이 드라마틱하게 개선될 것이라고 생각했던 것 같습니다.
현업과 채용담당자의 업무가 효율화되어 시간적인 부분이 개선됨에 따라 많은 운영 업무를 수행했지만, 좋은 인재를 뽑는 다는 본질은 개선되지 못했습니다.
채용, 평가, 보상이 구분된 체계화된 회사의 프로세스에서는 더 이상 스스로 방법을 찾을 기회가 주어지기 힘들다고 생각했고 새로운 성장의 기회를 찾았습니다.

새로운 환경에서 인사 전반을 담당하게 되었고, 기존 업무에 대한 지식 및 숙달된 운영 방식을 적용하며 채용이란 업무 자체가 아닌, 채용이 발생하게 되는 상황을 파악하고, 하나씩 새로운 시도를 했습니다.

안정화된 조직문화에는 어떤 방법이 필요할까?
우수인재의 이탈에는 어떤 원인이 있을까?
저성과자가 발생하는 원인은 무엇일까?
성과를 만드는 과정에서의 인사담당자의 역할은?

정체된 비즈니스와 안정적 문화를 바꾸기 위해 조직은 변화를 추구하였고, 신입 공채를 통해 새로운 열정에 대한 시도를, 우수인재에 대한 성과를 인정하고 이탈을 방지하기 위해 보상 및 인정을, 저성과자의 원인을 파악하여 부서이동 또는 대체 인력 채용 등을 진행하게 되었습니다.
채용에 대한 관점 뿐 아니라, 인사 기능의 전반적인 이해를 통해 우수인재가 일할 수 있는 환경을 고민하고, 인사의 기본 영역이 따로 운영되는 것이 아닌 채용, 평가, 보상, 인력운용, 퇴사, 조직문화가 모두 연결된다는 것을 조금씩 이해하게 되었습니다.

경영의 관점
인사 담당자로서 권한이 확대된 스타트업에서는 규모는 작아졌지만 더 복잡하고 연결된 인사의 영역을 경영과 밀접한 위치에서 고민할 수 있게 되었습니다.

비즈니스가 수행되기 위해서는 인력 한 명의 권한과 역량이 중요 해지며, 그 인력유지를 위해서 매출 및 인력이 안정적인 회사들보다 더 많은 노력을 필요로 했습니다.

따라서, 적극적인 아웃바운드, 홍보&브랜딩이 중요했으며, 효율보다는 효과적인 결과가 중요했습니다.

또한, Take and then Give인 기존의 보수적인 보상 또는 조직에 대한 투자가 아닌, Give and then Take가 필요 해지며, 그에 따라 리더들의 성과관리 및 조직 차원의 상시 격려가 필수가 되었습니다.

결국 채용이 잘 되기 위해서는 현재 인력에 대한 유지 또한 중요했기에, 온보딩에 더 많은 노력을 기울여 빠르게 인재가 성과를 낼 수 있는 환경을 만들어 주는 것이 필요했습니다.

리더의 관점
한 회사의 인사업무를 총괄하고 책임진다는 것은 심신의 단련이 필요한 일인 것 같습니다.
의사 결정의 중요함과 커뮤니케이션의 무게, 리더들의 리더가 되기 위한 리더십을 갖추고, 경영진에게 물러남이 없는 소통과 조언을, 구성원에게는 배려와 단호함을 동시에 갖추어야 하는 만능 오브 만능이 되어야 하는 것, 그것이 인사 리더가 아닐까 합니다.

인사라는 두 글자에는 너무나도 많은 의미가 담겨져 있습니다.
사람과 일, 이 두 가지를 담당하고 관리한다는 것, 그만큼 많은 이해와 경험, 지식이 필요하며 나의 역량과 의지에 따라 해야 할 일이 무궁무진 하다는 것.
인사담당자로 성장하고자 하는 모든분들은 이것을 알았으면 하며, 이 길을 함께 가고 있는 동료분들과 선배님들에게는 존경을 표합니다.

인사 전문가라는 말은 인사 담딩자라면 누구나 추구하는 방향이지만 누구도 달 수 없는 타이틀이 아닐까 생각합니다.
그럼에도 언젠가는 전문가가 제시한 획일적인 인사관리 방법이 나오길 기대하며, 그것에 조금이라도 이바지하고자 계속해서 성장하고 도전하려 합니다.

다음에 기회가 된다면, 조금 더 성장한 모습으로 다른 인사이트를 드리기 위한 글을 써보도록 하겠습니다.

감사합니다.

2014년에 인사업무를 시작한 후 어느덧 11년차가 되었습니다.

그동안 외국계 중견기업에서 시작해 국내 미디어 중견 기업, IT헬스케어 스타트업, 그리고 뷰티 스타트업의 인사팀장으로 커리어를 쌓아오고 있으며, 다양한 배경을 통해 인사담당자로 느낀 것은, HR의 업무의 모든 것은 다양한 관점에서 꼬리를 물며 연결되어 있다는 것입니다.

앞으로의 글들을 통해 제가 경험한 연결된 인사 업무들에 대해 이야기하고자 하며,
이를 통해 막 업무를 시작하시거나, 새로 인사팀이 꾸려지는 회사의 인사담당자에게 조금의 인사이트라도 드렸으면 합니다.

**실무자의 관점부터**

처음 채용 업무를 담당했을 때는 주어진 업무를 빠르고 정확하게 처리하는 것에 집중했습니다. 채용 담당자로서 현업에서 요청 온 포지션의 사람을 뽑는 과정을 운영하거나, 대규모 공채를 위해 준비하고 운영하는 것, 즉 공고를 올려야 할 곳에 올리고, 빠르게 취합하고, 현업에 검토 요청을 하고, 면접을 조율하는 것이 주된 역할이었습니다.
1년이 지난 후, 두 번째 싸이클을 거치며 익숙해졌다고 느꼈을 때, 다음 것들이 보이기 시작했습니다.
- 지원자들이 어떻게 해야 공고를 많이 보고 JD를 이해하기 쉬울까
- 이력서를 어떻게 해야 빨리 취합할 수 있을까?
- 어떻게 현업과의 커뮤니케이션을 효율적으로 할 수 있을까?

이것들에 대한 원인을 찾고 현실적인 해결안들을 찾는 것, 나의 실무 위주의 관점에서 다양한 이해관계자들(지원자, 현업)을 이해하고 효율적으로 일하는 방법을 고민하게 되었습니다.
****
당시에는 글로벌 공통으로 사용하고 있는 채용 시스템이 국내 채용 시장 및 대규모 채용을 운영하기에 적합하지 않다고 생각되었기에, 새로운 채용 시스템을 구축하는 프로젝트의 PM을 맡아 성공적으로 시스템을 구축했습니다.
채용 플랫폼과 홈페이지, HRIS가 연동되어 지원자가 쉽게 공고를 보고 지원하며, 채용담당자가 관리하기 쉬우며, Hiring Manager도 지원서 검토 및 전형 단계를 실시간 확인 가능한 시스템을 구축하였습니다.

**다양한 업무 관점에서의 개선**
당시만 해도 저 부분만 개선되면 좋은 사람들을 뽑는 것이 드라마틱하게 개선될 것이라고 생각했던 것 같습니다.
현업과 채용담당자의 업무가 효율화되어 시간적인 부분이 개선됨에 따라 많은 운영 업무를 수행했지만, 좋은 인재를 뽑는 다는 본질은 개선되지 못했습니다.
채용, 평가, 보상이 구분된 체계화된 회사의 프로세스에서는 더 이상 스스로 방법을 찾을 기회가 주어지기 힘들다고 생각했고 새로운 성장의 기회를 찾았습니다.

새로운 환경에서 인사 전반을 담당하게 되었고, 기존 업무에 대한 지식 및 숙달된 운영 방식을 적용하며 채용이란 업무 자체가 아닌, 채용이 발생하게 되는 상황을 파악하고, 하나씩 새로운 시도를 했습니다.

- 안정화된 조직문화에는 어떤 방법이 필요할까?
- 우수인재의 이탈에는 어떤 원인이 있을까?
- 저성과자가 발생하는 원인은 무엇일까?
- 성과를 만드는 과정에서의 인사담당자의 역할은?

정체된 비즈니스와 안정적 문화를 바꾸기 위해 조직은 변화를 추구하였고, 신입 공채를 통해 새로운 열정에 대한 시도를, 우수인재에 대한 성과를 인정하고 이탈을 방지하기 위해 보상 및 인정을, 저성과자의 원인을 파악하여 부서이동 또는 대체 인력 채용 등을 진행하게 되었습니다.
채용에 대한 관점 뿐 아니라, 인사 기능의 전반적인 이해를 통해 우수인재가 일할 수 있는 환경을 고민하고, 인사의 기본 영역이 따로 운영되는 것이 아닌 채용, 평가, 보상, 인력운용, 퇴사, 조직문화가 모두 연결된다는 것을 조금씩 이해하게 되었습니다.

**경영의 관점**
인사 담당자로서 권한이 확대된 스타트업에서는 규모는 작아졌지만 더 복잡하고 연결된 인사의 영역을 경영과 밀접한 위치에서 고민할 수 있게 되었습니다.

비즈니스가 수행되기 위해서는 인력 한 명의 권한과 역량이 중요 해지며, 그 인력유지를 위해서 매출 및 인력이 안정적인 회사들보다 더 많은 노력을 필요로 했습니다.

따라서, 적극적인 아웃바운드, 홍보&브랜딩이 중요했으며, 효율보다는 효과적인 결과가 중요했습니다.

또한, Take and then Give인 기존의 보수적인 보상 또는 조직에 대한 투자가 아닌, Give and then Take가 필요 해지며, 그에 따라 리더들의 성과관리 및 조직 차원의 상시 격려가 필수가 되었습니다.

결국 채용이 잘 되기 위해서는 현재 인력에 대한 유지 또한 중요했기에, 온보딩에 더 많은 노력을 기울여 빠르게 인재가 성과를 낼 수 있는 환경을 만들어 주는 것이 필요했습니다.

**리더의 관점**
한 회사의 인사업무를 총괄하고 책임진다는 것은 심신의 단련이 필요한 일인 것 같습니다.
의사 결정의 중요함과 커뮤니케이션의 무게, 리더들의 리더가 되기 위한 리더십을 갖추고, 경영진에게 물러남이 없는 소통과 조언을, 구성원에게는 배려와 단호함을 동시에 갖추어야 하는 만능 오브 만능이 되어야 하는 것, 그것이 인사 리더가 아닐까 합니다.

인사라는 두 글자에는 너무나도 많은 의미가 담겨져 있습니다.
사람과 일, 이 두 가지를 담당하고 관리한다는 것, 그만큼 많은 이해와 경험, 지식이 필요하며 나의 역량과 의지에 따라 해야 할 일이 무궁무진 하다는 것.
인사담당자로 성장하고자 하는 모든분들은 이것을 알았으면 하며, 이 길을 함께 가고 있는 동료분들과 선배님들에게는 존경을 표합니다.

인사 전문가라는 말은 인사 담딩자라면 누구나 추구하는 방향이지만 누구도 달 수 없는 타이틀이 아닐까 생각합니다.
그럼에도 언젠가는 전문가가 제시한 획일적인 인사관리 방법이 나오길 기대하며, 그것에 조금이라도 이바지하고자 계속해서 성장하고 도전하려 합니다.

다음에 기회가 된다면, 조금 더 성장한 모습으로 다른 인사이트를 드리기 위한 글을 써보도록 하겠습니다.

감사합니다.

꼬리에 꼬리를 무는 인사이야기

인살롱

인살롱