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AI로 업무 효율성은 정말 올라갔나요직원들의 얘기를 듣다 보면 예상치 못한 이야기를 듣게 된다.
그중 하나가 이거였다.
"AX 때문에 오히려 일이 늘었어요."
처음엔 의아했다. 효율을 높이자고 시작한 일인데 일이 늘었다니.
그런데 들어보니 이해가 됐다.
업무를 효율적으로 만들기 위해, 그 효율화를 위한 별도의 작업이 생긴다는 거였다.
자동화 하나를 만들려면 그걸 설계하고, 다듬고...
AX 시대에 직접 듣는다는 것요즘 AX 제도 설계를 위해 실무자, 직책자, 개발 직군, 비개발 직군으로 그룹을 나눠 FGI를 진행하고 있다.
마음만 먹으면 설문으로 데이터를 모을 수도 있다.
AI에게 요약을 시킬 수도 있다.
그런데 막상 사람을 앞에 두고 들어보면, 그 어떤 데이터에도 안 잡히는 것들이 나온다.
표정으로 드러나는 망설임, 말끝을 흐리는 부분, "사실은…" 하고 한 박...
HR이 AX를 만났을 때AI크루에서 AX챔피언까지
"우리 직원들, AI 얼마나 쓰고 있어요?"
낯선 질문이었다. 작년 한 해는 성과주의 HR 체계를 잡는 게 주된 일이었는데, 어느 순간부터 AX 관련 업무가 하나씩 붙기 시작했다. 얼마나 쓰는지, 어떻게 쓰는지, 그 데이터가 HR에 없었다. 거기서부터 시작됐다.
AI크루
시작은 거창한 제도가 아니었다. 업무와 관계없어도 되고, ...