[피드백 연재 2. 피드백의 기술]

“그 말을 꼭 그렇게 해야 했을까?”

최근 한 조직에서 있었던 일이다.
“이 자료, 솔직히 너무 실망스러워. 좀 더 신경 써서 준비할 수 있지 않았나?”
회의에서 팀장이 말하자 팀원은 아무 말 없이 고개를 끄덕였지만, 표정이 굳었다.

팀장의 기대와 달리, 보고서의 질은 좋아지지 않았다. 성과를 높이고 더 나은 결과를 기대하는
좋은 의도의 피드백이었는데 왜 효과가 없었을까?

‘의도가 좋을수록 갈등을 일으키기 쉽다’것을 인지하지 못할 때가 있다.
대화할 때 주의해야 할 것이 있다. 좋은 의