피드백은 단순한 업무 평가나 조정의 수단이 아니라 조직의 생존과 발전을 결정짓는 핵심요소라고 바라보아야 합니다. 피드백은 조직의 항상성을 유지하는 역할을 하면서도, 신경 네트워크처럼 조직을 학습시키고, 때로는 돌연변이처럼 혁신을 촉진하는 역할을 하기도 하죠.

조직의 항상성 유지 기제로서의 피드백

생물학에서 '항상성(homeostasis)'은 생명체가 환경 변화 속에서도 내부 균형을 유지하는 능력을 의미합니다. 체온을 조절한다거나 혈당을 조절하는 것과 같은 항상성 유지 기제는 생물의 생존과 적응에 필수적이지요.

조직도 크게 다르지