나쁜 팀장의 8가지 특징

[김민석의 ESG+HR] CSO(최고지속가능책임자·Chief Sustainability Officer)에 대하여 김민석(마스턴투자운용 브랜드전략팀장·ESG LAB 연구위원) 지난해 말 현대해상은 업계 최초로 CSO(최고지속가능책임자·Chief Sustainability Officer)를 신설했다. CSO는 지속 가능한 성장과 미래 경쟁력 강화를 위한 부문급 임원 기구라는 것이 회사 측의 설명이다. 비영리 사단법인 루트임팩트와 임팩트 전문 투자사 에이치지이니셔티브(HGI)를 이끌었던 정경선 씨가 현대해상 CSO 직을 맡게 됐다. CFO(최고재무책임자)도 아니고, CTO(최고기술책임자)도 아니고, CMO(최고마케팅책임자)도 아니고, CSO는 아직 낯설게 들릴 수 있다. 더군다나 CSO는 때때로 최고전략책임자(Chief Strategy Officer), 최고안전책임자(Chief Safety Officer)로 불리기도 한다. CSO 자체도 아직 생경한데, S의 의미를 두고도 무려 ‘전략’, ‘안전’과 경쟁해야 하는 형국이다. 최근 몇 년간 비즈니스 세계에서 무척이나 뜨거운 화두였던 ESG. ESG라는 개념과 용어에 대해서는 여러 의견이 제기되고 있긴 하나, **지속가능성(Sustainability)의 중요성은 그 무게감을 잃지 않고 있다. 지속가능성을 정면으로 내세운 직책인 CSO를 가벼이 볼 수 없는 이유**다. 전 세계적으로 CSO가 존재감을 서서히 키우고 있는데, 국내에서는 아직 그 위상 정립이 단단하게 이뤄지지 못한 것으로 보인다. 그럼에도 **지속가능경영의 파고 속에서 CSO의 필요성이 언제든 대두할 수 있기에, 회사의 전체적인 조직과 직책의 밑그림을 그려야 하는 HR, 기획 담당자들은 CSO에 대한 입체적인 이해도를 갖고 있어야 할 것**이다. 이 글에서는 CSO라는 직책과 역할을 둘러싼 다양한 의견을 소개하며, 우리 조직에는 어떤 시사점을 줄 수 있는지 생각해 보는 시간은 가져보는 데 방점을 찍고자 한다. 조직과 직책의 역사가 일천한 만큼, **CSO를 어떻게 규정하는지에 대해서 너무도 넓은 스펙트럼의 시각이 존재**한다. 먼저 CSO가 기업의 핵심적인 경영전략에 지속가능성을 통합시키는 역할을 수행해야 한다는 시각이 있다. 전사적인 온실가스 감축량 목표를 천명하고, 이를 기획, 재무, 인사, 법무, 대외홍보, 영업, 마케팅, IT 등에 유기적으로 연계하는 것이다. CSO는 다른 C레벨 리더들과 협의해 기업의 모든 의사결정에 지속가능성을 고려하고, 중장기 ESG 전략을 수립하고 실행한다. 조금 다른 결의 견해도 있다. CMO가 마케팅 업무에 집중하고, CCO가 커뮤니케이션 업무에 집중하듯이 CSO는 지속가능성 업무에 전념해야 한다는 것이다. 즉, 지속가능성 성과를 체계적으로 측정하고 평가하며, 이를 여러 이해관계자에게 투명하게 공개하는 역할에 무게중심을 둬야 한다는 시각이다. 지속가능경영은 특정 임원이 전유하는 업무가 아니라 전사적인 어젠다이므로 CSO의 역할을 각 부서가 지속가능성을 고려하고 중시하도록 돕는 조력자로 보는 관점도 있다. CSO의 도입을 두고도 다층적인 논의가 전개되고 있다. 지속가능성을 핵심적인 역할로 명시한 직책을 둠으로써 회사의 ESG 내재화를 강력하게 추동할 수 있다고 긍정적으로 바라보는 이가 있는가 하면, 실질적인 변화를 수반하지 않은 채 CSO라는 그럴듯한 외피를 통해 마치 이 기업이 지속가능경영에 사력을 다하는 듯한 착시를 줄 수 있다고 경계하는 이도 있다. CSO 직책이 신설되면서 기존의 다른 임원들이 지속가능성에 대한 책임을 해태할 수 있다는 우려도 있다. 지속가능성 관련 사안을 CSO에 다 전가할 수 있기 때문이다. CSO가 생긴다는 것은 특정 임원 1인이 늘어나는 것을 의미하지 않는다. 임원을 보좌하는 CSO 산하의 여러 직원이 활동하게 되고, 경우에 따라서는 부서가 신설되기도, 다른 부문에서 CSO 산하로 편제가 바뀌기도 할 것이다. 가령 기획이나 커뮤니케이션 부문에 있던 ESG 부서가 CSO 조직으로 편입되는 형태다. CSO를 둘러싼 다양한 시각이 있다는 것을 위에서 간략하게 정리해 보았다. CSO 도입을 회의적으로 보는 견해가 있는 것은 사실이지만, 그것이 CSO의 필요성과 존재의의를 부정하는 것은 아니다. 어떻게 운영되는지가 중요하다. 새로운 기구를 도입할 때는 당연히 섬세하고 신중한 접근이 요구된다. **CSO의 역할과 직속 부서의 업무 범위를 명확히 규정하고, 지속가능성을 다루는 부서에 실질적인 권한과 자원을 부여**해야 한다. 사내에 지속가능성의 중요성을 인지시키고, 비재무적 성과의 측정 방법을 고도화하는 등 여러 과제가 산적해 있다. 부서 간 유기적인 협력 메커니즘을 구축하기 위해선 성과 평가 시스템에도 이런 점이 반영되어야 한다. 필자는 **CSO의 도입을 통해 회사의 지속가능경영이 탄력을 받는 것 외에도 회사의 리스크 관리, 투자자 신뢰도 제고, 각종 대외 평가지표 개선 등 중장기적인 가치 창출 효과가 크다**고 생각한다. CSO는 이제 시작 단계다. 지속가능경영을 향한 건강한 논의가 필요하다. 이를 통해 회사의 지속가능성 엔진은 더욱 강화될 것이다. 위 사진 3장의 저작권은 모두 마스턴투자운용 브랜드전략팀에 있습니다.