🎤고수의 노트 강사로 참여 중이신 김유진 라인 TPM

원티드 에디터 ・ 2024.05.23

🎤고수의 노트 강사로 참여 중이신 김유진 라인 TPM팀 리더의 인터뷰 소프트웨어 서비스가 발달하면서 소프트웨어 프로덕트를 이해하기 위해서는 더욱 강력한 기술적 배경지식이 필요해졌다. 개발리더에게 요구되는 역할이 더 많아졌고, 다양한 복잡성을 가진 일들이 이들을 괴롭히기도 한다. 라인플러스의 TPM은 이러한 이유에서 탄생했다. 리더나 프로덕트 매니저들이 더 나은 결정을 할 수 있도록 돕고 여러 팀이 연관된 프로젝트를 맡아서 조정하고 프로젝트의 순조로운 진행을 돕기 위해서. 김유진 라인플러스 TPM팀 리더는 “TPM은 네모난 바퀴를 굴리는 사람”이라고 정의한다. 직접 프로젝트 멤버들과 호흡하면서 잘 안 굴러가는 네모난 바퀴를 굴려서 움직이게 하고 궁극적으로는 바퀴를 동그랗게 만드는 사람들이다. Q. TPM이라는 직무가 조금 낯선 이들이 많을텐데, 라인에서는 언제부터 TPM이 활동하고 있었나요? A. 제가 합류했던 2016년 당시에는 라인에서도 TPM이라는 개념이 생소했고 역할에 대해 정확히 정의가 되지 않았어요. 그래서 스스로 정의하고 어떤 가치를 생산해 내는지, 회사와 개발 조직에 어떤 도움을 줄 수 있는지 정립하고 만들어가야 했어요. 당시 라인은 급성장을 하는 단계로 조직과 사람이 모두 기하급수적으로 늘어나 있었고, 특히 개발 리더들에게 과한 역할과 업무가 몰리면서 여러 어려움이 발생하고 있었어요. 수많은 프로젝트들이 잘 돌아가야 하는 상황에서 누군가 그 역할을 맡아서 진행시켜야 했죠. 특히 cross-functional project나 글로벌로 진행되는 cross-country project의 경우 커뮤니케이션이나 업무 조율이 어려운 경우가 상당히 많았기 때문에 이를 해결하고 복잡한 프로젝트가 잘 진행될 수 있게 리딩하거나 돕는 역할이 필요했습니다. Q. 그러한 상황에서 유진 님이 정의한 라인플러스의 TPM 역할은 무엇인가요? A. 추상적인 표현일 수 있지만, TPM은 ‘관리’보다는 ‘일이 잘 되게 하는 것’에 포커스를 두고 있는 사람들입니다(Change mindset from execution to enablement). 프로젝트가 잘 되기 위한 매니지먼트 프랙티스를 수행하기도 하고 특화된 프랙티스나 기법을 활용해서 프로젝트를 진행해요. 일반적인 매니지먼트 관리나 일정, KPI로만 프로젝트를 관리하고 푸시하는 역할이 아닌 ‘같이 뛰는 사람들’인 것이죠. TPM은 여러 팀이 연관된 프로젝트들을 맡아서 조정해야 하는데, 프로젝트에 참여하는 팀들은 기술적인 내용에 깊은 관계가 있다는 특성이 있습니다. 기획자라도 기술에 대해서 잘 알아야 하는 경우가 많죠. TPM은 기술적인 디펜던시를 이해하고 고찰해야 하며, 기술 인력뿐만 아니라 비기술 인력과도 매우 밀접하게 일해야 해요. 또한 프로젝트가 순조롭게 진행되도록 조율하고 커뮤니케이션해야 합니다. 🎧 고도의 기술 경험, 문제 해결 능력 그리고 서번트 리더십 Q. 라인플러스 TPM들은 보통 어떤 방식으로 일하고 있나요? A. 대표적으로 LINE Project Engagement Framework이라는 프로젝트 기본 가이드라인을 만들어 글로벌 전체가 공통으로 사용하고 있어요. 프로젝트 진행을 3단계로 나눠서 각 단계별로 집중해야 할 부분과 체크해야 할 부분, scoping에 대해서 명시하고 프로젝트의 개선에 대한 가시화 방법을 만들었습니다. 실제로 사용할 수 있는 사례 기반의 프랙티스를 다양하게 제공해서 프로젝트의 상황에 맞춰서 사용할 수 있어요. Iteration으로 업무를 진행하면서 중간에 상황을 점검⠂회고하고, Pivoting 하는 단계를 넣어서 지속적으로 프로젝트에 도움이 되는 부분을 포커스 하고요. Q. 주로 복잡성이 크고, 규모가 큰 프로젝트를 담당하는 만큼 TPM들에겐 좀 더 큰 뷰가 필요할 거 같아요. 그만큼 자격요건도 까다로울 거 같은데 평소에 팀원들에게 어떤 역량을 강조하시나요? A. 채용을 할 때에는 TPM은 기술적 배경지식이 반드시 필요하기에 기본적으로 기술적 배경을 확인하고, 개발 경험이 있는 분들을 선호해요. 그 외에 커뮤니케이션 능력, 경험과 함께 녹아있는 인사이트, 실제 프로젝트 경험, 문제 해결능력 등을 체크하고 있습니다. 무엇보다 중요한 것은 단순히 경험만 쌓았는지, 경험에 인사이트를 녹여서 본인만의 가치(value)를 가지고 있는지예요. 이런 내용을 정리해서 팀원들에게도 강조하고 있어요. 🏸LINE TPM gives more value to solving problems project orchestration providing practical help based on best practice providing leadership in a growth mindset building effective workflow 이 외에도 서번트 리더십을 중요하게 생각하여 “TPM is the man who highlights others”를 팀 캐치프레이즈로 만들었고 개개인의 역량 강화를 위한 ‘TPM growth flywheel’를 공유하고 성장을 강조하고 있습니다. 아티클 전문 보기 https://www.wanted.co.kr/events/article_23_06_12

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