자기애의 시대, 나르시시스트를 조직의 자산으로 만드는 법

지난 수십 년간 ‘포괄임금제’는 우리 기업들의 암묵적 운영 룰이었다. "야근수당요? 연봉에 다 포함돼 있어요." 이 한마디면 설명이 끝났다. 하지만 이제는 더 이상 그렇지 않다. 정부가 본격적으로 포괄임금제 금지 입법을 추진하면서, 기업들은 근로시간 기록부터 임금체계, 조직문화 전반까지 전면 개편이라는 난제를 마주하고 있다. 이때, 돌파구는 생각보다 가까이에 있다. 바로 AI 기술이다. 단순 자동화 도구가 아닌, 위기를 기회로 전환하는 전략적 파트너로서 말이다. 지금 이 순간에도 AI를 활용해 선제적으로 변화에 대응하는 기업들이 있다. 그들의 사례를 통해 우리가 나아갈 방향을 조심스럽게 제안해본다. 1️⃣ 근로시간 관리: “야근 로그”, AI가 다 알고 있다 포괄임금제가 폐지되면, 근로시간은 더 이상 형식적인 출퇴근 체크로 끝나지 않는다. 실제 근로시간을 얼마나 투명하고 정확하게 기록하느냐가 법적 리스크를 좌우한다. 예를 들어, 한 중견 IT기업은 출퇴근 시간을 기록하는 기존 시스템에 AI 기반 근로패턴 감지 기능을 도입했다. 이를 통해 특정 개발팀이 매일 새벽 2시까지 일하고 있다는 사실이 드러났다. 이 팀은 자발적 몰입이라고 주장했지만, 실상은 관리자 주도의 무형 압력이 있었다. AI는 이런 숨은 초과근로를 객관적으로 드러내는 유일한 도구였다. 지금은 이 회사가 ‘야근 자동경고 시스템’을 도입해 관리자에게 초과근로 위험을 사전에 알린다. 단순 기록이 아니라 문화를 바꾸는 도구로서 AI를 쓰고 있는 셈이다. 2️⃣ 임금체계 개편: “수당 계산”, 엑셀로는 불가능하다 “우리 직원 300명, 이제 야근 수당 어떻게 계산하지?” 많은 기업이 묻는다. 특히 직무마다 근무 패턴이 다른 기업일수록 복잡하다. 최근 한 제조 대기업은 AI를 활용해 직군별 근로시간 예측 모델과 수당 자동정산 알고리즘을 도입했다. 예를 들어, A 직무는 평균 야근 5시간, B 직무는 없음. AI는 이를 바탕으로 적정 기본급과 수당 분리를 제안하고, 시뮬레이션을 통해 인건비 총액을 조정했다. 그 결과, 법 위반 우려 없이 합리적인 직무급 체계를 만들 수 있었다. AI는 계산기 수준이 아니다. 임금 체계 설계에 ‘데이터 기반 인사이트’를 제공하는 보상 설계 파트너다. 3️⃣ 조직문화 분석: “야근은 미덕?” AI는 그렇게 생각 안 한다 우리나라에는 여전히 "야근 = 열정"이라는 잘못된 신화가 남아 있다. 포괄임금제는 그런 문화를 방치하거나 부추기는 수단이었다. 한 금융회사는 AI를 통해 회의 시간, 이메일/메신저 분석, 업무 배분 로그 등을 분석했다. 분석 결과, 특정 부서장이 메일을 주로 밤 11시에 보낸다는 사실이 드러났다. 부하직원은 다음 날 회신을 해도 되지만, 분위기는 “바로 답장 안 하면 눈밖에 난다”는 것이었다. 이 데이터를 근거로, 해당 부서장에게 ‘야간 커뮤니케이션 지양’ 가이드를 전달했다. AI가 없다면 감정 섞인 고발이나 추측으로 끝났을 문제다. 이제는 데이터로 문화도 바꿀 수 있는 시대다. 4️⃣ 법률 리스크 관리: 계약서도 AI가 읽고 감지한다 기업들이 놓치기 쉬운 함정이 있다. 바로 과거에 체결된 수많은 근로계약서 속 무효 소지가 있는 포괄임금 문구들이다. 한 스타트업은 포괄임금제 폐지를 앞두고 자체적으로 수백 건의 계약서를 검토하려 했지만, 시간도 인력도 부족했다. 결국 AI 문서분석 툴을 도입해 ‘포괄임금’, ‘연봉에 포함’ 등의 위험 문구를 자동 감지하고, 노무사와 연계해 해당 건을 선별적으로 정비했다. AI는 사람보다 빠르고 정확하다. 리스크를 감지하고 예방하는 법무 보조 도구로 그 쓰임새가 분명하다. 5️⃣ 직원 커뮤니케이션: 챗봇이 불만을 줄인다 제도가 바뀌면 직원들은 묻는다. “급여가 줄어드는 건가요?”, “야근수당은 월급 외에 더 받는 건가요?” 이럴 때 인사팀이 매번 일일이 답변하기는 어렵다. 한 유통기업은 AI 기반 HR 챗봇을 도입해 포괄임금제 폐지 관련 FAQ를 구축했다. 직원들은 모바일로 질문하고 즉시 답을 받을 수 있었고, 인사팀의 민원 부담은 70% 이상 줄었다. 단순 Q&A를 넘어, 직원의 불안과 의문을 줄이는 신뢰의 창구로 AI 챗봇이 작동한 사례다. [결론: AI는 도구가 아니라 인사 혁신의 방향성이다] 포괄임금제 폐지는 어쩌면 기업에게 불편한 진실과 마주할 기회다. 그동안 묵인해온 관행을 벗고, 근거 있고 투명한 인사 시스템을 구축하라는 신호다. AI는 그 과정에서 단순한 보조 수단이 아니다. 정책 변화에 기민하게 대응하고, 리스크를 통제하며, 조직문화를 바꾸는 혁신의 엔진이다. 지금 기업에게 필요한 질문은 이것이다. “AI를 도입해야 할까?”가 아니라, “AI를 어디부터, 어떻게 현명하게 활용할 것인가?”이다.