[실전채용] 뽑을 사람 없다고 한탄하지 않으려면.. 1편

왜 인간관계가 필요한가? 인간관계! 하면 먼저 오르는 생각이 있을 듯 하다. ‘어렵다!’ ‘불편한다’ 그리고 ‘이렇게 힘든 인간관계를 꼭 맺어야 하는가?’ 일 것이다. 우리가 싫어하는 수학문제를 푸는 것보다 더 어려운 문제인 것 같다. 학창시절에는 같은 또래들끼리 자연스럽게 어울리던 것이, 졸업하고 직장생활을 하면서 맘에 안 드는 사람도 만나고, 싫어하는 사람과 계속 보면서 인간관계를 맺으면서 일해야 한다. 그래서 많은 직장인들이 껄끄러운 관계를 만들지 않기 위해서 부단히 노력하기도 한다. 그런데 그것이 말처럼 어디 쉬운가?어쩌면 이처럼 인간관계을 해결하는 방법은 없는 듯 하다. 하지만, 부단히 노력해야 하는 이유는 그 안에 무엇인가 대단한 것이 있기 때문이 아닐까 생각한다. “사람은 자극이 어느정도 있어야 행복감이 높아진다. 일상에서의 자극 중 최고의 자극은 다른 ‘사람’이다. 사람을 만나서 대화를 나누고 교감하는 것이 제일 좋은 자극이다. 즉, 사람의 자극이 클수록 행복감이 높아진다는 사실이다.” (출처: 차이나는 클라스, 마음의 과학편) 코로나19 사태 등 여러가지 상황으로 인해서 인간관계는 더욱더 힘들어지고 있다. 최근 한 조사기관에 의하면 코로나19로 인해서 많은 사람들이 ‘코로나 블루’을 경험했다고 한다.조사결과, 응답자의 40.7%가 경험했으며 경험자 중 32.1%가 '외출 및 모임 자제로 인한 사회적 고립 감'으로 인해서 우울감과 불안감을 갖은 경험이 있다고 응답하였다. 즉, 인간관계의 부재로 인해서 코로나 블루를 경험한다는 것이다. 우리는 흔히들 ‘나는 인간관계를 잘하고 있는데..., 카카오톡 친구가 OOO명 있고 페이스북 친구가 OOO명 있어요’ 라고 이야기 하곤 한다. 그러면서 ‘하루에 카카오톡 문자를 OO건 주고 받고, 페이스북에서 좋아요 자주 눌러주고, 댓글을 자주 달아준다’ 라고 이야기 한다. 과연 이렇게 하면 인간관계를 잘하고 있는 건가?나는 인간관계는 만남을 통해서 성장할 수 있다고 믿고 있다. 그래서 우리들은 많은 시간과 비용을 투자해서 강연회도 가고 콘서트도 가는 것이 아닌가? 만남을 통해서 그 사람의 실제 느낄 수 있는 감정과 호흡을 함께 느낄 수 있다고 생각한다. 내가 원하는 것, 살아가면서 이득 볼 것들이 인간관계 속에서 있다. 그래서 부담스럽고 어려워도 멀리 할 수 없는 것이 아닐까 생각한다.예를 들어, 여름휴가 때 스페인을 여행을 계획하고 있다면, 제일 먼저 스페인이라는 국가에 정보를 찾기 위해서 책 또는 동영상을 통해서 지식을 쌓아갈 것이다. 그 다음에는 실질적인 여행의 Tip을 얻기 위해서 지인 중에 스페인 여행을 갔다 온 사람들에게 현실적 조언을 위해 물어 볼것이다. 즉, 인간관계는 지식이 아닌 지혜를 얻을 수 있는 기회인 것이다. 🙂 인간관계의 5가지 기본 법칙 우리는 인생이라는 여행을 할 때 항상 고속도로와 같은 좋은 일들만 계속 있는 것은 아니다. 때로는 과중한 업무로 인해서 건강과 가족과의 관계도 소원해지는 것을 종종 보곤 한다. 고속도로를 달리다 보면 중간 중간에 톨게이트가 있듯이 가끔은 속도를 멈추고 점검을 할 필요가 있다. 운전할 때도 이런 기본적인 법칙이 있듯이 인간관계에서 기존의 속도에 변화를 주는 전략이 필요하다..caption id="attachment.18767" align="aligncenter" width="550".ㅇㅇㅇㅇ (운전에도 기본법칙이 있듯이 인간관계도 기본법칙이 있다)./caption.첫번째, 노크(Knock)의 법칙이다. 사람을 대할 때 먼저 마음의 문을 열어야 한다. 내가 먼저 노크를 해야만 상대의 마음도 문을 열어주기 때문이다. 때로는 나를 공개하고, 내가 먼저 솔직한 모습과 인간적인 모습을 보이면서 부족한 모습을 보여줄 때 상대방도 편안하게 마음의 문을 열게 된다.두번째, 거울(Mirror)의 법칙이다. 여러분은 하루에 거울을 얼마나 자주 보나요? 거울을 볼 때 무슨 생각을 하나요? 내가 웃어야 거울도 내게 웃듯이 인간관계도 내가 먼저 상대방에게 웃어 주어야 상대방도 나에게 관심과 공감을 통해서 다가오게 된다. 최근에 읽은 책 <브랜드가 되어 간다는 것>에서 저자인 강민호 작가는 매일 아침 거울에 비친 자신을 모습을 보면서 스스로 세상에 하나뿐인 자신의 브랜드에 대해서 긍정의 메시지를 전달한다고 한다.세번째, 베풂(Give & Take)의 법칙이다. 자기를 좋아하는 사람을 싫어하는 사람은 없다. 그렇기에 먼저 주어라 그리고 그 다음에 받아라. 다른 사람에게 호감을 얻고 싶으면, 먼저 호감을 품어야 한다.네번째, 짝(Couple)의 법칙이다. 많은 사람들이 처음 본 사람인데 저절로 여러가지면에서 통하는 사람이 있다. 짚신도 짝이 있듯이 사람마다 맞는 짝이 있기 때문이다. 마치 전생에 커플인 듯 모든 것에 잘 맞는 사람을 말한다. 반대로 이야기 하면 할수록 싫은 사람이 있다. 이럴때 너무 싫은 사람과 억지로 친해지려고 애쓰지 마라. 모든 사람들을 내 친구로 만들 수는 없다. 그것으로 인해 마음의 상처를 받을 수 있기 때문이다.마지막은 낭만(Romance)의 법칙이다. 많은 사람들이 사람들을 대할 때 자신의 잣대로 자기 중심적으로 판단하고 평가한다. 하지만, 타인들도 그 사람만의 잣대를 가지고 있다. 그래서 다른 사람을 대할 때 자신과 타인을 판단하고 평가하는 이중 잣대를 버려야 한다. 상대방을 있는 그대로 인정하고 받아 들일때 관계는 더욱더 견고해 지는 것이다. 만남에도 수준이 있다 만남이 그 사람의 인생을 결정하는 경우가 많다. 정약용과 황상의 만남과 워렌버핏와 벤자민 그레이엄의 만남을 예로 들지 않더라도 만남을 통해 일생을 바뀐 사례는 많이 있다. 정채봉 저서 <처음의 마음으로 돌아가라>에서 '지금 우리는 어떤 만남을 하고 있는지?'를 묻고 있다. 가장 조심해야 할 만남은 '꽃송이 같은 만남'이다. 피어 있을 때 환호하다가 시들면 버리니까. 다음은 가장 시간이 아까운 만남인 '지우개 같은 만남'이다. 금방의 만남이 순식간에 지워져 버리니까 말이다. 가장 아름다운 만남은 ‘손수건 같은 만남’이다. 힘이 들 때 땀을 닦아주고, 슬플 때 눈물을 닦아 주기 때문이다. 사람들과 만남에도 수준이 있다. “소재(小才)는 인연을 만나도 인연인 줄 모르고, 중재(中才)는 인연을 만나도 활용할 줄 모르고, 대재(大才)는 옷 깃만 스쳐 지나가는 인연도 큰 인연으로 만든다.” (출처: 일본 야규(㭨生) 가문 가훈) **소재(小才)**는 좋은 만남을 만들려고 자기 주변의 불특정다수를 부지런히 찾아 다니는 사람을 말하고, 필연적인 만남과 의도적 만남을 많이 가지려고 노력하는 유형으로서 대표적인 예로서 좋은 강연 참석, 좋은 사람 만남, 좋은 모임(동호회 등) 참석 등을 들 수 있다. **중재(中才)**는 좋은 만남을 만들고자 특정인을 직접 찾아 다니고, 다른 사람들을 내 주변으로 불러 모으는 사람을 말한다. 자신에게 필요한 콘텐트를 만들어서 모임을 이끄는 사람(운영자)이 대표적인 예라 할 수 있다. **대재(大才)**는 자신이 노력하지 않아도 다른 사람들이 만남을 요청해 오고, 스쳐 지나가는 작은 인연도 큰 인연으로 발전시킬 수 있는 사람을 말한다. .caption id="attachment.18766" align="aligncenter" width="601". (만남에도 소재, 중재, 대재가 있다)./caption.슬기로운 인간관계를 위해서는 어떤 것을 준비하면 될까?가장 먼저 인간관계를 소중히 여길 줄 아는 자세가 필요하다. 그렇게 함으로써 관계 속에서 서로 맘에 들지 않거나 섭섭함을 느끼게 했다고 해서 먼저 등돌리지 않고, 관계를 개선할 방법을 모색해 볼 수 있다. 인연을 소중히 생각하고 지켜간다면 훗날 당신은 많은 사람들에게 사랑받는 사람이 될 수 있기 때문이다.감사합니다. 🙂

재택근무가 일상 속으로 들어왔다.업종이나 직군에 따라 조금씩 다르겠지만, 주 N회 재택근무 정도의 근무조건을 건 회사들이 꽤 쉽게 눈에 띈다. '재택근무하는 회사'로 가고 싶어 이직하고 싶은 사람들도 면접과정에서 종종 눈에 띄곤 한다.민병철교육그룹도 재택근무를 시행 중이다. 엄밀히 말하면 원격근무다. 또한, 주 N회나 임시 재택근무가 아닌, 원격근무가 기본적인 근무형태다.지난 2020년 코로나19로 인해 시작했던 재택근무를 2021년 공식 제도화를 통해 정착시킨 케이스다. 사내에서 부르는 공식 제도명은, 자율근무환경제도(Work from Anywhere)로 약자로 WFA라 부른다.방점은 'Anywhere', 재택근무가 아닌 원격근무다. 일하는 공간을 집으로 한정짓지 않는 것이다. 그래서 이 제도는 단 한 줄로 요약이 가능하다. 당신이 일을 가장 잘할 수 있는 곳에서 일하라는 것.WFA는, 내가 있고 싶은 곳에서일이 가장 잘되게 함으로써, 결국 구성원도 조직도 모두 이길 수 있는 문화적 장치다.이 말은 엄청나게 자유롭고 멋져보이지만, 그 의미와 속내를 겹겹이 뜯어보면 굉장히 무서운 말이기도 하다.자율과 책임이라는, 인간의 본능을 거스르는 일을 요구하기 때문이다.내가 일하고 싶은 곳을 선택하게 하는 것 같지만, 이는 조직 구성원들에게 방종이나 무조건적으로 자유할 기회를 주는 것이 아니다. 일을 잘한다는 가정 하의 자율, 즉 책임, 달리 말하면 고강도의 성과를 더더욱 요구하기 때문이다.그렇다면 조직문화담당자들은 원격근무의 도입과 정착에서 조직의 성과를 이끌기 위해 어떤 점을 고려해야 할까?지난 2년간 원격근무 환경에서 일하고 제도를 보완해가며 몸으로 깨달은 몇 가지를 공유해본다. 1. 목표 Alignment가 더욱 중요해진다 고성과를 내기 위한 기본이다. 하지만 원격근무환경에서는 이 부분이 더 중요해짐을 느낀다. 아마 오피스라면 주변 사람들이 지금 특히 어떤 이슈로 헐레벌떡 바삐 일하는지 바로 감지할 수 있을테지만 원격근무에서는 그렇지 않다.우리가 무엇을 위해 달려가고 있는지 공유되지 않으면, 내가 생각하는 중요한 일(하지만 조직적으로는 우선순위가 떨어지는 일)에 매몰될 확률이 더욱 커진다. 조직 단위의 업무 파이프라인, 업무별 목표, 현 상황이 명확히 가시화하고 공유하는 것이 더더욱 중요해진다. 2. 능숙한 툴 활용, 조건이 아니라 필수 서로의 업무가 더욱 투명하게 공개되고, 실시간으로 조직이 움직이고 '일이 되고 있는' 모습을 보려면 온라인 환경 상 디지털 협업 툴 사용은 매우 중요하다.개인적으로는 이 부분이 원격근무를 첫 도입할 때의 성패를 좌우한다고 생각하는 부분이다. 왜냐면 결국 일이 안 되면 조직은 계속될 수 없기 때문이다.신규입사자를 대상으로 툴 사용 방법에 대한 상세한 교육이 이뤄져야 하는 것은 당연, 기존 직원들을 대상으로도 신규 업데이트 되는 기능이나, 잘 사용하지 않지만 알고보면 유용한 기능들 리마인드를 주기적으로 주는 게 필요하다.또한, 공식적으로 업무 협업툴을 지정했다면, 툴의 정착, 즉 온라인 환경에서의 업무가 효과적으로 정착되기 위해 이 툴을 통해서 업무가 진행되어야 함을 계속해서 강조, 체크하고 관리해야 한다.동일 기능으로 여러 툴을 쓸 필요는 전혀 없다. 조직에 커뮤니케이션 부담만 가중시킬 뿐이다.조직에서 쓰고 있는 툴이 있다면 일단 그 툴의 기능을 100% 충분히 활용하고 있는지 검토해보자.그렇지 않다면 새로운 툴을 검토해야 할 텐데, 이때는 반드시 현업실무자들의 업무 프로세스를 같이 점검해야 한다. 또한 이들이 효과, 효율적으로 일하도록 돕는 툴이 무엇인지 같이 검토하고, 우리 조직의 업무방식에 가장 맞는 툴을 결정해 나가는 게 필요하다. 이 맥락에서 다른 회사들이 많이 쓴다, 유명하니 우리도 써보자는 접근의 툴 도입은 필패한다.한편, 다양한 기능을 모두 활용하기 위해 공식적으로 너무 많은 툴을 사용하게 되면, 툴 별로 남겨진 업무 데이터들이 유기적으로 관리되지 않을 가능성도 크고, 조직구성원들이 툴 학습에 투입할 에너지가 너무 많아지니 주의하자. 지속적으로 툴 학습을 시킬 HR의 부담도 마찬가지다. 3. 더욱 명확한 결과를 위해 모든 일은 텍스트로 진행한다 글쓰기는 정말이지 더욱 중요해진다. 조리있게 말하는 것이 더 중요할 거라 생각했는데, 원격근무환경 하에서 일해보니 말하기보다 글쓰기가 훨씬 더 중요함을 업무 현장에서 느낀다.이는 위에서 언급한 조직의 목표 얼라인먼트와 툴 사용과도 이어지는 부분이다.우리가 어떤 이유로 지금 이런 업무를 추진했고 우리에겐 이런 목표와 우선순위가 있었기 때문에 이런 방향으로 논의했다는 내용들의 기록이 남겨질 때, 또 이 기록을 계속 되새기며 복기할 때 우리가 지금 이순간 함께 일하는 ‘Why’가 명확해진다. 조직의 성과는 물론, 개인이 일을 해나갈 때의 의미감을 되새길 수 있다.또한, 조직 내에서 사용하는 협업 툴들이 효과적으로 쓰이려면 그 안의 콘텐츠들(=업무 과정과 아웃풋들)의 역할이 매우 중요할텐데, 이 콘텐츠는 바로 텍스트로 생산된다.즉, 직원들이 글로써 내 일의 정리를 못해낸다면, 회사가 일을 잘하라고 아무리 기가 막힌 엄청난 툴을 도입해도 무용지물이다.때문에 기업이 여력이 되면 업무 공유를 효과적으로 하는 비즈니스 글쓰기 교육을 진행해도 좋을 것이고, 그렇지 못한 조직들은 업무 공유시 필수적으로 녹여야 하는 내용들을 목록화 해도 좋을 것이다. 이렇게 기록되고 남겨진 내용은 자연스럽게 업무 현황 기록, 나아가서는 조직이 당시 처한 시장의 상황과 의사결정 방법을 반추할 수 있는 역사로 남는다. 4. 원격근무에서의 소통은 다르게 움직인다 온라인 협업 상 커뮤니케이션의 작동기제는 오프라인과 분명 다르다. 이 부분을 이해하지 못하면 원격근무 도입은 필패한다. 혼자 일하게 되는 원격 근무환경에서는 주변에 동료가 앉아있지 않다. 잠깐 허리를 쭉 뻗어 사무실을 둘러봤을 때, 내가 찾는 사람이 자기 자리에 있는지 없는지를 한번에 알 수 있지도 않다. 즉, 오피스에서 해오던, 우리가 익숙한 즉시적 소통이 어렵다. 너무 당연한 이야기지만, 모든 조직 구성원들이 이 부분이 가져올 결과를 반드시 이해하고 있어야 한다.원격근무 하의 모든 커뮤니케이션은 비동기로 진행된다(=동료가 다른 업무로 내 말에 바로 반응이 어려울 수 있다)는 이해를 전제로 협업이 진행될 때, 조직 구성원들의 불안감이 내려간다. 즉, 내가 보낸 메신저나 내가 업로드한 포스트에 바로 답이 안달릴 수 있다는 점을 이해해야 한다. 그렇지 않으면 서로가 서로를 재촉하고 감시하게 된다.이 부분의 적용이 참 어려운 것이 바로 메신저다. 원격근무를 도입하면 당연하게 얼굴을 바로 보지 못하니 메신저 소통량이 늘어나면서 피로해지기 마련인데, 이때 반드시 메신저 사용에 대한 재교육이 필요하다.특히 메시지 전달방법을 먼저 리마인드하는게 필요하다. 메신저 알림이 지나치게 많이 쌓이지 않도록 상대를 배려하여 하고 싶은 말을 한번에 일목요연하게 정리하여 보내는 것, 상대의 답이 늦어질 것을 예상하여 내가 생각하는 시점보다 일찍 상황을 공유하는 것, 상대가 궁금하거나 필요할 것으로 예상되는 정보들을 미리 전달하는 방법들이 주요 골자가 될 것이다. 5. 동료 간 연대감: 구성원의 정서 관리가 더욱 중요해진다 모든 것에 장단점이 있듯이, 원격근무 역시 아쉬운 점은 있다. 한 주제에 딥 다이브하여 논의해야 하는 워크샵 형태의 미팅, 혹은 구성원간 소속감과 유대감을 느낄 수 있는 팀워크 빌딩 활동 등, 여전히 소통과 협업의 영역은 여전히 대면활동이 효과적일 수 있다.업무의 성격에 따라 어떤 일이 온라인/오프라인으로 진행할 때 효과적인지를 조직구성원들이 적극적으로 판단하고 근무형태를 자유롭게 시프트할 수록 장려하는 것이 필요하다. 실제로 사람들은 효과적인 미팅을 위해 자발적으로 사무실을 찾기도 하고 때로는 별일이 없어도 ‘서로 너무 보고싶다’는 이유만으로 출근하기도 한다.이런 맥락에서, 온라인이라는 제한적인 환경에서 직원 개개인이 각자만의 근무공간에서 ‘혼자’라는 느낌이 들지 않는 온라인 팀빌딩 활동, 같은 취미를 가진 다른 팀 동료 만나기 등과 같은 가벼운 랜선 액티비티 등 조직 내 일상에서의 접점도 계속해서 만들어주는 일 역시 필요하다. 적절한 오프라인 활동으로 소속팀, 혹은 조직 전체가 모이는 이벤트를 만들고 시각적으로 나 홀로 일하고 있지 않다는 느낌을 상기시키는 것도 필요하다.