급여담당자로 성장하기(퇴직정산급여)

어쩌면 우리는 세상이라는 무대에서 , 회사라는 신 (scene) 에 함께 등장한 미숙한 배우들 일지 모른다 . 그러니 , 서로의 눈을 바라보고 진심 어린 인사말 한마디 건네지 못할 이유가 없다 . ✱ 오래지 않은 일로 기억한다 . 당시 어느 국내 정치인의 공항에서의 행동이 언론의 스포트라이트를 받았다 . 이때를 놓칠세라 , 반대 세력에서는 수위를 높여 공격을 했다 . 그 국회의원이 했던 행동은 공항 출국장을 나오며 수행원인 듯 보이는 사람에게 바퀴 달린 여행가방을 쓱 밀어 전한 것인데 , 그 자체보다 그의 시선 처리에 더 큰 질타가 쏟아졌다 . 쳐다보지도 않고 넘겼다 해서 , 이 행위는 한동안 ‘ 노룩 패스 ’ 라는 신조어로 더 유명해졌다 . 상대를 바라보지 않고 하는 행위를 일컫는 ‘ 노룩 (No Look)’ 은 본래 패스가 오고 가는 협력의 스포츠에서 상대를 속이기 위한 전략적 행동을 말한다 . 실제 시선은 다른 곳에 두면서 , 패스는 원하는 방향으로 하는 것으로 , 일종의 기만행위다 . 하지만 여기서 이야기하는 노룩은 소통의 관점에서 ‘ 상호존중이 결여된 행동 ’ 을 상징한다 . 국내 한 소통 전문가가 칼럼에 소개한 바에 따르면 , ‘ 노룩은 상급자의 갑질에 기반하며 상대를 사람이 아닌 기능성 도구로 간주함 ’ 을 의미한다고 한다 . 노룩 패스 , 노룩 착화 ( 스스로 장화를 신고 벗지 않고 수행원이 도와준 경우 ) 와 같은 사례는 일명 ‘ 갑질 ’ 로 분류되는 권위의 남용이라 볼 수 있지만 , 조직에서 반드시 명령과 복종의 관계에서만 나오는 행위는 아니다 . 상호 존중의 결여는 , 직급과 상황을 막론하고 가장 흔히 벌어지는 사내 소통 장애의 원인일 것이다 . .caption id="attachment.20663" align="alignnone" width="500". - 농구에서의 노룩(no-look) 패스 (NBC Sports)./caption. ✱ *‘… 소중한 것일수록 더 소중하게 생각하고 실천해야 함을 압니다 .* *하지만 , 지속적으로 실천하는 사람은 그렇게 많지 않습니다 .* *영혼 있는 인사가 그런 것 같습니다 ’* *. 영혼 있는 인사 , 홍석환의 3 분 경영 中* 거의 매일 다양한 주제로 HR 관련 유익한 메시지를 정리해 보내주시는 분이 계시다 . 그중 최근 소개한 ‘ 영혼 있는 인사 ’ 란 제목의 메시지가 눈에 띄었다 . 본문에 소개된 몇 가지 사례 속에서 우리의 이상적 일상이 보였다 . 그리고 , 눈을 거의 마주치지 않고 기계적으로 인사를 받는 동료가 있는 , 답답한 일상도 떠올랐다 . ✱ 공유하는 엘리베이터를 1 층에서부터 함께 탄 타인이 우리 회사 직원인지 아닌지 모호할 때가 더러 있다 . 그래서 눈치를 보다가 그들이 누르는 층을 보고 인사를 하곤 했다 . 그러다가 적절한 인사의 타이밍을 놓치기도 해 그냥 ‘ 애매하면 인사하기 ’ 를 한동안 해 봤다 . 같은 아파트 같은 층의 이웃을 마주쳐도 서로 모른 체하는 것이 기본 매너인 요즘 , 그런 무조건 인사는 오히려 타인을 불편하게 하는 것 같아 ‘ 애매하면 인사 안 하기 ’ 가 더 편해지게 됐다 . 그런데 그런 게 습관이고 싶지는 않아 최근에는 다시 ‘ 눈 마주치면 먼저 ( 공손히 ) 인사하기 ’ 를 실천하고 있다 . 아직까지는 썩 괜찮다 . 여전히 어색함을 감추지 못하는 동료도 더러 있지만. ✱ 기본적인 비즈니스 매너가 우리나라 회사들의 특징적이고 보수적인, 적체된 문화로 오인받는 경우가 많다. 업력이 상대적으로 짧은 회사들이 해외 유명기업의 문화를 주요 가치로 표방하며 수평적인 조직문화를 왜곡해 상호존중의 상징으로 이야기하는 것만 봐도 그 오해가 깊다는 것을 알 수 있다. 해외에서 직접 그들과 일해보며 알게 된 것은, 성숙한 조직문화의 자유로운 소통 실현에는 구성원의 기본 소양이 반드시 요구된다는 것을 그들은 이미 알고 있다는 것이다. 처음 회사생활은 한국 문화가 전혀 없는 외국의 한 기업에서 시작했다. 입사 후 비즈니스 매너부터 배웠는데, 업무상 소통은 역시 현장에서 다른 직원의 모습을 관찰하는 것이 가장 많은 도움이 되었다. 돌이켜 보면, 그들이 이야기하는 다양한 상황 속 상호 존중의 원칙은 간단했다. 첫 만남의 자리든 격식 있는 프레젠테이션이든, 모든 타인을 대하는 비즈니스 상황에서 소통의 기본은 눈을 맞추는 '아이컨택(eye contact)'이었던 것이다. 그래서일까, 지금도 눈을 마주치기 어려워하는 상대나 대화 중 시선이 줄곧 다른 사물에 머물러있는 사람과의 소통은 불편하다. .caption id="attachment.20658" align="alignnone" width="500". '나는 회의 전에 척추 치료를 받아야만 했었다'./caption. ✱ 좀 더 편하고 자유로운 분위기라도 일은 제대로 처리한다면 서운할 것도 억울할 것도 없을 텐데 , 종종 업무상 소통에서 전혀 핵심이 아닌 주제에 가시 돋친 반응으로 상대를 공격하는 커뮤니케이션을 볼 때면 안타깝다 . ‘ 공지한 내용 잘 안보셨나봐요 ?’ 예전에 근무했던 한 회사에서 재무팀 직원에게 궁금한 것을 메신저로 묻자 이런 답이 돌아와 적잖이 당황했었다 . 여러 번 살펴보았지만 역시나 정상적인 소통방식은 아니라는 판단이 들어 그의 태도를 지적했다 . 더구나 회사의 문화를 신경쓰는 사람 입장에서 , 아직 경력이 많지 않은 직원의 이런 태도는 짚고 넘어가지 않을 수 없어 일단 문제를 해결하고나서 그의 태도를 지적했다 . 의미가 통했는지 , 그의 진심어린 사과의 메시지를 받고 과거 유독 소통 매너에 엄격했던 한 팀장님이 떠올랐다 . 직급 없이 경어를 쓴다고 서로를 존중하고 있다는 착각은 마땅히 알려줄 사람이 없어 잘 몰랐다는 핑계와 맞닿아 있었다 . 상호 존중의 소통에는 권위의식 , 이기심 , 자존심 등 극복해야 할 장애물뿐 아니라 겸손 , 경청 , 예의 등 꼭 갖춰야 할 준비물도 있는데 , 이 모든 것들을 극복하고 갖췄다 하더라도 나 스스로가 타인을 소중히 생각하는 마음이 없다면 진정한 존중은 모습을 드러내기 힘들 것이다 . .caption id="attachment.20657" align="alignnone" width="500". - 상호 존중의 we대한 방법./caption. ✱ 문화 담당자라면 대다수의 직원이 상호 존중에 기반한 소통을 하도록 무엇을 고민해야 할까 ? 먼저 소통 관련 기본 매너를 정리하는 것이 시작이 될 것이다 . 온보딩에 사수나 멘토가 존재한다면 , 그들이 올바른 소통 매너를 멘티에게 전할 수 있도록 정기적으로 ‘ 상호 존중의 소통법 ’ 을 교육하는 것이 좋겠다 . 회사 차원에서 주기적으로 이와 관련된 원칙과 사례를 소개하고 , 눈에 잘 띄는 곳에 포스터나 배너 등을 활용해 메시지를 노출시키는 것도 방법이다 . 그리고 , 담당자 스스로부터 의식적으로 눈을 맞춘 인사 , 눈을 바라본 소통을 실천해 본다 . 잘하는 인사란 , 그런 것 아닐까 ? 최근 회사는 마치 유행처럼 유연한 근무환경과 수평적인 조직문화를 강조하면서도 실상은 대학 입시보다도 더 치열한 승자생존의 무대로 인식되고 있음을 대부분 공감할 것이다 . 그 와중에 ‘ 훌륭한 인재 ’ 가 회사 가치판단의 한 축이 되는 요즈음 , 그런 동료들이 모였다 해도 서로를 대함에 상호 존중이 결여되고 있다는 느낌이 강하게 드는것도 부정할 수 없다 . ‘ 젊잖아 ’ 내지는 , ‘ 아직 배움이 부족해서 그래 ’ 등의 적당한 타협으로 피해 갈 문제는 아니다 . 상호존중에서 비롯되는 소통의 기본은 우리가 대학입시 , 취업 , 고과나 승진을 위해 공부하는 것들보다 배우고 익힐 시간이 더 길었기 때문이다 . .caption id="attachment.20656" align="alignnone" width="500". - 삼성물산 건설부문 블로그./caption. ✱ 다른 회사의 첫 출근을 앞두고 한 선배가 말했다 . “ 좋은 사회생활을 위해 이 세 가지만 기억해 . ‘ 내 출근시간은 늘 30 분 이르다 , 만나는 모두를 마치 윗사람처럼 대한다 , 그리고 마주치는 모두에게 ( 공손히 ) 인사한다 ’” 그가 사회라는 영토로 들어서는 신입사원에게 주고자 했던 것이 성실과 존중의 씨앗이었음을 , 한바탕 가뭄과 장마 같았던 세월이 지나고 나서야 어렴풋 알겠다 . 그 씨앗은 싹이 터 좋은 소통이라는 꽃을 피우고 있을까 ? ✱ "너 옷에 뭐 묻었는데?" "뭐?" "인사 잘하신다 ㅋ" "아 뭐야!" 영혼 없이 하는 인사보단 차라리 실없는 이런 장난이 낫지 싶다. 적어도 유쾌한 웃음은 주니까. — 참고 *. ‘ 영혼 있는 인사 ’ ( 홍석환의 3 분 경영 )* *. ‘No Look 은 소통이 아니다 ’ ( 최진숙 , UNIST 기초가정부 교수 )*

조직문화 & 사내소통 이야기 . 글: 준작가, 그림: 커피 . **"포춘 쿠키, 미래에 하고 싶은 일"**미래의 적성, 내가 무슨 일을 잘할지 미리 보는 시간. 자, 여기 있는 물건들 중 가장마음에 드는 것을 고르시오. 실, 판사봉, 오만원권, 마이크, 연필, 청진기 돌잡이 용품6종 세트. 그때 무엇을 잡았었는지 기억하는가. 난 연필을 잡았다.내가 하고 싶은 일은 무엇이었을까.답이 바로 떠오르지 않았다. 그 이유는 아마 세 가지 중에 있을 것이다.하나, 하고 싶은 일을 찾고 싶어도 후보가 몇 없다. 확신이 안 선다. 나한테 딱 맞는 일이언제 어디서 짠 나타날지 모르니까.둘, 내가 무슨 일을 좋아하는지 모른다. 무슨 일을 할 때 기분이 좋고 만족감이 드는지 잘 모르겠다.최소한 지금까지 겪어 본 일 중에 없었거나 이미 잊었거나.셋, 있는데 말하기가 부끄럽다. 내 입으로 하고 싶다고 당당히 밝히기 쑥스럽다.다시 말해, 고민이 덜 된 거다. **"물러도 되니 걱정 마. 바둑돌, 장기돌 뭐든 간에."**여기 답을 더 쉽게 찾도록 도와줄 힌트가 있다. 학창 시절 클럽 활동이나 동아리에가입했던 경험을 떠올려 보았다. 선택에 고민은 되었지만 친구 따라 강남 가듯 막지를 수 있었다. 우선 탈퇴가 자유로웠다. 대학 신입생 때 사진 동아리방 앞을 지나다당일 가입을 했다. 엉겁결에 한 거라 다음 날 흥미가 떨어졌다. 그냥 안 나가면 그만,손가락을 자를 필요도 없었다.엄마가 어디 학원 가고 싶니? 라고 물었을 때 고민했던 적이 있었다.태권도, 합기도, 유도, 검도, 수영 또는 피아노, 미술.. 막상 고르기가 쉽지 않았다.안 해 봤다면 선택이 어려운 게 당연했다. 꼭 하나만 선택해야 할까.이거다 라는 선택이 쉽지 않았다. 결국 피아노, 미술, 논술 학원을 다녔다.태권도, 검도, 수영은 성인이 되어서 배웠다.스무 살 겨울에는 화실도 다녔다. 새로운 것을 배우는 것은 처음 가본 도시에 가듯설레고 기대되는 일이었다. 하루 종일 난로 앞에서 흰 캔버스에 그렸다 지웠다를반복하는 게 전혀 지겹지 않았다. 재미있었다. 흘러나오는 라디오 사연은 덤이었다.지나는 시간만큼 그림이 점점 완성되어갔다.스물세 살 태권도를 배우러 간 첫날, 관장님은 내가 창피할까 봐 흰 띠나 노란 띠가 아닌파란 띠를 주었다. 난 바로 파란 띠가 된 게 기분 좋아 신나게 발차기를 남발했다.내게는 이 모든 것이 취미였다. 나한테 잘 맞는 취미인지는 막상 해 봐야 알 수 있었다. **"중간에 막 바꿔치기해도 된다."**엄마의 질문으로 다시 돌아가 보자. 그 상황을 90도 돌려 새로운 면을 가정해 보자.한 달 동안 무료 체험 코스로 아무 곳이나 자유롭게 다닐 수 있는 조건이 있다.희한하게 선택이 재밌어진다. 난 한 번씩 다 경험해보고 싶을 것 같다.뷔페도 괜히 안 먹어 보면 손해 같으니까. 그럼에도 한 두 개 종목은 처음부터기대도 안 할 것이다. 마트 시식 코너에서 유혹을 참을 때처럼 먹을까 말까 갈등되는 종목,아예 마음속에 두세 개는 그냥 지나칠 수 없을 것이다.그러나 체험 후 우선순위가 확 바뀌는 마법이 일어난다. 특히 신기한 게 다른 종목들과자꾸 비교가 되면서 흥미를 끌리는 게 있다. **이 과정을 난 수집이라고 명하고 싶다.**내가 좋아하는 일을 수집하는 것. 느껴지는 기분, 감정, 웃음 하나하나를 모으는 일이었다.**점차 차곡차곡 쌓여 나의 길을 결정하는데 아주 든든한 버팀목이 되었다.**난 공대와 경영대 전공과 별개로 관심 있는 교양 과목을 수강했었다. 철학, 문학, 가정학,의류학, 공연예술학, 연극, 미술, 인간관계, 상담, 문화콘텐츠, 매너, 호텔, 언어, 벤처, 정치학..**모두 나의 관심분야였으나 알면 알수록 어떤 건 더 깊어지고 다른 어떤 건 옅어졌다.**스스로가 낯설 때도 있었다. 나도 나를 잘 모르고 있다는 것을 느낄 때,나의 새로운 취향을 발견할 때가 그랬다. 그래도 괜찮다. 어차피 자꾸 새로운 게 나오니까백 살을 살아도 이런 상황을 계속 만날 거라는 걸,그냥 인정하고 또 시작하는 게 좋다. "괜찮으니 하고 싶은 일 해.”대학교 특강 중 한 여학생이 질문을 했다."저는 화학 공학과를 전공했는데요. 인사 직무에 관심이 있어서요. 지원해도 될까요.. 안 되겠죠?"이럴 때 나라면 듣고 싶은 말이 있다."괜찮으니 하고 싶은 일 해! "바로 이 말이다. 현재 전공과 희망 직무가 맞지 않아 고민하는 사람들이 더러 있다.난 도전하라고 답했다.전공이 맞지 않으니 떨어질 거라고 일찌감치 포기하는 것보다 나으니까.실제로 화학 회사에 지원하면 인사 직무를 지원했더라도 서류를 통과가 가능하다.화학 분야 연구원이나 엔지니어들을 인사 관리하는 것이니 그들과 말이 통하는 게 중요하다.화학 용어, 기술, 이론을 공부한 게 일하는 데 도움된다. 실제 화학 회사에서 마케팅, 홍보,영업, 생산관리, 교육, 안전관리, 경영관리 같은 직무에 화학 전공자들이 성장하고 있다.또 다른 옵션은 우선 입사부터 하고 직무를 바꾸면 된다. 나의 케이스가 그랬다.처음에는 S/W 엔지니어로 입사해서 오 년 일하고 인사 커리어로 바꾸려 했다.그러나 막상 입사해보니 그냥 처음부터 인사를 하는 게 낫겠다 싶었다.마침 인사팀 자리가 비어 있었고 나의 HR 커리어가 시작되었다.자리가 없었다면 조금 돌아가더라도 난 하고 싶은 일을 선택했을 것이다.'좋은 날이 올 거야' 노래 가사를 보면 '노력하는 놈은 즐기는 놈 절대 못 이겨'라는 말이 있다.본인이 하고 싶은 일을 하게 되면 즐기게 되고 그게 남들보다 잘하는 일로 가는 길이다.꿈을 자세히 그려보면 하고 싶은 일을 포기하지 않게 된다. 그 꿈과 닮은 일이라도 결국 하게 된다. "괜찮으니까, 하고 싶은 일 해.”지금은 조직문화나 인사 전문가라는 말이 괜히 듣기가 좋다.그런 말을 들을 때면 내가 인사라는 분야에 지식과 경험을 갖추고 있는지 고민하게 된다.그렇다! 라고 하면 이유를 찾아야 할 것 같다.그래서 이력서를 꾸준히 업데이트하고 있다. 나를 한 번도 만나보지 못한 사람이 봐도고개를 끄덕일 만한 근거를 적었다. 매년 지식과 경험이 누적되고나의 이력서도 한 단어 혹은 한 문장씩 채워지고 있다.링크드인을 통해 채용 공고를 볼 때면 내가 관심 있는 직무에 어떤 지식과 경험이필요한지가 자세히 적혀 있는 것을 확인할 수 있다.그것들만 모아 봐도 어떤 인재를 원하는지 파악할 수 있다.그것과 나의 이력서와 비교해 보면 금방 답이 나온다.내가 어울리는 사람인지, 그들이 나의 지원을 반가워할지 느낌이 왔다.그 이후부터 내 이력서를 보고 헤트 헌터가 먼저 연락 오는 일이 잦아졌다.꼭 이직이 아니더라도 내가 시장에서 어느 정도 통하는지 확인할 수 있었다.실험은 연습의 연속이다.최동훈 감독은 확신은 의심의 양과 비례한다고 했다.결국 원하는 자리에서 일하게 될 것이고 지금 이 과정은 마치 밑그림을 그리는 거겠지.의심이 들 때 내 답변을 생각한다.커리어 고민할 때 가장 듣고 싶은 말,"괜찮으니까, 하고 싶은 일 해."