기업을 키우는 HRer 육성기술
HR컨설팅 가인지, 유튜버 면접왕 이형과 AND (인싸담당자), 그로플 백 코치, 태니지먼트...
취업/코칭/HR컨설팅 씬에서 이제는 꽤나 유명해진 이름들이다.
이들의 공통점은 이랜드그룹 HR 출신들이라는 것.
이 분들 외에도 업계 곳곳에 포진하여 활약하고 있는 해당 출신분들이 꽤 많다.
필자도 올해 초까지 인사 전반을 총괄한 이랜드그룹 HR 출신이다 보니, 이랜드의 HR 육성에 대한 질문을 많이 받는다. 어떻게 HR들이 계속해서 배출되는지 궁금해 하실 것 같은데 그 비결(?)을 3가지로 살펴보면 다음과 같다.
이랜드그룹은 EHI(Eland HR Intelligence) 라는 네이밍 하에 HR를 전략적으로 키웠다. 육성의 핵심은 KRS에 있다. 쉽게 설명하면 Senior-Mid-Junior 레벨 간 상호 긴밀한 코칭과 멘토링이다. 필독서를 함께 읽고 토론하거나 1주일 간의 시간기록을 서로 공유하고, 후배의 승진지식을 함께 밤새 고민하는 문화가 선후배 간에 자연스럽게 형성돼 있었다. 이 문화를 지속 가능하게 한 장치로 선배가 승진하기 위해서는 후배를 반드시 키우도록 했고, 후배를 키웠는지에 대한 검증은 그들간의 코칭 & 멘토링 기록이 담긴 자료를 그룹CHO가 직접 점검했다. 자발과 비자발의 균형이 꽤 적절했다.
이랜드는 모든 직원이 갤럽의 Strengh finder 및 여러 인성검사를 통해 회사와 직원 스스로 본인 강점을 정확히 파악하고 있다. HRer들도 자신의 강점에 따라 HRM(기획,채용), HRD, ER 각 영역에 배치되어 일한다. 다만 CDP(Career Development Path)를 스스로 설계할 수 있도록 직무순환에 대한 가능성은 늘 열어두되, 뛰어난 인재일수록 한 직무에 3년 이상 두지 않고 HR 영역을 바꿔가면서 키웠다. 이를 통해 영역별 스페셜 리스트와 인사 전반에 대한 제너럴 리스트가 함께 성장하였고 회사 규모의 성장에 따라 그룹HR실이 HRer들을 보내주는 산파 역할을 감당했다.
이랜드는 회고를 피드백이라 부른다. 매월 진행하는 피드백은 치열함 그 자체다. HR 집단도 마찬가지였는데, 매월 자신의 프로젝트 진척 사항을 일정한 회고프레임 (얻고자 한 것, 얻은 것, GAP, GAP 이유, 대안) 에 맞춰 발표하는 자리가 인정과 격려 그리고 선의의 경쟁이 이뤄지는 학습의 장이었다. 나름 브레인들이 모인 그룹HR실의 피드백은 더욱 치열했었는데 회고문화를 통해 상호 자극을 받고, 서로의 암묵지를 공유하며 흡수하는 학습조직의 모습이 있었다.
추가적으로 소위 CHO 후보들은 과장 직급이 되기 전에 사업부 경험을 반드시 하도록 권장 받았다. 본인의 강점에 따라 영업부 또는 상품기획, 전략기획 등에 배치되어 실제 그룹이 어떻게 돈을 벌고, 조직이 어떻게 형성되며 운영 되는지를 배우게 하는 시간이 있었다. 필자는 이것이 중요한 포인트라고 본다. HR 영역에만 오래 머물다 보면 현장의 어려움과 직원의 이야기, 경영전략과 멀어질 수 있는데 사업부 경험을 통해 넓고 균형적인 시각을 갖추게 된다. 사업가 마인드를 갖춘 HRer 로 크는 것이다. 실제로 이랜드에서 퇴사하여 잘 하시는 분들은 대부분 사업부 경험을 갖추고 있다.
물론 이랜드그룹의 HR 육성기술이 정답은 아니며, 모든 기업의 HR 육성방식으로 채택할 수 있는 것도 아니다. 또한 뉴코아나 애슐리 사태 등 이랜드가 사회에서 갖는 부정적인 이미지도 개선해야 할 여지가 꽤 크다고 생각한다.
그러나 필자는 사업을 키우려면 인재가 준비돼야 하고 무엇보다 HR이 준비돼야 한다는 점을 강조하고 싶다. 더 큰 회사의 CHRO가 되시려면 HR 후배들을 키우시는 것에 관심을 갖는 것이 최우선순위 라는 것도 함께 말씀 드리고 싶다. 그 관점에서 이랜드가 보유한 작은 성공방식을 소개한 것으로 이해해 주시면 좋겠다.
이랜드는 2010년대 초반 중국 사업이 급속하게 성장하면서 M&A를 다방면으로 실행했다. 갑자기 커지고 다양해진 사업부에 HR들을 급파해야 하는 이슈와 직면하게 된다. 이 과정을 통해 많은 HR 들이 크게 성장하기도 했고, 중도에 이탈하기도 했는데 그 때 얻은 깨달음이 HR 육성론이었다. 독특한 육성 방식과 여러 CHO분들의 노력, 인재경영을 최우선시하는 사내 분위기 속에서 HR 인재들이 양성됐다.
필자도 이 방식을 통해 훈련 받은 감사함을 갖고 있기에 어떻게든 회사에 되갚아 드리기 위해 애를 쓴 것 같다. 이랜드 13년 HR 생활을 마무리 하는 시점이었던 22년 후반과 23년 초반, 필자도 20~30명 정도의 HR 후배들을 모아 10여개의 커리큘럼을 잡고 함께 학습하며 성장하는 시간을 가진 후 IT업계로 이직했다. 특히 마지막 커리큘럼이었던 '원티드 HIGH FIVE 컨퍼런스' 는 이랜드라는 큰 우물에 갇혀 있었던 나와 후배들에게 정말 귀한 시간이었다. 많이 부족했던 필자가 회사에 가장 크게 공헌한 것은 후배를 키운 바로 그 시간이 아니었을까 싶다.
잘 키운 HR 1명은 약 200명 사업부의 인재경영을 감당할 수 있다고 생각한다. 200명이면 회사마다 다르겠지만 약 3천억 사업부를 만들어 갈 수 있는 인적자산이다. 즉, HR 1명을 제대로 키우는 것은 3천억 사업부를 키우는 것과 마찬가지라는 믿음과 경험이 있다.
‘기업을 키우는 HRer육성’ 이라는 제목을 뽑게 된 이유다. 마지막으로 질문 드리고 싶다.
“여러분은 HRer를 키우고 계십니까?”
황경하 in 인살롱 ・ 2023.07.18 일본 지역사회에 활력을 불어넣은 ‘러닝 워케이션(Learning Worcation)’
코로나 시기 재택근무가 활성화되면서 국내에서도 워케이션(Worcation)이 확산되기 시작했다. 워케이션은 ‘Work’와 ‘Vacation’의 합성어로 관광지나 휴양지에 가서 업무를 하는 것을 뜻하는데, 단순히 일하는 장소만 옮겨가는 것이 아니라 ‘업무 성과를 낼 수 있다면 어디에 가서 일해도 좋다’는 인식을 가지게 했다는 점에서 의미가 있다. 이제는 재택근무 대신 사무실에 출근하는 것이 다시 일상이 되어가고 있지만, 복지 혹은 조직문화 차원에서 워케이션을 권장하는 기업도 적지 않다.‘재택근무’가 일상적으로 쓰인 한국과 달리, 일본에서는 조금 더 넓은 의미에서 ‘원격근무(Remote Work)’라는 용어를 많이 쓴다. 용어에서도 알 수 있듯이 코로나 시기에 일본에서는 재택근무 외에도 거점 오피스 근무, 워케이션 등 다양한 형태의 일하는 방식이 자리를 잡았다. 그러던 중 최근 일본 지역사회에 활력을 불어넣고, SDGs. 활동과도 연계가 되는 ‘러닝 워케이션(Learning Worcation)’이 주목받기 시작했다..SDGs는 지속가능한 개발 목표(Sustainable Development Goals)로 빈곤, 질병, 지구 환경 등 UN의 국제사회 최대 공동목표를 말한다.**'경계를 초월하는 학습'과 '러닝 워케이션'**러닝 워케이션을 다루기 전에 먼저 알아두어야 할 개념이 바로 ‘경계를 초월하는 학습(越境學習)’이다. 경계를 초월하는 학습은 최근 몇 년 간 일본의 HRD 이슈에 끊임 없이 등장하고 있는 개념 중 하나로, 본인이 소속된 조직이라는 경계를 벗어나 새로운 환경에 가서, 평소 접하지 않았던 전혀 다른 주제에 대해 배우는 것을 뜻한다. 대표적으로, 특정한 지역에 가서 그 지역의 사회 문제에 대해 해답을 찾는 프로젝트를 수행하거나 비영리단체(NGO)에 가서 그 단체가 안고 있는 문제를 함께 해결하는 프로그램이 있다. 장기 프로그램으로는 대기업 혹은 공공기관에서 스타트업으로 1년 간 렌탈 이적을 하는 제도도 있다.이처럼 경계를 초월하는 학습이라는 개념이 워케이션을 만나 러닝 워케이션이 된 것이다. 러닝 워케이션 중에는 특정 지역에 가서 워케이션을 하면서, 낮에는 그 지역에 대해 탐구하는 프로그램에 참가하고 오후에는 업무를 하는 방식도 있고, 아예 그 지역에 가서 해당 지역의 문제를 해결하는 회의에 참가하거나 해당 지역의 고유한 프로그램에 참가하는 방식도 있다. 휴양지 혹은 관광지로 불리는 곳에 가서 자기 일만 하고 오는 것이 아니라, 해당 지역에 대해 알아보는 필드 트립에 참가하거나, 그 지역 주민들 혹은 다른 조직에서 온 사람들과 대화를 나누는 기회를 갖는 것이다. 그 과정에서 깨달음을 얻고, 성찰하는 시간을 가지면서 오감을 활용한 배움이 가능하다는 것이 러닝 워케이션의 특징이기도 하다.아래에서는 실제 워케이션 프로그램 두 가지를 소개하고자 한다.사례1. 지속가능한 마을 만들기를 통해 Sustainable한 나를 만나다 - 톳토리 지역의 리더십 프로그램러닝 워케이션이 가장 절실하게 필요한 사람들은 바로 리더가 아닐까 생각한다. 러닝 워케이션 중 ‘리더십’을 다루는 프로그램은 ‘회사에서 가지고 있는 직함을 다 떼어내고 지방의 어느 마을에 내려갔을 때 나(리더)는 과연 어떤 역할을 할 수 있을까?’라는 질문에서 시작되었다. 리더십 프로그램에 참가한 리더들은 실제로 본인이 가지고 있는 배경을 내려놓고(본인이 내려놓지 않아도 지방의 한적한 마을에서 대기업의 직책은 전혀 쓸모가 없다!), 지역 사회의 회의에 참가하게 된다.톳토리 지역은 사구가 있어 사막에 온 것 같은 이국적인 풍경으로 관광객들에게 인기가 있지만, 실제로 그 지역에 살고 있는 인구는 줄어들고 빈집이 늘어나는 것이 큰 사회 문제로 대두되고 있다. 빈집 문제를 해결하기 위해 10년 넘게 활동 중인 지역사회 커뮤니티의 사람들과 함께 회의를 하고, 이 문제를 해결하기 위한 방안을 고민하는 것이 주요 프로그램 중 하나다.오래 전 문을 닫은 폐교를 개조한 마을 극장도 훌륭한 교육 시설이 된다. 은퇴한 연극 배우들이 모여 평소에는 주민들을 위한 공연을 하고, 러닝 워케이션 프로그램 중에는 연극을 통해 본인의 이야기를 풀어놓을 수 있는 장을 만들어 준다. 연극을 통해 자신의 이야기와 감정을 표현하는 것이 톳토리에 와서 배우고 성찰한 것을 풀어내는 하이라이트다. 이 과정을 통해 지역사회의 지속가능한개발에도 도움을 주고, 자기 자신을 돌아보고 성장할 수 있게 된다는 의미에서 '지속가능한 마을 만들기를 통해서 Sustainable한 나를 만나다'라는 프로그램이 탄생할 수 있었다.사례2. 지진 피해의 아픔을 러닝 워케이션으로 이겨낸 기적 - 카마이시 지역의 Resilience(회복탄력성) 프로그램카마이시 지역은 관광지로 불릴만한 자원이 하나도 없는(!) 오래된 산업 도시이다. 일본제철의 공장이 있었던 곳으로, 철강 산업의 부흥기에는 산업 도시로서 기능했지만 공장이 철수하면서 활력을 잃기 시작했다. 그나마 있던 활력을 빼앗아간 것은 2011년에 있었던 동일본 대지진이었다. 지진 피해를 가장 크게 입은 도시 중 하나였던 카마이시 지역이 빠른 시일 내에 피해를 회복하고, 예전보다 더 활력을 찾을 것이라고는 아무도 상상하지 못했다.카마이시 지역에 활기를 불어 넣은 요소 중 하나가 바로 러닝 워케이션이었다. 도쿄에서 활발하게 활동하던 카마이시 지역 출신의 컨설턴트가 지역으로 돌아와 지역의 상황에 맞는 프로그램을 개발하고 사람들을 불러 모으기 시작한 것이다. 빠른 기간 내에 일상을 회복한 카마이시 지역의 특성을 분석하여 그 과정을 ‘Resilience(회복탄력성) 프로그램’으로 탄생시켰다.과거 산업도시일 때 출장용으로 만들어졌던, 1인실이 대부분이었던 숙소는 워케이션을 하는 사람들에게 딱이었다. 가족단위 관광용으로는 쓸모가 없어서 버려져 있던 곳이 1인실을 선호하는 워케이션족(族)들에게는 딱이었다. 관광 자원이 없는 것이 카마이시 지역의 문제 중 하나였는데, 관점을 뒤집어서 생각해 보니 활용할 것들이 주변에 많이 있었다. 자원이 부족한 상황에서 어떤 과정을 거쳐 의사결정을 하고 마을 복구를 위해 어떤 노력을 기울였는지, 지역 주민들의 이야기는 리더십 프로그램의 중요한 자원이 되었다.이러한 과정을 거친 결과 카마이시 지역은 2018년, 일본에서 최초로 GSTC(Global Sustainable Tourism Council)가 선정한 ‘지속가능한관광지’로 선정되어 4년째 그 자리를 유지하고 있으며, 다른 지역사회에도 선한 영향력을 미치고 있다.**안전지대를 벗어난 곳에 진짜 배움이 있다!**일상을 벗어난다는 것은 사람에게 있어 생각보다 큰 의미를 가지고 있다. 당연하게 생각했던 것들이 당연하지 않은 곳에 가는 것만으로도 새로운 관점으로 사물을 바라보게 되고, 깨달음이 생긴다. 진짜 배움은 안전지대(Safety zone)를 벗어난 곳에 있는 것이다. 일상과 비일상을 오가는 과정 속에 ‘학습’이라는 요소를 더한다면, 평소의 강의실에서와는 전혀 다른 차원의 배움이 있을 것이다.
인살롱 in 인살롱 ・ 2023.07.17 [HR미드필더 2기 M조] 스터디살롱: 인재 채용을 넘어서 인재 리텐션까지
스터디살롱 소개
스터디살롱은 HRer분들과의 네트워크를 만들고,
함께 지식을 공유하며 커리어를 성장시켜나가는 모임입니다.
책, TED, 영화 등 함께 읽고, 듣고, 보고 의견을 나눌 수 있는 모든 것이 주제가 됩니다. 멤버들과 같은 주제에 대해 자연스럽게 이야기 나누고 인사이트를 얻어보세요.
이곳에서 만난다는 것은 같은 관심사와 고민을 가지고 있다는 의미입니다. 이번 스터디살롱을 통해 같은 관심사를 가진 친구를 얻어보세요.
이번 스터디살롱
탈(脫)코로나와 이어지는 경제둔화 속 인재를 유치하기 위한 경쟁은 갈수록 심화되고 있습니다. 이는 한정된 자원내 생산성 확보를 위해 피할 수 없는 운명과도 같은데요. 현재 우리가 속한 다양한 모양의 조직에서는 어떤 방법으로 조직원의 리텐션을 위해 힘쓰고 있는지 둘러보고, 다방면의 대응책을 고민하고자 합니다.
리텐션은 채용 단계에서부터 시작됩니다. 현재 우리 조직에 맞는 인재상, 조직진단 방법 등을 설정하는 방법부터 보상, 조직문화등 전략에 맞는 실행계획을 찾아보고, 앞으로의 목표에 따른 리텐션의 방향은 무엇일지 고민해보고자 합니다. 궁극적으로 HR이 인재리텐션에 어떻게 기여할 수 있는지 함께 머리 맞대어보는 시간을 가지고자 합니다.
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인살롱 in 인살롱 ・ 2023.07.17 [HR미드필더 2기 A조] 스터디살롱: AI의 문제점을 최소화하여 HR에 적용하는 방법
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전 분야에서 AI 접목이 트렌드인 요즘, 채용부터 인적관리까지 HR 분야도 예외는 아닙니다. 데이터 기반으로 정확성과 효율성을 높일 수 있지만, 그 이면에는 다른 문제점도 야기될 수 있지요. HR 담당자로서 실제로 현업에 어떻게 접목해볼수있을지 함께 고민해봅니다.
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