먼저 목표에 대한 명확한 정의와 관리이다.우리가 일을 했다고 했을 때, 얼마나 많은 노력을 했느냐도 중요하지만, 결국은 그 일의 가치와 결과물이다. 이러한 가치와 결과물을 높은 수준으로 지속적으로 내는 것은 쉽지 않다. 이렇게 하기 위해 필요한 것이 성과관리이다. 통상 성과관리는 목표 설정과 조정, 과정 관리, 평가와 활용으로 이루어진다. 목표는 우리가 흔히 SMART를 이야기한다. 개인적으로 목표에서 강조하는 것은 첫째, 목표의 형태이다. 많은 기업들이 KPI(핵심성과지표)를 강조한다. 모든 일은 측정되어야 하고, 될 수 있