11월 18일 아침부터 이어진 어도비(Adobe) 제품의 대규모 장애가 발생했다. 공식 복구 보고는 같은 날 오후 6시 시점에서도 확인되지 않았으며, 여전히 장애가 지속되고 있다. 18일 아침, SNS 상에서는 "일러스트레이터(Illustrator)", "인디자인(InDesign)", "프리미어 프로(Premiere Pro)가 실행되지 않는다"는 게시물이 이어졌다. 어도비 고객 지원 공식 X(@AdobeSupportJ)도 이 문제를 인정하며, 같은 날 오전에는 조사 중이라고 보고했다.
이후 어도비는 커뮤니티 사이트인 "어도비 커뮤니티(Adobe Community)"를 통해 이 문제가 맥(Mac) 사용자 환경에서 발생하고 있으며, 윈도우(Windows)에서는 이 문제가 보고되지 않았다고 밝혔다. 어도비는 회피책으로 "네트워크 연결을 끊은 상태에서 앱을 재시작하는" 방법을 안내했으며, 일부 사용자들로부터 이 방법으로 다시 사용할 수 있게 되었다는 보고가 올라오고 있다.
어도비 제품의 서비스 상황을 전달하는 공식 웹사이트 "어도비 상태(Adobe Status)"에서는 18일 오후 6시 시점에 "크리에이티브 클라우드 애플리케이션(Creative Cloud Applications)", "인디자인", "프리미어 프로"의 세 가지를 '중대한 문제 발생 중'으로 분류했다. 이들 모두 대상 지역을 미국으로 하고 있으며, 같은 날 오전 11시 경에는 '경미한 문제'로 판단했지만, 오후 5시 34분에 중대한 문제로 상태를 변경했다.
일본을 포함한 아시아 태평양(APAC) 지역에서는 "모든 서비스가 이용 가능"한 상태로 보고되고 있다.
