🛶오프보딩(Off-boarding) 배에서 내린다는

양세미 ・ 2024.06.18

🛶오프보딩(Off-boarding) 배에서 내린다는 뜻으로, 조직에서 떠나는 것을 의미합니다. 기업 평판에 있어서 온보딩 프로세스 만큼 중요한 것이 바로 오프보딩 인데요. 퇴사 절차를 의미하는 오프보딩은 기업에 대한 기억을 최종 마무리하는 단계입니다. 기업에 대한 마지막 기억이기 때문에 그간 조직과 함께했던 시간을 어떻게 기억하느냐를 결정하기도 합니다. 직원의 입사부터 퇴사까지 모든 순간이 중요하지만, 오프보딩 즉 퇴사자 면담은 종종 간과되기 쉬운 과정입니다. 그러나 퇴사자 면담은 조직의 마지막 인상을 남기는 중요한 기회이며, 이를 통해 조직의 브랜딩을 강화하고 개선점을 파악할 수 있습니다. 이 글에서는 오프보딩의 중요성과 그 과정에서 브랜딩을 어떻게 고도화할 수 있는지, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 이점들을 공유드리고자 합니다. 📢 오프보딩의 개념과 중요성 오프보딩은 직원이 조직을 떠나는 과정을 체계적으로 관리하는 절차를 의미합니다. 이는 단순히 퇴사 절차를 처리하는 것을 넘어, 퇴사자가 조직을 긍정적으로 기억하도록 돕고, 향후 조직의 홍보 대사 역할을 할 수 있도록 준비시키는 과정입니다. 오프보딩의 주요 목적은 다음과 같습니다. ✅ 긍정적 마지막 인상 : 마지막 순간의 경험은 직원이 조직을 기억하는 방식을 크게 좌우합니다. ✅ 피드백 수집 : 퇴사자 면담을 통해 조직의 개선점과 문제점을 파악할 수 있습니다. ✅ 미래의 기회 : 퇴사자가 긍정적인 경험을 가지고 나가면, 향후 다시 조직으로 돌아올 가능성도 높아집니다. ✅ 브랜드 홍보 : 퇴사자들이 조직에 대해 긍정적으로 이야기하면, 자연스러운 브랜드 홍보 효과를 얻을 수 있습니다. 📢 오프보딩 과정에서의 브랜딩은 조직의 이미지와 평판에 큰 영향을 미칩니다. 이를 통해 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다. ✅ 퇴사자의 긍정적 경험 : 긍정적인 오프보딩 경험은 퇴사자들이 조직을 좋은 기억으로 남기게 합니다. ✅ 조직 문화 강화 : 체계적이고 배려심 있는 오프보딩은 조직의 문화를 더욱 강화합니다. ✅ 네트워크 유지 : 퇴사자와의 긍정적인 관계 유지는 향후 비즈니스 네트워크로서의 가능성을 열어줍니다. ✅ 인재 유치와 유지 : 조직의 좋은 평판은 우수 인재를 유치하고, 현재 직원들의 충성도를 높이는 데 기여합니다. 📢 오프보딩 브랜딩의 고도화 전략 ✅ 정확한 계획 수립 : 퇴사자 면담의 일정을 체계적으로 관리하고, 필요한 서류와 절차를 미리 준비합니다. ✅ 개인 맞춤형 접근 : 각 직원의 퇴사 이유와 상황에 맞춘 개인화된 접근 방식을 취합니다. 이는 퇴사자가 존중받고 있다고 느끼게 합니다. ✅ 진심 어린 감사 표현 : 그들의 기여에 대한 감사의 마음을 진심으로 전달합니다. 이는 조직에 대한 긍정적인 기억을 강화합니다. ✅ 건설적 피드백 수집 : 퇴사자의 의견을 경청하고, 이를 바탕으로 조직의 문제점을 개선하는 데 활용합니다. ✅ 추후 지원 제공 : 퇴사 이후에도 필요한 경우 추천서 작성이나 네트워크 지원 등으로 지속적인 도움을 제공합니다. ✅ 커뮤니티 유지 : 퇴사자들을 위한 알럼나이 네트워크를 형성하여, 지속적인 관계를 유지할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 많은 선도 기업들이 오프보딩 브랜딩을 통해 긍정적인 결과를 얻고 있습니다. 예를 들어, 액센츄어(Accenture)는 퇴사자 알럼나이 네트워크를 통해 퇴사자들과의 관계를 유지하고 있으며, 이를 통해 귀중한 비즈니스 네트워크를 형성하고 있습니다. 또한, 넷플릭스(Netflix)는 퇴사자들에게 긍정적이고 배려심 있는 오프보딩 경험을 제공하여, 조직의 문화를 더욱 강화하고 있습니다. 이러한 사례들은 오프보딩 과정이 조직의 장기적인 성공에 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 보여줍니다. 오프보딩은 단순한 퇴사 절차를 넘어, 조직의 마지막 인상을 결정짓는 중요한 과정입니다. 이를 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하고, 조직의 문화를 강화할 수 있습니다. 오프보딩 브랜딩을 고도화 하기 위해서는 계획 수립, 개인 맞춤형 접근, 감사 표현, 피드백 수집, 추후 지원 제공, 커뮤니티 유지 등의 전략이 필요합니다. 그리고 그 속에서 오프보딩 담당자의 역할은 직원들이 조직을 떠날 때에도 그들의 경험이 긍정적으로 기억되도록 하는 중요한 임무를 맡습니다. 퇴사자들은 담당자의 손길을 통해 마지막으로 조직의 가치를 느끼고, 이를 바탕으로 조직을 기억하게 됩니다. 세심한 배려와 진심 어린 감사의 표현은 퇴사자들이 조직을 좋은 기억으로 간직하게 하며, 향후 조직의 홍보 대사로서의 역할을 하게 만들기도 합니다. 오프보딩 담당자의 역할과 책임이 무거운 만큼, 떠나는 직원의 기억 만큼은 긍정적일 것이라 생각합니다. 입사부터 퇴직까지 구성원들을 위해 끊임없이 고민하고 수행하는 HRer 모든 분들을 응원하며, 어느덧 HR미드필더 3기와 함께하는 마지막 달에 열정 가득했던 노고와 감사의 마음을 담아 글 마무리하겠습니다. 읽어주셔서 감사드립니다.

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