안녕하세요. 원티드 앰버서더 8기 창소영입니다 :)
오늘 함께 나누고 싶은 주제는 바로 ‘성장을 돕는 코칭 방법’입니다.
조직 내 리더십은 구성원의 역량을 끌어올리고, 조직의 성장을 견인하는 핵심 요소입니다. 최근에는 위계보다 수평적인 소통, 명령보다 코칭 중심의 리더십이 주목받고 있습니다. 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 조직일수록, 리더의 코칭역량은 더욱 중요한 무기가 되죠.
🙋♀️ 왜 코칭이 중요할까요?
만약 사내에 전담 코칭 조직이 있다면, 리더에게 방향을 제시하고 역량 개발을 도울 수 있습니다. 그러나 대부분의 조직에는 이런 전담 부서가 없기 때문에, 외부 코칭 활용이나 리더 개별 역량 강화를 통해 대안을 찾아야 합니다.
이때 리더는 코치, 멘토, 카운슬러, 컨설턴트 중 가장 가까이 있는 ‘히어로’가 됩니다.
🔄 코칭 리더십 vs 멘토링
멘토링이 경험 기반의 조언을 중심으로 하는 관계라면,
코칭 리더십은 구성원의 ‘목표와 방향성’에 집중합니다.
- 수시로 성과를 점검하고
- 목표 달성을 위한 질문을 던지며
- 스스로 답을 찾을 수 있도록 이끄는 것
이것이 코칭의 핵심입니다.
💡 ‘피드백’만으로는 부족해요!
리더의 대화는 단지 ‘잘했어’, ‘다음엔 이렇게 해’에서 끝나선 안 됩니다.
‘피드백 → 피드포워드 → 피드업’의 흐름으로 나아가야 합니다.
- 피드백: 과거의 행동에 대한 관찰과 반영 (ex. “지난 프로젝트에서 이런 점이 좋았어”)
- 피드포워드: 앞으로의 행동에 대한 제안과 방향 제시 (ex. “다음엔 이렇게 시도해보면 어때?”)
- 피드업: 우리가 진짜 추구하는 목표와 비전을 상기시키는 대화 (ex. “우리는 왜 이 일을 하는 걸까?”)
✅ 리더를 위한 체크리스트
1️⃣ 나는 피드백을 어떻게 하고 있을까요?
- [ ] 구성원이 목표를 달성했을 때만 칭찬한다
- [ ] 작은 성과에도 진심을 담아 인정한다
- [ ] 실패한 구성원에게 해결 방안을 함께 찾는다
→ 모두 YES라면, 구성원이 믿고 따를 수 있는 ‘신뢰받는 리더’에 가까워지고 계신 거예요! 👏
🙌 팀장님, 이런 상황에서는 긍정 피드백을 주세요
1. 목표를 초과 달성했을 때
2. 지시하지 않아도 자발적으로 업무를 수행했을 때
3. 동료나 고객에게 선한 영향력을 끼쳤을 때
4. 분명한 성장의 흔적이 보일 때
5. 팀워크와 분위기를 이끄는 모습을 보였을 때
6. 자신감이 필요한 타이밍일 때
7. 사소해 보이는 일에도 정성을 다했을 때
→ 진심 어린 인정 한 마디가, 구성원에겐 가장 강력한 동기부여가 됩니다.
🧐 때로는 ‘개선 피드백’도 필요해요
1. 지각 또는 규정 위반을 반복할 때
2. 마감일을 지키지 못하는 경우
3. 협업에 어려움을 보이는 경우
4. 소통에 반복된 문제가 있을 때
5. 리더의 방향을 무시하거나 독단적으로 행동할 때
6. 반복적인 성과 부진이 있을 때
7. 회의 집중도나 참여도가 낮은 경우
8. 팀 분위기에 부정적 영향을 주는 경우
9. 말이 많은 사람, 하지만 경청하지 않는 경우
10. 조직 내 소문을 퍼뜨리는 등 신뢰를 저해하는 경우
→ 문제를 ‘지적’하기보다, 성장 기회로 연결해주는 피드백이 리더십의 힘입니다.
🌱 마무리하며…
피드백은 단순한 평가가 아닌, 함께 앞으로 나아가기 위한 대화입니다.
오늘부터 하루에 한 가지씩 실천해보세요.
코칭은 특별한 사람이 하는 게 아니라, 매일 대화하는 리더가 만드는 변화의 시작입니다.
당신의 리더십이 누군가의 성장을 이끌 수 있기를 진심으로 응원합니다.
