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[HR 주니어의 Chat GPT를 활용한 업무 자동화] 안녕하세요. HR AMBASSADOR 8기 김혜인입니다. :) 이번 글에서는 HR 주니어로서 Chat GPT를 통해 업무 효율을 어떻게 개선해 나갔는지에 대한 저의 경험을 나누고자 합니다. HR 업무를 처음 맡았을 때, 그 범위가 상상 이상으로 넓다는 것에 놀랐습니다. 채용부터 인사 기획, 평가, 보상, 교육, 노무, 조직 문화 등 다양한 업무가 있으며, 이 과정에서 반복되는 작업이 많고 시간도 많이 드는 것을 알게 되었습니다. 소중한 시간을 더 가치 있는 일에 투자하기 위해서는, 반복 업무의 자동화가 필요하다고 느꼈습니다. 이에 Chat GPT를 활용해 여러 자동화 작업을 시도해 보았고, 그중에서도 큰 변화를 경험한 사례를 공유하고자 합니다. Google Apps Script을 아시나요? 이는 클라우드 기반의 스크립팅 언어로, Google Workspace 서비스(Gmail, Docs, Sheets, Calendar 등)와 상호 작용하는 스크립트 및 애플리케이션 개발을 가능하게 합니다. JavaScript 기반으로 되어 있어, JavaScript에 익숙한 사람이라면 접근이 비교적 쉽습니다. 하지만 저는 개발자가 아니며, 프로그래밍에 대한 지식이 없었기에 Chat GPT의 도움으로 App Script를 활용해 볼 수 있었습니다. App Script를 통해 직원들의 근태 관리 작업을 자동화함으로써, 해당 업무에 소요되는 시간을 80% 줄일 수 있었습니다. 또한, 엑셀의 복잡한 수식으로 인해 발생하던 오류나 불안정성 문제도 해결할 수 있었습니다. 최적의 관리 프로그램을 활용하는 것이 이상적이겠지만, 저의 상황에서는 가장 빠르게 적용할 수 있는 방법을 찾는 데 집중했습니다. 근태 관리뿐만 아니라 반복적인 작업으로 시간이 많이 소요되시는 분들에게 이 방법이 도움이 될 것이라 생각합니다. Chat GPT를 통해 App Script를 만들며 얻은 세 가지 팁을 공유합니다. 1. Chat GPT에게는 한 번에 하나의 프로세스만 요청하세요. - 처음에는 Chat GPT가 모든 것을 해결해 줄 것이라 생각하며 12가지 근태 처리 프로세스를 한 번에 요청했지만, 원하는 결과를 얻지 못했습니다. 이후에는 각 프로세스를 단계별로 하나씩 요청하며, 실행 여부를 확인했고, 이 방법이 훨씬 효과적이었습니다. 2. 어떻게 질문해야 할지 모르겠다면, 원하는 결과의 예시와 Raw 파일을 함께 넣어 로직을 찾아보세요. (Chat GPT 4.0 활용) - Chat GPT를 처음 사용할 때, 어떤 질문을 해야 할지, 어떻게 요청해야 할지 막막했습니다. Chat GPT에 원하는 결과 양식을 예시로 넣고 Raw 데이터를 결과의 형태로 도출하기 위한 로직을 질문했습니다. 그 결과를 바탕으로, 추가적인 로직을 적용하여 원하는 결과물을 얻을 수 있었습니다. 3. 오류 발생 시, 오류 메시지를 그대로 Chat GPT에게 질문해 보세요. - Chat GPT의 조언에 따라 App Script를 작성하고 실행해 보았지만, 원하는 결과가 나오지 않거나 오류가 발생하는 경우가 있었습니다. 그럴 때는 오류 메시지나 상황을 그대로 Chat GPT에게 전달하여 문제 해결에 도움을 받으세요. HR 업무의 효율성을 극대화하기 위해 Chat GPT와 같은 AI 도구를 활용하는 것은 어떨까요? 기술적인 배경지식이 부족했음에도 불구하고, Chat GPT의 도움으로 복잡한 문제를 해결하고 업무 프로세스를 개선할 수 있었습니다. 제 작은 경험이 비슷한 고민을 하고 계신 여러분들에게 도움이 되길 바랍니다. 감사합니다.

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