Employee Engagement 직원몰입도를 어떻게 높일 수 있을까?
조직문화 만큼 중요한 요소 중 하나가 직원몰입도(Employee Engagement)입니다. 재직했던 대부분의 회사에서 1년에 한 번 직원만족도 혹은 직원몰입도 설문조사를 실시하고 Action plan을 follow up했었는데요.
현재 회사에서는 Employee Net Promoter Score 설문을 통해 고용주로써 우리 회사를 추천할 의향이 있는지 1가지 질문에 대한 설문조사를 진행하여 직원 만족도 및 몰입도를 파악하고 있습니다. HR 동료들과 함께 직원 몰입도를 높이기 위해 실행할 수 있는 방법들에 대해서 논의했던 내용을 공유하고자 합니다.
직원몰입도란?
직원 몰입도는 자신이 근무하는 기업의 성공을 위해 자발적으로 어느 정도의 시간, 지력, 에너지를 투입하는가를 나타내는 수치를 의미합니다. 인적자원 측면에서 기업 성과 향상에 가장 중요한 원인 중 하나로 직원 몰입도의 상승이 꼽힐 만큼, 직원의 업무 몰입은 개인성과는 물론 기업의 재무성과에도 직접적인 연관성을 갖습니다. 글로벌 HR 컨설팅 기업 ‘타워스 페린(TOWERS PERRIN)’은 기업의 경영자들에게 ‘직원 몰입도’ 증진을 위한 다음의 다섯 가지 지침을 제안했다고 합니다. 첫째, 직원을 파악하라(Know Them). 둘째, 직원을 성장시켜라(Grow Them). 셋째, 직원들에게 영감을 주라(Inspire Them). 넷째, 직원의 참여를 이끌어라(Involve Them). 다섯째, 성과에 대해서는 충분히 보상하라(Reward Them).
**출처 : [네이버 지식백과]**
직원이 일에 몰입한다는 의미는 단순히 회사에 만족하는 것을 넘어서 회사의 가치/목표에 대해 공감하며 스스로 일에 깊은 수준으로 몰입하고 헌신하며 목표를 달성하기 위해 자발적으로 Extra mile을 달성하기 위해 노력하는 것을 의미합니다.
직원몰입도가 중요한 이유는 무엇일까요?
우선 퇴사율을 낮출 수 있습니다.
하지만 낮은 이직율이 반드시 높은 조직 몰입을 의미하는 것은 아닐 것입니다.
직원몰입도가 높아지면 회사에 대한 로열티, 생산성, 창의적인 아이디어 창출, 고객 만족도 향상, 재무 성과 향상 등 여러가지 긍정적인 효과를 창출합니다. 업무에 몰입한 직원은 자발적으로 Extra mile을 위해 노력하며, 업무 개선과 성장을 위해 노력할 것입니다. 이는 긍정적인 조직 문화 형성에도 영향을 끼칩니다.
그렇다면 어떻게 직원 몰입도를 높일 수 있을까요?
아이디어를 나누다보니 복리후생부터 유연한 근무 환경, 보상, 공정하고 오픈된 조직문화, 업무 확장 및 성장의 기회, 기여에 대해 인정하고 칭찬하는 문화, 워라벨, 훌륭한 리더십.. 어느 하나 중요하지 않는 항목이 없고 직원 몰입도를 높이기 위해서 많은 노력이 필요하다는 생각이 들었습니다.
몰입도를 높이기 위해 HR부서와 회사차원에서도 많은 노력을 할텐데요.
몰입도를 높이기 위해 직원들이 어떤 가치를 중요시하는지 생각해보는게 중요할 것 같습니다.
What do employees value most?
- 소속감을 강화할 수 있는 만남의 기회를 제공하는 것
- 성장과 개발의 기회 / 업무 확장 / 업무 로테이션
- 워라벨 및 유연하고 안전한 근무 환경
- 인정과 기여
- 협력적인 업무 환경
- 회사의 전략과 정보 Initiative에 대해 투명하게 공유할 수 있는 기회 제공
- 보상 및 복리후생
특히 자기 성장을 중요시 하는 MZ 세대의 특성 상 요즘은 성장과 개발의 기회가 제한된다고 느끼면, 적극적으로 성장할 수 있는 회사로 이직을 하는 것 같기도 합니다.
How can we raise employee engagement?
어떻게 직원 몰입도를 높일 수 있을까요?
- 부서별 교류할 수 있는 기회 제공
- 직무 전환/부서 전환의 기회 제공
- Recognition 프로그램 제공
- 조직문화 행사 및 이벤트
- 즐거움을 느낄 수 있는 행사, 의미있는 이벤트, 직원이 케어받고 있다고 느낄 수 있는 소소한 이벤트 기회 제공
- 리더십 강화 & 직원 몰입도에 대해 이해할 수 있도록 리더 교육 세션 제공
- 회사 전략 공유
- 우리 회사만의 조직문화 형성 및 활성화
- 우리 회사 비즈니스 대해 이해할 수 있도록 제품에 대한 교육 세션 제공
- 트렌드에 맞춘 복리후생 강화
- 피드백 메커니즘 강화 (직원 서베이, 인사팀 정기 면담, HR Day 운영 등을 통한 직원의 목소리에 귀기울일 수 있는 기회 마련)
- 유연한 근무 환경 조성
사실 모두 인사팀에서 평소에 진행하고 있는 내용인 것 같은데요. 그럼에도 불구하고 어떻게 직원몰입도를 높일 수 있는지, 직원 리텐션을 위한 끊임없는 고민과 실행이 필요지 않을까 싶습니다.
