조직 속 침묵의 힘 구매가 개인의 욕구를 표출하는 수단이라면, 불매는 사회적 변화를 일으키는 신념이 된다. 조직 내 구성원들의 발언만큼이나 침묵이 던지는 message에도 주목해야 할 것같다. 떠벌리는 사람보다 묵묵히 생각을 정리하는 사람들이 좀 더 적절한 문제해결과 의사결정을 하는 것을 자주 보게된다. 리더에게 대인 민감성과 공감 능력이 얼마나 중요한 자산이 될지 예측해볼 수 있다.