기업들이 공간 리뉴얼이나 신규 오피스를 계획할 때
가장 자주 꺼내는 요구 중 하나는
“소통이 잘되는 공간”이다.
하지만 최근 여러 프로젝트와 사용자 인터뷰를 통해
한 가지 질문이 반복해서 떠올랐다.
과연 기업이 말하는 ‘소통’은
조직의 이미지를 위한 소통일까,
아니면 실제 업무 생산성을 높이기 위한 소통일까.
국내 다수의 오피스 리포트와 연구에서는
오픈형 사무실이 협업을 촉진할 수는 있지만,
동시에 집중도 저하·심리적 압박·업무 몰입 감소를
유발할 수 있다는 점을 꾸준히 지적하고 있다.
실제로 사용자들은
시선이 항상 노출되는 환경에서
회의가 아닌 업무를 할 때
집중이 더 어려워졌다고 말한다.
또 일부는
“계속 보여지고 있다는 느낌 때문에
오히려 실수를 피하려고 소극적으로 변한다”는
피드백을 전하기도 한다.
이 지점에서 질문은 더 명확해진다.
소통을 위해 공간을 열었는데,
그 결과로 개인의 몰입과 성과가 줄어든다면
그 공간은 과연 조직을 위해 옳은 선택일까.
공간은 메시지를 만든다.
하지만 그 메시지가
‘일하기 좋은 환경’이 아니라
‘보여주기 위한 이미지’에 가깝다면
투자의 방향은 다시 점검할 필요가 있다.
소통은 공간의 형태가 아니라
업무의 리듬과 심리적 안정 위에서
비로소 작동한다는 사실을
공간 전략에서도 다시 생각해볼 시점이다.
