메르카리(Mercari)는 10월 9일, 가격의 급등락이나 불법 출품이 빈번한 상품에 대해 앞으로 출품 금지 조치를 취할 방침을 발표했다. 이는 '닌텐도 스위치 2(Nintendo Switch 2)' 출품 문제를 계기로 외부 전문가들과 논의한 결과, 기존 방침을 수정하게 된 것이다. 예를 들어, 새로운 방침에 따르면 스위치 2는 출시 시 출품 금지 대상이 될 것이라고 밝혔다.
최근 빈 박스 출품, 정품으로 오인하게 만드는 출품, 가격의 극단적 변동, 사용자에 대한 비방과 중상이 빈번히 발생하고 있어 사용자 안전이 우려되는 상품에 대해서는 문제의 증가 상황을 종합적으로 고려해 출품 금지 등의 조치를 취할 계획이다. 이 같은 조치는 출시 전뿐만 아니라 출시 후에도 사용자 안전을 해치는 움직임이 있을 경우 적용될 수 있다.
메르카리는 2020년에 "안전할 것", "신뢰할 수 있을 것", "인도적일 것"을 전제로 자유로운 거래가 가능한 마켓플레이스를 목표로 하는 기본 원칙을 외부 전문가들과의 협의를 통해 수립했다. 이후 기본 원칙에 따라 서비스를 제공하고, 원칙에 반하는 경우에만 거래를 규제하는 방침을 취해왔다.
예를 들어, 2021년의 마스크·소독액 거래 규제나 2025년의 비축미 출품 제한은 "생명과 신체의 안전 및 건강 유지에 관련된 필수품이며, 최대한 많은 사람에게 신속히 전달되어야 하지만 공급이 현저히 부족한" 상황을 고려해 자유로운 거래가 "안전할 것"을 방해한다고 판단하여 거래 제한에 이르게 되었다.
하지만 스위치 2에 대해서는 불법 출품이나 비방이 잇따랐지만, 기본 원칙의 관점에서는 개입할 수 없었다고 메르카리는 밝혔다. 원칙 수립 후 5년이 지나 새로운 방침의 수립이 필요하다고 판단했고, 스위치 2 출시 시 대응 등에 대해 외부 전문가들과 의견을 교환하게 되었다.
이러한 논의를 바탕으로 메르카리는 스위치 2에 대해서는 출품 금지 대응이 적절했다고 판단했다. 앞으로도 유사한 대응이 가능하도록 기본 원칙에 예외를 두기로 결정했다. 이로 인해 기본 원칙에 위반되지 않더라도, 빈 박스 출품, 정품으로 오인하게 만드는 출품, 가격의 극단적 변동, 사용자에 대한 비방 등이 잇따를 경우 출품 금지를 검토하게 되었다.
새로운 방침에 대해서는 그 투명성을 높이기 위해 의사 결정 과정을 설명한 백서(White Paper)도 공개하고 있다.
