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'칭찬이 참 힘드네요' (부제 : 질문으로 칭찬을 시작하세요.) 그룹코칭의 실행주제로 '팀원들에게 작은 칭찬을 반복해 보겠다.'라고 말했던 리더의 고민입니다. 1주의 시간이 지나고 카톡으로 체크인을 해봤더니 고민을 공유해주시네요. 칭찬은 우리나라 팀장과 리더들이 고민하는 행동중 하나입니다. 받아본 적이 별로 없기도 하고 어색해하시거든요. 여유가 있다면 다시 짧은 코칭을 했겠지만, 이번에는 멘토링으로 의견을 드렸습니다. "어색해서 그러실 거 같애요. 칭찬을 할 때 제일 좋은 방법 중에 하나는 관찰을 해서 칭찬해주는 게 아니라 미팅 하시고 커피 마시면서 최근에 학습하고 있는게 있냐? 최근에 이전과 다르게 실행하고 있는 게 있냐?처럼 질문들을 한번 해보세요. 그러면 팀원들이 자기가 과정에서 노력하고 있던 것들를 알려줄 거에요. 그 부분을 듣고 나서 '어. 그거 되게 좋은 방법인 거 같다' '그렇게 학습하고 있는지 몰랐는데 멋있다.' 라고 칭찬해 주시면 됩니다." 라고 말씀을 드렸네요. Tip1. 리더가 관찰하고 찾아서 칭찬하기보다 팀원들이 스스로 칭찬받을 수 있는 행동, 과정, 태도, 노력, 학습 할꺼리들을 이야기할 수 있게 질문을 한번 해보세요. 그리고 팀원의 답변을 듣고 칭찬해보시면 됩니다. Tip2. 리더의 기준이 아닌 팀원의 기준에서 칭찬해야 합니다. 물론 리더가 기대하는 수준까지 올라왔을 때 칭찬해주는 건은 맞습니다. 그런데 매번 그 기대를 맞추는 것은 어렵죠. 결과가 아닌 과정과 행동을 칭찬하기 위해서 '이전과 다른 행동' '리더가 중요하게 여기는 행동'을 했을 때 칭찬해 주세요. '지난번보다 더 빨라졌는데요.' 'A를 시작 해줘서 고마워요.' 처럼 말이죠. #칭찬 #칭찬이힘든리더 #리더십 #팀장
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