[오늘의 인용글]
리서처들이 흔히 '비구조적'이라 부르는 문제, 혹은 '난해한 문제'라고 부르는 것들은 원하는 성과를 얻기 위해 최선의 방법을 찾는 과정을 요구합니다. 비구조화된 문제는 해결책이 하나만 있는 것이 아니라는 특징을 가집니다. 옳고 그른 답은 없고, 단지 더 나은 답과 덜 나은 답만이 있을 뿐입니다. 비구조화된 문제를 다룰 때 대부분의 작업은 문제 자체를 프레임(틀)짓는 것입니다. 우리가 문제를 어떻게 정의하고 틀을 만드느냐에 따라 해결 방식에 큰 영향을 미칩니다.
- 지속적 제품 발견 습관, 테레사 토레스
Finding the best path to your desired outcome is what researchers call an “ill-structured problem”—also commonly called a “wicked problem.” Ill-structured problems are defined by having many solutions. There are no right or wrong answers, only better or worse ones. Much of the work when tackling an ill-structured problem is framing the problem itself.5 How we frame a problem has a big impact on how we might solve it.
- Torres, Teresa. Continuous Discovery Habits
