하트오브비즈니스라는 책에 인상적으로 본 내용이 있는데, 자신의 경력을 높이는 게 주목적인 임원들은 고객이 더 맞다고 한다. 동료를 위해, 이사회를 위해, 주변 사람들을 위해 일해야 한다고 강조한다.