무의식적 편견, 그를 파헤쳐 보자! 무의식적 편견은 우리가 사람이나 집단을 만날 때 종종 발생하는 반응과 같다. 중립을 유지하는 대신에 우리는 특정 집단에 대해 긍정적이거나 부정적인 고정관념을 연관 짓는 경향이 있으며, 이러한 편견이 그들에 대한 우리의 행동에 계속 영향을 미치도록 내버려 둔다. 표현이 좀 딱딱할 수 있지만, 한 가지 쉬운 예를 들어 이해를 돕도록 하겠다. 밤에 친구들과 모임을 마치고 집으로 걸어가고 있는데, 어두운 옷이나 검은 모자를 쓰고 있는 형체가 나를 향해 다가오는 것을 알아차렸다. 즉시 위험을 느끼고 서둘러 길을 건넌다. 그 다음 그 사람이 주머니에서 무기처럼 보이는 것을 꺼내 도망가거나 급히 이동하는 것을 본다. 당신은 이제 막 당신의 실수를 깨닫게 된다. 그 사람은 단순히 전화를 받고 있었던 것이다. 이처럼 무의식적 편견은 의료, 직장, 교육 등 어떠한 환경에서도 차별적 행동으로 이어질 수 있는 것이다. 영화나 드라마에서도 어렵지 않게 이러한 무의식적 편견을 자극할 상황과 행동에 우리는 매우 익숙해지곤 한다. 왜 그럴까? 앞선 설명에서도 말한 것처럼 무의식적 편견은 특정 사람이나 단체에 대한 암묵적인 선호이기에 이러한 감정이 긍정일 수도 부정일 수도 있지만 다른 사람들에게 불공평하게 행동하게 만든다. 이는 친화력 편향 또는 유사한 사람을 선호하는 경향으로 나타날 수 있지만 정체성에 기반한 모든 측면 (예, 나이, 성, 사회 경제적 배경 등등)은 무의식적 편견의 대상이 될 수가 있다. 정의에 따르면 우리는 우리의 결정과 판단에 영향을 미치는 편견을 인식하지 못한다. 무의식적인 편견의 원인은 무엇일까? 몇 가지 요인이 작용한다고 한다. • 뇌 분류, 인간은 모든 것을 관련 범주에 할당하는 자연스러운 경향이 있다. 이것은 무의식적으로 발생하지만, 이러한 분류는 또한 각 범주에 긍정적 또는 부정적 연관성을 할당하도록 이끈다. 범주는 우리의 뇌가 무엇을 해야 하는지 또는 어떻게 행동해야 하는지 알 수 있게 해주지만, 분류는 종종 우리를 과도하게 일반화하게 만든다. • 우리는 휴리스틱 (Heuristics)에 의존한다. 휴리스틱은 복잡한 문제를 해결하거나 의사결정을 할 때 사용하는 간단하고 효율적인 규칙이나 단축 방법을 말한다. 이는 우리가 매일 마주하는 다양한 문제들에 대해 직관적이고 습관적으로 적용할 수 있는 사고방식이기에 중요하다. 그렇지만 때로는 잘못된 판단이나 실수를 유발할 수 있기에 분석적이고 논리적인 사고방식을 함께 사용하는 것이 중요하다. 이러한 정신적 지름길은 일상 생활에서 정신적 노력을 거의 기울이지 않고 필요할 때 신속한 판단을 내릴 수 있게 도와준다. • 사회적, 문화적 역동성. 우리의 양육과 사회적 환경, 그리고 다양한 사회 집단의 구성원들과의 직간접적인 경험은 우리에게 각인된다. 이것들은 의식적이든 무의식적이든 우리의 인식을 형성하게 한다. 무의식적인 편견은 다양한 인력을 채용할 때 차별적인 행동으로 이어질 수 있다. 예를 들어 무의식적인 편견과 채용 결정 관리자가 회사의 채용 공고에 대한 이력서를 검토하고 있다고 가정해 보자. 매니저는 모교를 졸업한 사람들에 대해 무의식적인 편견을 가지고 있다. 따라서 관리자가 자신의 학교를 다녔던 사람의 이력서를 볼 때 후보자의 자질이 그렇게 강하지 않더라도 그 후보자에게 특혜를 줄 수 있다. 이 경우 모교에 대한 관리자의 편견은 그들의 의식 아래에서 작동하고 있다. 그들은 자신이 학교 출신 후보자에게 특혜를 주고 있다는 사실조차 깨닫지 못할 수도 있다. 이러한 편견으로 인해 관리자가 모교에 다니지 않은 우수한 후보자를 간과할 수 있다. 무의식적 편견을 줄이려면 어떻게 해야 할까? 긍정적 및 부정적 무의식적 신념은 모두 우리의 인식 밖에서 작동하며 구조적, 구조적 불평등으로 이어질 수 있다. 우리가 그것을 줄이고 싶다면, 우리는 먼저 그것을 의식해야 하며 다음 전략이 도움이 될 수 있다. • Harvard Implicit Bias Association Test (IAT)에 응시하면 누구나 스스로 암묵적 또는 무의식적 편견을 가지고 있음을 깨닫는 데 도움이 될 수 있다. 그것들을 있는 그대로 인식하는 것은 다음번에는 당신의 행동에 영향을 미칠 이것들을 허용하지 않을 가능성을 높이게 된다. • 집단 간 긍정적인 접촉을 추구한다. 특정 집단에 대한 무의식적 편견은 그 집단의 구성원들과의 상호작용을 통해 줄일 수 있다. 예를 들어, 다양한 배경을 가진 사람들이 참여하는 활동에 참여하는 것을 중요하게 여길 수 있다. • 고정관념 해소. 남성 간호사의 이미지와 같이 특정 집단에 대한 고정관념을 거부하는 정보에 노출되면 성별에 기반한 고정관념에 반박할 수 있다. • 무의식적 편견 훈련. 인식을 높이는 것은 중요하지만 무의식적인 편견을 극복하는 것만으로는 충분하지 않다. 가장 성공적인 교육 프로그램은 개인이 비대면적인 방식으로 자신의 편견을 발견할 수 있도록 하여 이러한 편견을 줄이고 관리하는 데 도움이 되는 도구를 찾도록 돕는 프로그램이다. • 타인의 반응에 대해 긍정 부정의 가르기 보다는 있는 그대로 공감해 주거나, 오히려 이성적 논리적 이해로 받아들임이 감정 휴리스틱을 없앨 수 있다.

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