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“애자일 서번트 리더십”을 통한 변화를 활성화하는 법
✔ Servant(=하인/노예) Leadership 은?
1. 직원에게 목표를 공유하고 직원들의 성장을 도모하면서, 리더와 직원간의 신뢰를 형성시켜 궁극적으로 조직성과를 달성하게 하는 리더십이다.
2. 리더가 직원를 섬기는 자세로 그들의 성장 및 발전을 돕고 조직 목표 달성에 직원 스스로 기여하도록 만든다.
✔ Servant Leader가 가져야 하는 특징은?
총 10가지
1. 적극적 경청
2. 공감
3. 힐링
4. 자기 인식/인지
5. 설득
6. 개념화: 단기적인 목표 달성이 아닌 폭넓은 개념적 사고 필요
7. 예측: 미래에 대한 결과 예측
8. 스튜워드십: 개방성과 설득/ 다른 사람 욕구 충족을 위해 헌신
9. 성장에 대한 헌신
10. 공동체 형성
✔ 변화를 하려면
→ Servant 리더십 + Unfreeze-change-Refreeze 방식 합쳐야 한다!
순서 | Unfreezing → Change → Refreezing
1. Unfreeze 동결해제!
- 적극적 경청 + 사람들의 needs 파악부터
- 기존 상태를 깨고 새로운 패러다임 만들도록 하기 위해선? → 예지/선견지명 필요
- 변화를 추진할 때 → 사람들의 needs를 들어준다는 믿음을 준다!! “ 너희들 needs 들어줄게~”
(리더들이 사람들 needs를 들어줄 수록, 변화를 거부감없이 더 잘 받아들인다고 한다!)
- 어려울 경우?
- 사람들의 불만을 들어주는 시간을 만듦
- 사람들의 needs를 해결하고 필요한 변화를 주기 위해 조치를 취함
- 기대치를 주기 위해 명확한 변화 비전 및 목표 전달
2. Change 변화 시작
- 설득하기 시작한다!
- 직원 모두가 의견결정에 참여하는 일원이라고 느끼게 만든당
- 변화를 개념화로 정립 → 설득을 하고 → 주도권을 주며 참여를 장려한다!
- 이렇게 시작하면 됨!
- 사람들의 강.약점을 파악하고 긍정적은 피드백을 주기
- 도전을 극복하기 위해 사람의 힘/장점을 사용하는 방법을 알려주기
- 단기간에 달성가능한 계획으로 세울 수 있도록 도와주기!
3. Refreezing 재냉동
- 변화를 받아들인 상태!
- 일관성을 유지하고 지속해야함을 전달한다!
- 공동체 의식을 만들어야 한다! 그러기 위해서는?
- 이런 새로운 변화로 인한 안 좋은 결과에 리더가 책임을 지기
- 변화를 인식하고 새로운 행동을 더더욱 장려한다
✔ 이렇게 하면 어떤 장점이 있나요? 당연하죠
- 사람들은 소유의식이 생기며 함께 만들어나간다는 마음가짐이 생기게된다
- Bottom up 리더십은 리더와 조직전체간 신뢰감을 형성하고 팀에 대한 자부심을 느낀다
출처: https://www.toptal.com/project-managers/agile/agile-servant-leadership
