이야기를 이끌어내는 3가지 방법.
1. 상태에 따른 자세
상대의 이야기를 이끌어내기 위해서는 자세부터 잡아야 한다. 상대가 이야기를 망설이는지, 혹은 꺼내고 싶어하는지. 내 눈치를 보는지. 그 모든 케이스에서 우린 자세를 바꾸어야 한다. 가볍고 여유로운 자세. 적극적으로 경청하는 자세. 이야기를 할 수 있는 환경을 만들어 주어야 한다. 특히 제스쳐가 들어간다면 더욱 좋다.
2. 마중물
무엇이든 마중물이 필요하다. 일단 넣어진 물은 상대를 채우고 상대의 이야기를 꺼내준다. 그 안에는 공감대를 살만한 이야기도 좋고, 가벼운 이야기도 좋다. 그게 아니면 자신이 지닌 가벼운 고민도 좋다. 그것이 상대의 이야기를 불러다 준다.
3. 진짜 리액션
말하는 것은 에너지를 많이 소비한다. 그만큼 지치기 마련이다. 에너지를 넣어주는 것은 다른 게 아니다. 리액션으로 나 역시 에너지를 되돌려주는 것이다. 재미나게도 그 순간 상대는 힘을 받고 다시 이야기를 꺼내어 준다. 그러나 이 때 습관적, 자동 리액션은 반감을 사기 쉽다. 제스쳐와 표정을 활용하고, 진짜 이해와 공감이 안가면 한번뜸 짚고 넘어가라. 상대는 오히려 자신의 이야기를 더 풀어낼 것이다.
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