🎓사내 교육의 효과성을 높일 수 있는 사소한 방법들

이혜윤 ・ 2024.04.26

🎓사내 교육의 효과성을 높일 수 있는 사소한 방법들 안녕하세요, HR Ambassador 8기 이혜윤입니다. 저는 현재 회사에서 약 3년 간 교육담당자로 일을 하고 있는데요. 교육담당자로 일할 때 중요한 부분 중 하나는 바로 교육의 효과성을 높이는 일일 것입니다. 이 때, 교육의 내용이나 퀄리티와 같은 것 뿐만 아니라 사소하고 부수적인 부분들도 교육의 효과성을 꽤나 좌우함을 배웠습니다. 약 3년 간 교육담당자로 교육을 운영하면서 제가 꼭 지키고자 노력하고 있는 교육의 효과성을 높이는 방법을 정리해보겠습니다. 📌1️⃣ 강사 섭외 및 커뮤니케이션 어떤 교육이든, 그 교육에 내용을 제공하는 강사 선정은 가장 중요한 일일텐데요. 사내 교육의 경우 교육 내용에 따라 외부 강사나 사내 강사를 섭외하실 것 입니다. 이 때 강사분에게 명확한 가이드를 주는 것이 굉장히 중요합니다. 외부 강사의 경우, 본인의 컨텐츠가 이미 있을 거예요. 섭외과정에서 우리가 왜 해당 강사분을 섭외하였는지 목적을 명확하게 말씀드리고, 어떤 부분을 강조하면 좋을지, 또 수강생의 범위는 어떻게 되는 지 등을 사전에 잘 설명해 드리는 것이 중요합니다. 이 이후에도 최소 교육이 진행되기 이틀 전에는 직접 강의 장표를 받아 본다거나 그것이 어렵다면 유선으로 연락하여 준비도를 체크해본다면 베스트입니다. 사내 강사의 경우에는 더 난이도가 높게 느껴질 수 있는데요. 마찬가지로 명확하게 교육의 목적이나 전달하고자 하는 내용을 잘 설명해주어야 합니다. 이때는 전문강사가 아니기 때문에 더 쉬운 용어로 더 자세히 설명해주는 것이 중요합니다. 여기에 더해 강사가 '해야 하는/하지 말아야 할 행동'을 Check List로 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 강의의 교안도 미리 확인하면 좋겠죠. 그런데 여기서 커뮤니케이션 하기 전 꼭 명심해야 할 부분은 바로 사내 강사분들은 교육 전문가가 아니라는 사실입니다. 사내 강사분들의 경우 본인의 업무에서 시간을 내어 강의를 해주시기 때문에 교육을 부탁하는 것도 미안하고, 또 팀장 이상의 직급을 가진 분들이기 때문에 더 어려울 수도 있습니다. 따라서 해당 교육의 목적이나 왜 강사분이 필요한 지를 어필하는 것도 중요한 부분이라고 할 수 있겠습니다. 📌2️⃣ 쉬는 시간은 여유롭게 교육을 진행하면 운영할 수 있는 시간 범위는 한정적입니다. 교육 담당자의 욕심으로 꼭 들어야 하는 내용들을 꾹꾹 눌러담다 보면 시간표가 굉장히 타이트해질 수 있습니다. 하지만 여기서 꼭 필요한 것이 바로 덜어내기입니다. 쉬는 시간도 교육 시간의 일부입니다. 무조건 50분에서 1시간에 최소 10분은 쉬는시간이 제공되어야 교육 수강생들은 강의시간에 확인하지 못한 개인 업무도 보고 휴식도 할 수 있습니다. 또 통계적으로도 50분~1시간이 지나면 수강생들의 집중력은 급감하게 된다고 하는데요. 따라서 쉬는시간의 안배가 굉장히 중요합니다. 아무래도 강사분들은 강의 내용에 집중하다보면 강의 내용이 길어질 수 있습니다. 또 Q&A 질문이 많아질 경우 답변시간 또한 길어져 10분의 쉬는시간이 잘 지켜지지 않고 딜레이가 될수도 있습니다. 따라서 저는 최대한 20분 정도 텀을 두고 교육 과정의 커리큘럼을 설계하는 편입니다. 그랬을 때 수강생들의 집중력도 높아지고 더 열정적인 교육이 되더라구요. 교육 내용이 아무리 좋아도 전혀 내용이 머리로 들어오지 않으면 무용지물이겠죠. 쉬는 시간 관리는 꼭 필요한 내용이라고 생각합니다. 📌3️⃣ 질문을 할 수 있는 다양한 창구 만들기 교육을 들을 때 마지막에 배치하는 것이 바로 Q&A, 질문시간일겁니다. 물론 질문을 자유롭게 하는 교육 분위기가 형성될 수도 있지만 보통의 수강생들은 질문을 하고 싶음에도 '이 질문을 하면 너무 기초적이진 않을까?' '여기서 할만한 질문인가?' 라는 생각이 들어 질문을 잘 못하는 분들도 계시더라구요. 이럴 때 하면 좋은 것이 바로 익명으로 질문할 수 있는 툴을 사용하는 것입니다. 멘티미터나 카훗, 슬라이도 등 다양한 툴을 사용하여 강의 중간에 떠오르는 질문들을 실시간으로 질문하고 끝나는 시점에 강사 분이 해당 질문에 대해 답변을 해준다면 더 효과적인 교육이 될 수 있겠습니다. 교육 기획, 운영을 하게 되면 해당 업무에 매몰되어서 교육 담당자의 시점으로 생각하게 되는 경우가 많은 것 같아요. 이때 '내가 이 교육을 듣는다면 어떨까?' 라는 고객지향적 마음가짐으로 생각해본다면 교육의 질을 더 높일 수 있을 것이라고 생각합니다. 그럼 읽어주셔서 감사합니다!

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