🌅출근길 단상 - 북극성 지표를 잘 세우는 3원칙 “방향을 제대로 설정해야 돈을 벌 수 있다” - 션 엘리스 그로스해커스 창립자 ① 가장 충성스런 고객이 제품에서 얻는 가치를 파악하라 : 충성 고객에게 “왜 제품을 사랑하는지” 물어라. 그 이유에서 힌트를 얻을 수 있다. ② 장기간 우상향할 수 있는 측정값을 택하라 : 활성 사용자 수처럼 계속 숫자가 상승하는 항목을 선택하라. 대신 ‘다운로드 수’처럼 허수가 있는 지표는 택하면 안 된다. 서비스를 다운로드만 하고, 사용하지 않는 사람이 많기 때문이다. ③ 단순화하라 : 복잡한 공식은 구성원들이 혼란스러워한다. 복잡해질수록 소수 임원만 이해한다. “2~3가지의 작은 변화를 만들어 실험해 내가 만든 게 더 낫다는 걸 발견하면, 흥분됩니다. 여기에 중독되죠. 이걸 깨닫고 나면, 설문조사를 할 때마다 ‘새로고침’을 계속 누를 수밖에 없어요. 변화가 궁금하기 때문이죠. 계속 열린 마음으로 어떤 방법이 더 성장을 만들지 찾아야 해요. 그 호기심이 데이터를 파고들게 하죠. 그럴수록 더 성장하고, 뭔가를 배울 힘이 생깁니다.” _<그로스 해킹의 창시자 [션 엘리스], 가장 빠르게 성장하는 조직을 말하다> 중에서

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