고객만족
고객만족
어떻게 하는것이 가장 모범적인 고객만족 이라고 할 수 있을까요?
고객만족은 고객이 어떤 서비스를 이용하고 그 서비스를 이용
하면서 행복해야 하는것일까요?
아주아주 단순합니다.
고객만족은 고객이 아무런 생각이 없어져야 하는것이죠,
그 서비스를 이용하는동안 다른 생각이 들지 않아야 하는것이죠,,
오롯이 그 서비스를 이용하는데 집중하고 서비스가 끝날무렵에는
자연스럽게 '다음에 언제 오지?(언제쓰지?)' 가 고객에 마음에
생각나도록 하는것입니다.
그런데 그걸 잘 못하네요.. ^^;;
노력해야 겠습니다.
또 올게요
소나기스트 드림
