이번 3일간의 연휴 동안 남해바다를 다녀왔다.
자연 속에서 충분히 힐링하고 재충전하려고 떠났고,
그 덕분에 여러 아이디어와 인사이트도 얻을 수 있었다.

여행 중 한 체험 시설을 이용할 때의 일이다.
인터넷으로 예매를 해두었지만 현장에서는
지류 티켓으로 교환해야 한다는 안내를 제대로 확인하지 못했다.
다행히 데스크가 멀지 않아 금방 다녀올 수 있었지만,
무더운 날씨 탓에 방문객 중 일부는 불편을 토로하기도 했다.

인상적이었던 순간은 그 다음이었다.
티켓을 교환하고 돌아오자 현장 직원이 먼저 미소 지으며 말을 건넸다.
“시스템이 많이 낡아 죄