HRBP(Human Resources Business Partner)는 단순한 인사관리를 넘어 비즈니스 전략을 함께 수립하고 이를 인사정책과 제도에 반영하는 전략적 파트너입니다. ‘사람’만이 아닌 ‘사업과 사람을 연결하는 역할’이 요구됩니다.

이번 글에서 제가 교원라이프 HRBP로서, 장례식장이라는 특수한 서비스 산업에서 현장 근무자들을 위한 평가제도를 어떻게 기획·설계했는지, 그리고 이를 통해 조직에 어떤 변화를 이끌었는지를 공유하고자 합니다.

1. 장례서비스 산업, 그리고 현장에 대한 이해
장례서비스 산업은 고객 접점에서의 정서