1. 평가 코멘트, 왜 늘 ‘어렵고 부담스럽게’ 느껴질까?

성과평가 시즌이 되면 인사팀과 평가자 모두에게 익숙한 한 문장이 있다.
“이번에도 코멘트 쓰는 게 제일 어렵네요.”
정성 평가의 중요성은 강조되지만, 작성자는 늘 고통스럽다.

표현은 반복되고, 감정은 담기지 않으며, 받는 사람은 왜 이런 평가를 받았는지 납득하지 못한다.

실제로 국내 한 대기업 내부 설문조사(2023)에 따르면,
성과평가 불만족 사유 중 1위는 '평가 결과의 불충분한 설명 및 피드백 부족'(48.3%)이었다.

이는 제도의 문제라기보다는 ‘전달 방식’과