채용 담당자는 회사와 후보자의 소통 창구가 됩니다. 채용 담당자로서 모든 면접에 참석하고 있는데요. 이 과정을 통해 다양한 후보자들을 만나고 직무, 인성과 관련 된 다양한 이야기를 듣고 있습니다. 좋은 인재는 최대한 빠르게 합격 통보하여 입사 시키는 것도 중요하지만 담당자로서 불합격 통보를 통해 채용 여정을 마무리하는 것도 중요한 과제가 될 수 있어요. 채용 불합격에 대한 저의 의견을 적어보려고 합니다. 채용 불합격 통보, 꼭 필요한가요? 좋은 인재를 채용 하기 위해 많은 이력서 검토와 비교하는 시간이 필요하죠. 이 과정을 수행할 수 있는 이유는 많은 후보자 분들께서 입사 지원을 해주셨기 때문이라고 생각합니다. 우리 회사의 입사 지원을 위해 자신의 시간과 노력을 들여 이력서를 준비하고, 면접을 위해 회사를 방문한 분들이시죠. 채용이 되지 않았더라도 결과를 통보하여 채용 여정의 마침표를 찍는 것은 후보자를 위한 배려이자 회사의 신뢰 형성의 의미를 가질 수 있고 잠재적 소비자로서 회사의 대한 브랜드 인식 개선에도 도움을 줄 수 있습니다. 저 또한, 바쁜 업무에 불합격 통보를 못한 적이 있는데 몇 일 지나서 합격 통보는 언제인가요? 라는 지원자의 문의를 듣고 내가 누락한 일정때문에 해당 후보자는 몇 일을 기다렸겠구나 라는 생각이 들어 아차싶었던 경험도 있습니다. 저는 마지막 문구에 "비록 이번에는 좋은 인연을 이어나갈 수 없게 되었지만, 이후 더욱 성장한 모습으로 다시금 만날 수 있기를 진심으로 바랍니다. 저희 모니터랩도 지속 성장하여 다음 기회에는 더욱 많은 분들을 모실 수 있도록 하겠습니다." 는 문구를 넣고 있는데요. 미래에 다시 만날 수 있는 가능성을 열어두고 후보자에게 인식 개선의 효과를 주고 있습니다. 언젠가 다시 만날 수 있는 가능성 지난 여름, 채용 결정 후 처우의 대한 협의가 되지 않아 최종적으로 불합격 통보를 전달드렸던 후보자가 계셨습니다. 당시, 불합격 안내를 드렸고 시간이 흘러 가을에 해당 인원에게 다시 연락하여 다시 채용 면접에 대한 의지를 여쭤볼 수 있는지 경영진의 문의가 있었습니다. 다시 연락을 취하니 해당 후보자는 반갑게 맞아주었습니다. 처우에 대한 협의에서 채용 되지 않아 아쉬운 마음이 있었지만 채용 여정에 대한 긍정적인 경험이 남아있고 해당 포지션에 대해 다시 한 번 진행해 볼 의사가 있다는 말씀을 해주셨습니다. 채용 담당자로서 가장 기뻤던 순간이 아닐까 싶습니다. 그 분은 채용 되어 잘 근무하고 계십니다. ^^: 채용 불합격 통보는 개인화하여 보내기 하나의 템플릿을 다수의 후보자에게 적용하기에는 무리가 있습니다. 전형 별 탈락자에 대한 내용과 면접에서 긍정적인 반응을 이끌어 냈던 후보자, 부정적인 반응이 남아있는 후보자, 면접에 노쇼한 후보자 등 다양한 케이스에 적용할 수 있는 내용이 필요하죠. 제가 가장 많이 사용하는 내용 중 하나를 공유드리자면, 비록 이번에는 좋은 인연을 이어나갈 수 없게 되었지만, 이후 더욱 성장한 모습으로 다시금 만날 수 있기를 진심으로 바랍니다. 라는 문구를 통해 후보자에게 긍정적인 인식을 심어주려고 노력하고 있습니다. 단순히 사람을 뽑는 과정이 아닌 소통을 통해 긍정적인 여정을 기획하는 일이라고 생각합니다. 많은 채용 담당자 분들께서 불합격 통보에 대한 중요성을 알고 끝까지 채용 여정에 진심을 다하는 것은 좋은 인재를 선발하는데 필수 요소로 알아주셨으면 좋겠습니다.