**팀장이 없으면 안되는 이유**
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)
**** 
**제발 팀장이 없었으면 좋겠다.**
회사는 100 여명으로 구성된 웹툰 제작 회사이다. 대부분 작가와 계약을 하고 작품을 제작하여 국내 및 중국과 일본에 수출을 하고 있다. 조직은 3개 본부에 10팀으로 구성되어 있다.
웹툰 회사의 특성 상, 임직원의 평균 연령은 30대 초반으로 일반 제조회사 보다 매우 젊은 편이다. 팀장도 대부분 30대이다. 출퇴근 유연근무제, 복장 자유, 많은 소 회의실과 편안한 휴계 시설, 뷔페 형식의 

팀장이 없으면 안되는 이유
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)
**** 
제발 팀장이 없었으면 좋겠다.
회사는 100 여명으로 구성된 웹툰 제작 회사이다. 대부분 작가와 계약을 하고 작품을 제작하여 국내 및 중국과 일본에 수출을 하고 있다. 조직은 3개 본부에 10팀으로 구성되어 있다.
웹툰 회사의 특성 상, 임직원의 평균 연령은 30대 초반으로 일반 제조회사 보다 매우 젊은 편이다. 팀장도 대부분 30대이다. 출퇴근 유연근무제, 복장 자유, 많은 소 회의실과 편안한 휴계 시설, 뷔페 형식의 구내 식당은 동종업계의 부러움을 사고 있다.
 
일본 시장 진출과 웹툰에 대한 수요 증가로 성장을 이어가고 있으며, 매년 10 여명의 경력 채용을 하고 있다. 문제는 선발한 인력 중 30% 이상이 1년 이내 퇴직한다. 아무리 대 퇴직 시대라고 하지만, 퇴직 인원의 증가는 팀의 사기와 기존 직원에 부정적 영향을 주게 된다. 사장은 경영관리팀의 인사 담당자에게 최근 3년 동안 퇴직자와 연락을 취해 실질적 퇴직 사유를 듣고, 분석하여 대책을 수립해 보고하라고 했다.
 
조사된 퇴직 사유 중 압도적 1위는 팀장과 갈등이다. 크게 보면 3가지였다.
-  시장과 고객의 변화와 니즈는 B방향을 향해 가는데, 기존 방향인 A를 고수하며 하라고 한다.
-  열정을 가지고 실행력 있게 추진하는 것은 좋은데, 사전 논의도 없이 무조건 하라는 식이다.
-  문제 발생 가능성과 불가능한 일은 떠넘기며, 잘못된 일에 대한 책임을 회피하려고 한다.
변화에 대한 인지와 전문성은 떨어지는데, 자기 주장은 강하고 독불장군식 추진을 하지만 책임지지 않는 팀장에게 배울 것이 없다는 판단으로 퇴직했다고 한다.
인사 담당자가 팀원 대상의 설문 조사에서도 현 팀장의 리더십 항목, 함께 근무하는 것이 만족스럽다 항목의 긍정 응답율은 28% 수준이었다. 임원 75%와 대비하면 현저하게 낮은 수치이다. 한 팀원은 굳이 객관식 문항 밑에 ‘제발 팀장이 없었으면 좋겠다’라는 글을 남겼다.
  
팀장이 없으면 불편한 것들
팀장이 없으면 무슨 일이 생길까?
만약 팀제를 운영하는 회사에서 팀장을 별도 선임하지 않고, 팀원들이 팀장을 돌아가면서 수행한다면 어떻게 될까? 회사의 업의 특성, 팀원들의 성숙도에 따라 장단점 및 파급 효과는 다를 것이다. 대부분 회사는 조직이 있으면 조직장이 있어야 한다고 생각한다. 팀이라는 조직이 있으면 팀장이 있고, 이 팀장은 팀을 위해 해야만 하는 역할이 있다. 우리가 ‘팀장이 있어야 하는가? 없어야 하는가?’ 논의하는 것은 팀장의 유능과 무능 만을 갖고 판단할 사안이 아니다. 팀장의 역할을 중심으로 그 필요성을 생각하는 것이 보다 바람직하지 않겠는가? 팀장은 팀과 팀원을 한 방향 정렬하여 팀워크를 강화하고, 성장 시키며, 성과를 창출해야만 한다. 만약 팀장이 본연의 역할을 하지 못하고 갈등과 불협화음으로 성과를 내지 못한다면 그 팀장을 보직해임해야 한다. 회사 전 팀의 팀장이 없다면 예상되는 문제점은 크게 3가지 측면에서 살필 수 있다.
첫째, 상황 판단, 의사 결정, 배울 수 있는 롤 모델의 부재이다. CEO가 가장 힘들어 하는 것은 자신 위에서 조언과 결정을 해 줄 사람이 없다는 것이다. 팀원들에게 조직과 직무에서 발생하는 여러 상황에서, 배우며 고민해 주는 롤 모델이 없어 대책 수준이 낮아질 가능성이 높다.
둘째, 의사 결정의 지연 또는 타협 가능성이다. 팀장이 없기 때문에 팀의 의사 결정은 팀원들의 합의에 따르는 경우가 많아질 것이다. 합의가 곤란한 사안은 의사 결정이 늦어질 가능성이 높다. 해야만 하는 순간, 갈등 요인이 많다면 그 방법으로 가장 많이 채택되는 것은 다수결이다. 다 알겠지만, 다수결은 반대한 사람에게 불만을 쌓이게 하는 요인이 된다. 영향력이 큰 사람은 절대적으로 유리하다. 소수의 사람이 아무리 좋은 방안이 있어도 다수의 사람들의 지원이 없다면, 실행하기 어려운 방법이 다수결이다.
셋째, 든든한 언덕이 없다. 직장 생활을 하면서 상사와 타 부서의 영향력에서 팀원들을 방어해 주는 언덕 역할을 하는 것이 팀장이다. 반대로 타 부서와 업무 협조와 요청을 하거나 서로 친목을 유지하도록 지원하는 사람도 팀장이다. 팀장이 없으면 팀원들이 주변 조직과 구성원의 요청과 지시, 애로 사항에 대한 협조 등에 어려움이 있을 수 밖에 없다.
 
팀장이 잘해야 하는 일은 무엇인가?
팀장이 없었으면 좋겠다는 말보다, 항상 고맙고 많이 배우며 자신의 롤 모델이라는 말을 듣는 것이 바람직하다. 이를 위해 팀장은 어떤 마음가짐과 언행을 해야 할까?
‘팀장의 역할과 조직 장악하기’ 강의를 통해 팀장들에게 5가지 역할과 조직/일/사람/변화/성과 관련하여 여러 사례를 들며 토론과 발표, 설명을 하고 있다. 강의 가장 마지막에 ‘팀장은 잘해주는 좋은 사람이 아니다. 팀과 팀원의 성장과 가치(경쟁력)를 올려 주는 사람’이라고 강조한다.
팀장은 방향 제시, 의사 결정, 성과 창출, 팀과 팀원의 성장, 로열티 강화의 역할을 명확하게 알고 있어야 한다. 이를 기반으로 최고의 팀장은 팀과 팀원의 존경 받는 롤 모델이 되어야 한다. 몇가지 유념해야 할 점이 있다.
1)    팀원에게 권한을 넘기고 주도적이며 자율적으로 일하게 한다.
2)    항상 팀원에게 관심을 갖고 열린 소통을 한다.
3)    일이란 새로운 가치, 성과를 창출해 내는 활동임을 명확히 한다.
4)    팀과 팀원의 경력개발, 성장을 이끈다
5)    명확한 비전과 전략, 중점 과제, 그라운드 룰을 제시한다.
6)    높은 전문성과 올바른 가치관으로 모범을 보인다.
7)    혼자 일하는 곳이 아니기에, 함께 공동 작업(협업)이 가능하도록 이끌고 지원한다.
8)    올바른 의사 결정을 신속하고 강력하게 한다.
 
팀장의 어깨는 무겁다. 팀원보다 조금은 더 길고 멀리 보며 의사 결정을 해야 하며, 책임을 져야 한다. 요즘 많은 팀원들이 자신의 일만 관심을 갖고 주어진 시간에 적당히 일하고 책임을 지려고 하지 않는다. 팀장이라고 권한과 혜택이 없다. 팀장이 아닌 팀원으로 가늘고 길게 회사 생활을 하고 싶다. 많은 팀장들이 이런 마음가짐과 상태이니까 팀장이 없어도 된다는 주장이 있는 이유이다. 공감하지만, 팀장은 팀을 대표하는 장 아닌가? 팀장으로 목표와 열정을 갖고 더 나아가야 하지 않겠는가? 회사와 팀원들이 인정과 존경하는 롤 모델로 우뚝 서야 하지 않겠는가?

**팀장이 없으면 안되는 이유**
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)
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**제발 팀장이 없었으면 좋겠다.**
회사는 100 여명으로 구성된 웹툰 제작 회사이다. 대부분 작가와 계약을 하고 작품을 제작하여 국내 및 중국과 일본에 수출을 하고 있다. 조직은 3개 본부에 10팀으로 구성되어 있다.
웹툰 회사의 특성 상, 임직원의 평균 연령은 30대 초반으로 일반 제조회사 보다 매우 젊은 편이다. 팀장도 대부분 30대이다. 출퇴근 유연근무제, 복장 자유, 많은 소 회의실과 편안한 휴계 시설, 뷔페 형식의 구내 식당은 동종업계의 부러움을 사고 있다.
 
일본 시장 진출과 웹툰에 대한 수요 증가로 성장을 이어가고 있으며, 매년 10 여명의 경력 채용을 하고 있다. 문제는 선발한 인력 중 30% 이상이 1년 이내 퇴직한다. 아무리 대 퇴직 시대라고 하지만, 퇴직 인원의 증가는 팀의 사기와 기존 직원에 부정적 영향을 주게 된다. 사장은 경영관리팀의 인사 담당자에게 최근 3년 동안 퇴직자와 연락을 취해 실질적 퇴직 사유를 듣고, 분석하여 대책을 수립해 보고하라고 했다.
 
조사된 퇴직 사유 중 압도적 1위는 팀장과 갈등이다. 크게 보면 3가지였다.
-  시장과 고객의 변화와 니즈는 B방향을 향해 가는데, 기존 방향인 A를 고수하며 하라고 한다.
-  열정을 가지고 실행력 있게 추진하는 것은 좋은데, 사전 논의도 없이 무조건 하라는 식이다.
-  문제 발생 가능성과 불가능한 일은 떠넘기며, 잘못된 일에 대한 책임을 회피하려고 한다.
변화에 대한 인지와 전문성은 떨어지는데, 자기 주장은 강하고 독불장군식 추진을 하지만 책임지지 않는 팀장에게 배울 것이 없다는 판단으로 퇴직했다고 한다.
인사 담당자가 팀원 대상의 설문 조사에서도 현 팀장의 리더십 항목, 함께 근무하는 것이 만족스럽다 항목의 긍정 응답율은 28% 수준이었다. 임원 75%와 대비하면 현저하게 낮은 수치이다. 한 팀원은 굳이 객관식 문항 밑에 ‘제발 팀장이 없었으면 좋겠다’라는 글을 남겼다.
  
**팀장이 없으면 불편한 것들**
팀장이 없으면 무슨 일이 생길까?
만약 팀제를 운영하는 회사에서 팀장을 별도 선임하지 않고, 팀원들이 팀장을 돌아가면서 수행한다면 어떻게 될까? 회사의 업의 특성, 팀원들의 성숙도에 따라 장단점 및 파급 효과는 다를 것이다. 대부분 회사는 조직이 있으면 조직장이 있어야 한다고 생각한다. 팀이라는 조직이 있으면 팀장이 있고, 이 팀장은 팀을 위해 해야만 하는 역할이 있다. 우리가 ‘팀장이 있어야 하는가? 없어야 하는가?’ 논의하는 것은 팀장의 유능과 무능 만을 갖고 판단할 사안이 아니다. 팀장의 역할을 중심으로 그 필요성을 생각하는 것이 보다 바람직하지 않겠는가? 팀장은 팀과 팀원을 한 방향 정렬하여 팀워크를 강화하고, 성장 시키며, 성과를 창출해야만 한다. 만약 팀장이 본연의 역할을 하지 못하고 갈등과 불협화음으로 성과를 내지 못한다면 그 팀장을 보직해임해야 한다. 회사 전 팀의 팀장이 없다면 예상되는 문제점은 크게 3가지 측면에서 살필 수 있다.
첫째, 상황 판단, 의사 결정, 배울 수 있는 롤 모델의 부재이다. CEO가 가장 힘들어 하는 것은 자신 위에서 조언과 결정을 해 줄 사람이 없다는 것이다. 팀원들에게 조직과 직무에서 발생하는 여러 상황에서, 배우며 고민해 주는 롤 모델이 없어 대책 수준이 낮아질 가능성이 높다.
둘째, 의사 결정의 지연 또는 타협 가능성이다. 팀장이 없기 때문에 팀의 의사 결정은 팀원들의 합의에 따르는 경우가 많아질 것이다. 합의가 곤란한 사안은 의사 결정이 늦어질 가능성이 높다. 해야만 하는 순간, 갈등 요인이 많다면 그 방법으로 가장 많이 채택되는 것은 다수결이다. 다 알겠지만, 다수결은 반대한 사람에게 불만을 쌓이게 하는 요인이 된다. 영향력이 큰 사람은 절대적으로 유리하다. 소수의 사람이 아무리 좋은 방안이 있어도 다수의 사람들의 지원이 없다면, 실행하기 어려운 방법이 다수결이다.
셋째, 든든한 언덕이 없다. 직장 생활을 하면서 상사와 타 부서의 영향력에서 팀원들을 방어해 주는 언덕 역할을 하는 것이 팀장이다. 반대로 타 부서와 업무 협조와 요청을 하거나 서로 친목을 유지하도록 지원하는 사람도 팀장이다. 팀장이 없으면 팀원들이 주변 조직과 구성원의 요청과 지시, 애로 사항에 대한 협조 등에 어려움이 있을 수 밖에 없다.
 
**팀장이 잘해야 하는 일은 무엇인가?**
팀장이 없었으면 좋겠다는 말보다, 항상 고맙고 많이 배우며 자신의 롤 모델이라는 말을 듣는 것이 바람직하다. 이를 위해 팀장은 어떤 마음가짐과 언행을 해야 할까?
‘팀장의 역할과 조직 장악하기’ 강의를 통해 팀장들에게 5가지 역할과 조직/일/사람/변화/성과 관련하여 여러 사례를 들며 토론과 발표, 설명을 하고 있다. 강의 가장 마지막에 ‘팀장은 잘해주는 좋은 사람이 아니다. 팀과 팀원의 성장과 가치(경쟁력)를 올려 주는 사람’이라고 강조한다.
팀장은 방향 제시, 의사 결정, 성과 창출, 팀과 팀원의 성장, 로열티 강화의 역할을 명확하게 알고 있어야 한다. 이를 기반으로 최고의 팀장은 팀과 팀원의 존경 받는 롤 모델이 되어야 한다. 몇가지 유념해야 할 점이 있다.
1)    팀원에게 권한을 넘기고 주도적이며 자율적으로 일하게 한다.
2)    항상 팀원에게 관심을 갖고 열린 소통을 한다.
3)    일이란 새로운 가치, 성과를 창출해 내는 활동임을 명확히 한다.
4)    팀과 팀원의 경력개발, 성장을 이끈다
5)    명확한 비전과 전략, 중점 과제, 그라운드 룰을 제시한다.
6)    높은 전문성과 올바른 가치관으로 모범을 보인다.
7)    혼자 일하는 곳이 아니기에, 함께 공동 작업(협업)이 가능하도록 이끌고 지원한다.
8)    올바른 의사 결정을 신속하고 강력하게 한다.
 
팀장의 어깨는 무겁다. 팀원보다 조금은 더 길고 멀리 보며 의사 결정을 해야 하며, 책임을 져야 한다. 요즘 많은 팀원들이 자신의 일만 관심을 갖고 주어진 시간에 적당히 일하고 책임을 지려고 하지 않는다. 팀장이라고 권한과 혜택이 없다. 팀장이 아닌 팀원으로 가늘고 길게 회사 생활을 하고 싶다. 많은 팀장들이 이런 마음가짐과 상태이니까 팀장이 없어도 된다는 주장이 있는 이유이다. 공감하지만, 팀장은 팀을 대표하는 장 아닌가? 팀장으로 목표와 열정을 갖고 더 나아가야 하지 않겠는가? 회사와 팀원들이 인정과 존경하는 롤 모델로 우뚝 서야 하지 않겠는가?

팀장이 없으면 안되는 이유

인살롱

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