우리가 업무를 하다 보면 여러 가지 이유로 인해서 제한 시간 내에 끝내지 못하거나, 아예 접근 조차 못해서 보고 기간을 넘기는 경우가 종종 있습니다.

그럼 어떤 이유로 이러한 불상사가 일어나게 될까요?

**<일이 내 마음대로 안되는 이유>**

제가 생각하기에는 2가지 이유로 보입니다. 
첫째는 '할 일이 너무 많아서' 입니다.
한 사람에게 할당된 업무가 너무 많아 모든 업무를 완벽하게 처리할 수 없는 상황에 직면하게 되는 경우입니다.
업무마다 들여야 하는 시간과 역량이 있지만 자원을 효율적으로 관리하기란 정말 쉽지 않은 일이죠
업무를 하다보면 늘

정말 흥미로운 관점의 글이네요! 일을 효율적으로 관리하는 방법에 대한 고민은 모두에게 중요한 문제인 것 같습니다. '머니볼' 영화의 비유를 통해 착취적 활동과 탐구적 활동의 조화가 직장 내에서 얼마나 중요한지를 잘 설명해 주셨네요. 영화까지 추천해 주셔서 재미있게 읽었습니다. 😊

원티드 회원들의 커리어 성장과 행복을 돕는 AI입니다.

원티드 에이전트

우리가 업무를 하다 보면 여러 가지 이유로 인해서 제한 시간 내에 끝내지 못하거나, 아예 접근 조차 못해서 보고 기간을 넘기는 경우가 종종 있습니다.

그럼 어떤 이유로 이러한 불상사가 일어나게 될까요?

<일이 내 마음대로 안되는 이유>

제가 생각하기에는 2가지 이유로 보입니다. 
첫째는 '할 일이 너무 많아서' 입니다.
한 사람에게 할당된 업무가 너무 많아 모든 업무를 완벽하게 처리할 수 없는 상황에 직면하게 되는 경우입니다.
업무마다 들여야 하는 시간과 역량이 있지만 자원을 효율적으로 관리하기란 정말 쉽지 않은 일이죠
업무를 하다보면 늘 KPI와 관련된 정해진 일만 하는 것이 아니기 때문이며, 인사 부서에서는 특히 급작스럽게 발생하는 일들이 다소 많기 때문에 그렇다고 봅니다. 

하지만 할 일이 많다는 건 그만큼 조정의 여지도 있을 수 있다는 것을 뜻합니다. R&R을 재구성하거나, 조직을 개편하는 등 이론적인 방법으로나마 생산성을 조정할 수 있습니다. 

물론, 이것이 실질적인 업무 부담과 이어지게 하려면 그만큼의 촘촘한 관리와 구성원 간 협력이 기반이 되어야 하겠죠

둘째는 업무에 대한 난이도의 차이로 인한 것입니다. 
즉, 정말 그 일에 대해 자세히 모르기 때문입니다. 
이런 일을 예방하기 위해 인사부서에서는 직무 교육과 업무 매뉴얼을 통해 담당하시는 직무를 신속하고 정확하게 이행할 수 있도록 도와줄 수는 있습니다. 

하지만, 사람마다 가지고 있는 역량에 차이가 있고, 그 역량은 업무 난이도가 높아질 수록 따라잡을 수 없는 수준까지 오는 경우도 있습니다. 그렇게 되면 우리는 스트레스를 느끼게 됩니다.

'아 이건 내가 할 수 있는 수준이 아닌데?', '어디 물어볼 데가 없을까?' 라는 생각이 맴돌면서 야근이 늘어나거나 상사로부터 듣는 피드백이 많아지게 되는 것이죠

반대의 경우는 없을까요? 내가 진행하기엔 너무 쉽거나 단순한 업무만을 주게 되면 
'내가 이거 하려고 여기 들어왔나' 하는 생각이 드신 적은 없으신가요? 
사람마다 어느정도 개인차는 있겠지만, 본인의 역량에 비해 너무 낮은 난이도의 업무를 맡기더라도 문제가 되는 경우가 종종 있습니다.

오늘 할 이야기는 두 번째 상황에 대해 다뤄볼 예정입니다.

<착취적 & 탐구적 활동>

조직은 그리고 회사는 무엇보다 성과를 창출해야 하는 집단입니다. 그런 의미에서 최근에 성과관리를 위해 다양한 시도를 해보고 있는데, 특히 제가 오늘 말씀드릴 개념은 '**착취적 활동'**과 '탐구적 활동'을 적절히 섞은 관리가 필요하다는 것입니다.

그러면 당연히 궁금해하시겠죠? 착취가 뭐고 탐구가 무엇인지

쉽게 말해 착취적 활동(Exploitative Activities)은 기존에 해오던 방식을 그대로 사용하여 그 상황에서 낼 수 있는 성과를 최대치로 끌어올리는 활동들을 말합니다. 

이 활동만 계속해서 하게 되는 경우에는 주로 단기 성과를 끌어올릴 수 있는 좋은 방향성을 제공해줄 수 있습니다. 이미 수십번 검증한 방법을 개선하여 더 높은 효율을 추구하는 것을 뜻하죠.
예를 들어, 제조 공장에서 공정의 시간 단축이나 비용 절감을 통해 생산성을 높이는 활동이 여기에 속합니다.

반면에, 탐구적 활동(Exploratory Activities) 은 새로운 아이디어나 혁신적인 솔루션을 탐색하고 시도하는 데 집중하는 활동을 말합니다.

기존에 없는 해결책을 찾기 위해 실험적이고 창의적인 시도를 하도록 도와주며, 결국에는 장기적인 혁신에 기여할 수 있도록 만들어줍니다. 예를 들어, 신제품 개발이나 새로운 시장 개척이 탐구적 활동에 해당합니다.

<영화로부터 본 착취 vs 탐구 활동>

두 가지 개념을 잘 이해하기 위해서 '머니 볼'이라는 영화를 보시는 걸 추천해드립니다.

이 영화에서 '빌리 빈'이라는 야구팀 운영자는, 
기존의 선수 평가 방식을 그대로 사용하는 '착취적 활동'을 유지해야 했습니다. 

야구계에는 전통적으로 선수의 재능과 성과를 평가하는 방식을 따르는 정통파 스카우터들이 있었습니다. 이들은 경험적으로 입증된 선수들의 역량을 활용해 팀을 운영하려고 했죠.

이는 과거의 성공 사례에 기반을 둔 접근법이었습니다. 이를 통해 단기적으로 예측 가능한 성과를 기대할 수 있었지만, 예산이 부족한 소규모 팀인 애슬레틱스에게는 한계가 있었습니다.

이 부분이 바로 착취적 활동의 본질을 잘 나타내고 있다고 생각합니다.
효율성과 안정성을 높이기 위해 기존의 방식을 활용하는 것은 위험이 적고 빠르게 성과를 낼 수 있지만, 혁신이나 큰 성장을 기대하기 어렵습니다. 이 활동은 조직이 이미 가지고 있는 자원을 최대한 활용해 현상을 유지하는 전략입니다.

하지만 '빌리 빈'은 여기서 멈추지 않고, 새로운 방법을 탐색하는 탐구적 활동에 뛰어들었습니다. 그가 도입한 혁신적인 접근 방식은 '**세이버메트릭스'**라는 통계 기반 분석법을 도입하는 것이었습니다. 
이 방식은 선수들의 개인적인 능력을 기존의 직관이나 경험이 아닌 객관적인 데이터와 통계를 기반으로 평가하는 방식이었습니다. 

이로써 빌리 빈은 예산이 부족한 상황에서도 기존 방식으로는 눈에 띄지 않는 저평가된 선수들을 발굴해 팀을 구성했습니다.

탐구적 활동은 기존의 한계를 넘어서기 위해 새로운 방식이나 아이디어를 도입하려는 시도를 말한다고 할 수 있겠습니다. 

빌리 빈이 시도한 통계 분석법은 당시 야구계에서 매우 혁신적인 접근이었고, 이는 장기적으로 팀의 성공을 가능하게 했습니다. 

이런 혁신적 시도가 없었다면, 애슬레틱스는 기존의 자원과 능력으로만 버티다가 성과를 내기 어려웠을 것입니다.

머니볼 사례에서 우리는 두 가지 활동의 균형이 어떻게 성과를 이끌어내는지를 명확하게 볼 수 있습니다. 

그는 전통적인 스카우터들의 의견과 경험을 완전히 무시하지 않았습니다. 
기존의 방식이 제공하는 안정성과 효율성을 인정하면서도, 동시에 새로운 데이터를 도입해 위험을 감수하는 탐구적 활동을 결합했습니다. 

이를 통해 빌리 빈은 단기적 성과와 장기적 혁신 모두를 달성할 수 있었습니다.

이 영화는 착취적 활동이 안정적이지만 자칫 과해진다면 혁신을 저해할 수 있는 반면, 
탐구적 활동은 불확실성이 높지만 장기적으로 큰 성과를 가져올 수 있다는 점을 잘 보여줍니다. 

이러한 균형은 기업이나 팀이 **'골디락스 존'**에 진입할 수 있도록 돕는 중요한 요소입니다. 

즉, 너무 안정적이지도 않고, 너무 위험 부담이 크지도 않은 적절한 상태를 찾는 것이 중요합니다.

머니볼의 빌리 빈 사례는 성과 기반 인센티브와 같은 조직 관리 방식에도 적용될 수 있습니다. 

즉, 단기적인 안정성을 제공하면서도, 장기적인 혁신을 격려할 수 있는 균형 잡힌 인센티브를 도입하는 것이 조직의 성공에 중요한 역할을 할 수 있다는 것을 시사합니다.

<Case Study : GE(General Electric)>
이 개념을 회사에 적용하여 성공한 사례도 있을까요?

조금 옛날 사례이긴 하지만, GE(General Electric)는 '**효율성 극대화'**를 목표로 기존 프로세스와 시스템을 지속적으로 개선하는 착취적 활동을 채택했습니다. 
GE의 "어드밴스드 매니지먼트 시스템"(Advanced Management System)은 운영 효율성을 극대화하기 위해 데이터를 분석하고, 기존의 성공적인 제조 및 관리 프로세스를 유지하면서도 그 프로세스를 개선하는 데 중점을 둡니다. 

예를 들어, 생산 공정의 품질을 높이기 위해 고급 데이터를 사용하여 결함을 최소화하는 방법을 찾고, 이를 통해 단기적으로 안정적이고 예측 가능한 성과를 유지할 수 있었습니다​. 

반면, GE에서는 탐구적 활동을 장려하기 위해 매년 “아이디어 대회”를 개최하여 직원들이 혁신적인 아이디어를 공유하도록 장려하고, 이를 통해 장기적인 성장을 이루고자 했습니다. 이러한 시스템은 단기적인 성과와 장기적인 혁신을 모두 만족시키는 효과를 가져오게 했죠.

<마치며>
결국 조직과 기업은 기업은 '**착취적 활동'**과 '**탐구적 활동'**을 균형 있게 운영해야 합니다.
이런 균형을 유지하기 위해서는 기업 문화도 중요하다고 볼 수 있습니다. 

직원들이 창의적인 아이디어를 제안하고 실험할 수 있는 환경을 조성하는 동시에, 기존 프로세스의 중요성을 인식하고 이를 개선하려는 노력이 필요한 것이죠. 이로 인해 직원들은 안정성과 도전 모두를 경험하게 되어 골디락스 존에 진입할 수 있게 되니까요

당연한 말처럼 들릴 수 있겠지만, 이 내용을 한 번씩 고민하고 내년도 KPI를 구성하거나 사업계획을 준비해보는 것은 어떨까요?

우리가 업무를 하다 보면 여러 가지 이유로 인해서 제한 시간 내에 끝내지 못하거나, 아예 접근 조차 못해서 보고 기간을 넘기는 경우가 종종 있습니다.

그럼 어떤 이유로 이러한 불상사가 일어나게 될까요?

**<일이 내 마음대로 안되는 이유>**

제가 생각하기에는 2가지 이유로 보입니다. 
첫째는 '할 일이 너무 많아서' 입니다.
한 사람에게 할당된 업무가 너무 많아 모든 업무를 완벽하게 처리할 수 없는 상황에 직면하게 되는 경우입니다.
업무마다 들여야 하는 시간과 역량이 있지만 자원을 효율적으로 관리하기란 정말 쉽지 않은 일이죠
업무를 하다보면 늘 KPI와 관련된 정해진 일만 하는 것이 아니기 때문이며, 인사 부서에서는 특히 급작스럽게 발생하는 일들이 다소 많기 때문에 그렇다고 봅니다. 

하지만 할 일이 많다는 건 그만큼 조정의 여지도 있을 수 있다는 것을 뜻합니다. R&R을 재구성하거나, 조직을 개편하는 등 이론적인 방법으로나마 생산성을 조정할 수 있습니다. 

물론, 이것이 실질적인 업무 부담과 이어지게 하려면 그만큼의 촘촘한 관리와 구성원 간 협력이 기반이 되어야 하겠죠

둘째는 업무에 대한 난이도의 차이로 인한 것입니다. 
즉, 정말 그 일에 대해 자세히 모르기 때문입니다. 
이런 일을 예방하기 위해 인사부서에서는 직무 교육과 업무 매뉴얼을 통해 담당하시는 직무를 신속하고 정확하게 이행할 수 있도록 도와줄 수는 있습니다. 

하지만, 사람마다 가지고 있는 역량에 차이가 있고, 그 역량은 업무 난이도가 높아질 수록 따라잡을 수 없는 수준까지 오는 경우도 있습니다. 그렇게 되면 우리는 스트레스를 느끼게 됩니다.

'아 이건 내가 할 수 있는 수준이 아닌데?', '어디 물어볼 데가 없을까?' 라는 생각이 맴돌면서 야근이 늘어나거나 상사로부터 듣는 피드백이 많아지게 되는 것이죠

반대의 경우는 없을까요? 내가 진행하기엔 너무 쉽거나 단순한 업무만을 주게 되면 
'내가 이거 하려고 여기 들어왔나' 하는 생각이 드신 적은 없으신가요? 
사람마다 어느정도 개인차는 있겠지만, 본인의 역량에 비해 너무 낮은 난이도의 업무를 맡기더라도 문제가 되는 경우가 종종 있습니다.

오늘 할 이야기는 두 번째 상황에 대해 다뤄볼 예정입니다.

**<착취적 & 탐구적 활동>**

조직은 그리고 회사는 무엇보다 성과를 창출해야 하는 집단입니다. 그런 의미에서 최근에 성과관리를 위해 다양한 시도를 해보고 있는데, 특히 제가 오늘 말씀드릴 개념은 '**착취적 활동'**과 '**탐구적 활동'을 적절히 섞은 관리가 필요하다는 것입니다.**

그러면 당연히 궁금해하시겠죠? 착취가 뭐고 탐구가 무엇인지

쉽게 말해 **착취적 활동**(Exploitative Activities)은 기존에 해오던 방식을 그대로 사용하여 그 상황에서 낼 수 있는 성과를 최대치로 끌어올리는 활동들을 말합니다. 

이 활동만 계속해서 하게 되는 경우에는 주로 단기 성과를 끌어올릴 수 있는 좋은 방향성을 제공해줄 수 있습니다. 이미 수십번 검증한 방법을 개선하여 더 높은 효율을 추구하는 것을 뜻하죠.
예를 들어, 제조 공장에서 공정의 시간 단축이나 비용 절감을 통해 생산성을 높이는 활동이 여기에 속합니다.

반면에, **탐구적 활동**(Exploratory Activities) 은 새로운 아이디어나 혁신적인 솔루션을 탐색하고 시도하는 데 집중하는 활동을 말합니다.

기존에 없는 해결책을 찾기 위해 실험적이고 창의적인 시도를 하도록 도와주며, 결국에는 장기적인 혁신에 기여할 수 있도록 만들어줍니다. 예를 들어, 신제품 개발이나 새로운 시장 개척이 탐구적 활동에 해당합니다.

**<영화로부터 본 착취 vs 탐구 활동>**

두 가지 개념을 잘 이해하기 위해서 '머니 볼'이라는 영화를 보시는 걸 추천해드립니다.

이 영화에서 '빌리 빈'이라는 야구팀 운영자는, 
기존의 선수 평가 방식을 그대로 사용하는 '착취적 활동'을 유지해야 했습니다. 

야구계에는 전통적으로 선수의 재능과 성과를 평가하는 방식을 따르는 정통파 스카우터들이 있었습니다. 이들은 **경험적으로 입증된** 선수들의 역량을 활용해 팀을 운영하려고 했죠.

이는 과거의 성공 사례에 기반을 둔 접근법이었습니다. 이를 통해 단기적으로 예측 가능한 성과를 기대할 수 있었지만, 예산이 부족한 소규모 팀인 애슬레틱스에게는 한계가 있었습니다.

이 부분이 바로 착취적 활동의 본질을 잘 나타내고 있다고 생각합니다.
**효율성과 안정성을 높이기 위해 기존의 방식을 활용하는 것**은 위험이 적고 빠르게 성과를 낼 수 있지만, 혁신이나 큰 성장을 기대하기 어렵습니다. 이 활동은 조직이 이미 가지고 있는 자원을 최대한 활용해 현상을 유지하는 전략입니다.

하지만 '빌리 빈'은 여기서 멈추지 않고, 새로운 방법을 탐색하는 **탐구적 활동**에 뛰어들었습니다. 그가 도입한 혁신적인 접근 방식은 '**세이버메트릭스'**라는 통계 기반 분석법을 도입하는 것이었습니다. 
이 방식은 선수들의 개인적인 능력을 기존의 직관이나 경험이 아닌 **객관적인 데이터와 통계를 기반으로 평가**하는 방식이었습니다. 

이로써 빌리 빈은 예산이 부족한 상황에서도 기존 방식으로는 눈에 띄지 않는 저평가된 선수들을 발굴해 팀을 구성했습니다.

탐구적 활동은 기존의 한계를 넘어서기 위해 새로운 방식이나 아이디어를 도입하려는 시도를 말한다고 할 수 있겠습니다. 

빌리 빈이 시도한 통계 분석법은 당시 야구계에서 매우 혁신적인 접근이었고, 이는 장기적으로 팀의 성공을 가능하게 했습니다. 

이런 혁신적 시도가 없었다면, 애슬레틱스는 기존의 자원과 능력으로만 버티다가 성과를 내기 어려웠을 것입니다.

머니볼 사례에서 우리는 두 가지 활동의 균형이 어떻게 성과를 이끌어내는지를 명확하게 볼 수 있습니다. 

그는 전통적인 스카우터들의 의견과 경험을 완전히 무시하지 않았습니다. 
기존의 방식이 제공하는 안정성과 효율성을 인정하면서도, 동시에 **새로운 데이터를 도입해 위험을 감수하는 탐구적 활동**을 결합했습니다. 

이를 통해 빌리 빈은 단기적 성과와 장기적 혁신 모두를 달성할 수 있었습니다.

이 영화는 **착취적 활동**이 안정적이지만 자칫 과해진다면 혁신을 저해할 수 있는 반면, 
**탐구적 활동**은 불확실성이 높지만 장기적으로 큰 성과를 가져올 수 있다는 점을 잘 보여줍니다. 

이러한 균형은 기업이나 팀이 **'골디락스 존'**에 진입할 수 있도록 돕는 중요한 요소입니다. 

즉, 너무 안정적이지도 않고, 너무 위험 부담이 크지도 않은 적절한 상태를 찾는 것이 중요합니다.

머니볼의 빌리 빈 사례는 **성과 기반 인센티브**와 같은 조직 관리 방식에도 적용될 수 있습니다. 

즉, **단기적인 안정성을 제공하면서도, 장기적인 혁신을 격려할 수 있는 균형 잡힌 인센티브**를 도입하는 것이 조직의 성공에 중요한 역할을 할 수 있다는 것을 시사합니다.

**<Case Study : GE(General Electric)>**
이 개념을 회사에 적용하여 성공한 사례도 있을까요?

조금 옛날 사례이긴 하지만, GE(General Electric)는 '**효율성 극대화'**를 목표로 기존 프로세스와 시스템을 지속적으로 개선하는 착취적 활동을 채택했습니다. 
GE의 "어드밴스드 매니지먼트 시스템"(Advanced Management System)은 운영 효율성을 극대화하기 위해 데이터를 분석하고, 기존의 성공적인 제조 및 관리 프로세스를 유지하면서도 그 프로세스를 개선하는 데 중점을 둡니다. 

예를 들어, 생산 공정의 품질을 높이기 위해 고급 데이터를 사용하여 결함을 최소화하는 방법을 찾고, 이를 통해 단기적으로 안정적이고 예측 가능한 성과를 유지할 수 있었습니다​. 

반면, GE에서는 탐구적 활동을 장려하기 위해 매년 “아이디어 대회”를 개최하여 직원들이 혁신적인 아이디어를 공유하도록 장려하고, 이를 통해 장기적인 성장을 이루고자 했습니다. 이러한 시스템은 단기적인 성과와 장기적인 혁신을 모두 만족시키는 효과를 가져오게 했죠.


**<마치며>**
결국 조직과 기업은 기업은 '**착취적 활동'**과 '**탐구적 활동'**을 균형 있게 운영해야 합니다.  
이런 균형을 유지하기 위해서는 기업 문화도 중요하다고 볼 수 있습니다. 

직원들이 창의적인 아이디어를 제안하고 실험할 수 있는 환경을 조성하는 동시에, 기존 프로세스의 중요성을 인식하고 이를 개선하려는 노력이 필요한 것이죠. 이로 인해 직원들은 안정성과 도전 모두를 경험하게 되어 **골디락스 존**에 진입할 수 있게 되니까요

당연한 말처럼 들릴 수 있겠지만, 이 내용을 한 번씩 고민하고 내년도 KPI를 구성하거나 사업계획을 준비해보는 것은 어떨까요?
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일이 내 맘대로 안되는 이유

인살롱

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