**뺀질이 상사를 통해 본 조직 문화**
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)

**뺀질이 상사**
조직장은 정도를 지키며 실행의 모범을 보여야 한다. 조직의 어른으로 자신의 역할을 명확하게 알고, 조직과 구성원을 옳은 방향으로 이끌어 가야 한다고 배웠다. 실제 입사하여 대리 시절까지 상사로부터 일에 임하는 마음가짐, 일하는 방법, 회사 내 인간 관계의 중요성과 맺는 방법 등을 배웠다. 많은 어려운 상황에 상사의 대처 방법을 보며 신속한 결단과 신중한 행동이 얼마나 중요한 가를 알게 되었다.

갈수록 시대는 속

뺀질이 상사를 통해 본 조직 문화
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)

뺀질이 상사
조직장은 정도를 지키며 실행의 모범을 보여야 한다. 조직의 어른으로 자신의 역할을 명확하게 알고, 조직과 구성원을 옳은 방향으로 이끌어 가야 한다고 배웠다. 실제 입사하여 대리 시절까지 상사로부터 일에 임하는 마음가짐, 일하는 방법, 회사 내 인간 관계의 중요성과 맺는 방법 등을 배웠다. 많은 어려운 상황에 상사의 대처 방법을 보며 신속한 결단과 신중한 행동이 얼마나 중요한 가를 알게 되었다.

갈수록 시대는 속도와 스피드를 강조한다. 신중한 기획보다는 신속한 행동을 요구한다. 행동하면서 생각하라고 한다. 상사의 의사결정이 속도와 스피드를 추구하며, 실행이 강조된다. 중요한 점은 상사의 생각과 말과 행동이다. 신속하면서도 올바른 의사결정을 기반으로 명확한 지시를 내리고, 중요하고 난이도가 높은 타 부서와 협업할 일은 본인이 실행한다면 인정과 존경받는 상사가 된다. 하지만, 의사결정이 늦고 이해가 안되며, 지시는 강압적이고, 시키기만 하고 정작 본인은 무엇을 하는지 아무도 모르게 행동한다면 바라보는 구성원은 어떤 심정일까?

뺀질이 상사는 힘들고 어려운 누군가는 해야만 하는 일은 절대 하지 않고, 편하고 쉽고 안전한 일만 하려고 한다. 청소, 식수통 교체, 탕비실 정리, 분리수거, 부서 위치 변경 등 함께 해야 하는 일에 상사의 모습은 없다. 유연근무제가 실시되자 항상 10시에 출근한다. 7시 이전에 팀원이 가면 팀장이 남아 있는데 요즘 직원은 눈치도 안보고 나간다고 불만이다. 회사의 복리후생은 가장 먼저 신청하고, 주말 봉사활동은 항상 열외다. 주 10시간 한도의 초과근무수당을 지급하는데, 특별한 일도 하지 않으면서 항상 주 10시간만 초과 근무를 한다. 자신이 해야 할 일도 팀원에게 지시한다. 월요일 팀장 이상 간부회의가 있는데, 연차는 꼭 월요일 사용한다. 점심시간은 항상 10분 전에 나가 혼잡을 피하려 하면서 사무실은 10분 후에 들어온다. 누군가 점심을 산다고 하면 반드시 참석하고, 그렇지 않은 날은 매번 1/N을 한다. 한번도 자신이 점심 또는 간식을 사겠다는 적이 없다. 꾸중을 들을 만한 보고는 팀원을 시켜 보고하게 하고, 칭찬받을 내용은 전부 자신이 보고한다. 팀원들은 업무가 많아 힘들어하는 날, 팀장은 정시 퇴근한다. 본인도 미안했는지 퇴근한다는 인사도 없이 조용히 사라진다.

팀원은 상사의 말과 행동을 통해 배운다.
팀원들은 팀장의 어떤 면에 관심을 가질까? 팀장의 고귀한 품성, 높은 전문지식, 넓은 네트워크에는 크게 관심이 없다. 조금은 사소할 수 있지만, 일에 임하는 마음가짐과 자세, 자신을 대하는 태도, 회사 경비를 사용하는 행동을 보고 배운다. 팀장이 책임지려고 하지 않으면 책임질 일을 팀원들은 만들지도 않고 하려고 하지 않는다. 팀장이 지각하고 일찍 귀가하면 팀원들도 시간 약속을 소홀히 하게 된다. 상사가 의사결정을 지연하거나 마감을 지키지 않으면, 팀원들도 마감에 의미를 두지 않는다. 직원에게 폭언하고 함부로 대하면, 갑의 입장에 있는 팀원들도 을인 거래처나 고객에게 거친 언행을 한다. 법인 카드를 개인 용도로 사용하면, 팀원들도 회사 물품을 개인 용도로 사용하고, 자신이 관리하는 회사 자산을 자신의 것으로 하려는 노력을 한다.
조직장인 상사는 어떤 생각과 행동을 해야 할까?
‘리더의 역할과 조직 장악하기’란 제목으로 강의를 하면서 3가지를 강조한다.
첫째, 리더의 역할을 명확하게 알고 실천하는 모습을 보여줘야 한다.
‘주어진 일에 대해 자료를 수집하고 분석하고 대안을 만들어 일이 되도록 하는 사람’이 담당자의 역할이라면, 이 문장에서 리더의 역할은 무엇일까? 나는 리더로서 리더가 잘해야 할 역할이 무엇인가를 설명할 수 있는가?
둘째, 정도경영, 솔선수범, 악착 같은 실행의 모범을 보이라고 한다.
팀원들이 잘못했는데, 리더가 몰랐다고 책임을 면할 수 있을까? 물론 일을 하는 과정에서 사소한 잘못을 팀원이 할 수 있다. 하지만, 해서는 안되는 정도경영에 벗어나는 일을 했다면, 팀장이 몰랐다며 책임을 질 수 없다는 말은 할 수 없다. 솔선수범, 강한 실행에 대해 무슨 말이 필요하겠는가? 당연히 조직장은 조직과 구성원에게 모범을 보여야 한다.
셋째, 일관성, 지속성이다.
자신이 옳다고 생각한 일에 대해서는 물러남이 없이 주장을 펼치고 나아가야 한다. 자신의 결정이나 행동의 원칙을 정하고, 이 원칙을 일관성 있게 지속적으로 행해야 한다. 특히 정도경영, 솔선수범, 악착 같은 실행의 모범을 보이는 일은 일관되며 지속되어야 한다. 상사가 앞에서는 힘들고 어려운 바른 행동을 하라고 하고, 정작 자신은 뒤에서 요령 피고 대충 하거나 하는 시늉만 한다면 누가 따르겠는가? 상사의 행동을 보며, 이 또한 지나간다는 생각으로 대충 하지 않겠는가?

뺀질이 상사가 만드는 조직, 조직문화, 구성원 역량은 어떨까?
조직과 구성원이 상사를 만나 길고 먼 방향을 보며 큰 틀을 갖고 제대로 의사결정과 일하는 방식을 배워야 한다. “내가 지금 이 자리에서 인정받게 된 원인은 A상사 덕분이다. 감사드린다”는 말을 듣지는 못할 망정, “A상사는 내가 만난 최악의 조직장이었다”는 말은 곤란하지 않겠는가?
결국 조직과 구성원의 성장, 성숙도, 성과는 그 조직을 맡고 있는 리더의 그릇(리더십) 크기에 비례한다.

**뺀질이 상사를 통해 본 조직 문화**
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)

**뺀질이 상사**
조직장은 정도를 지키며 실행의 모범을 보여야 한다. 조직의 어른으로 자신의 역할을 명확하게 알고, 조직과 구성원을 옳은 방향으로 이끌어 가야 한다고 배웠다. 실제 입사하여 대리 시절까지 상사로부터 일에 임하는 마음가짐, 일하는 방법, 회사 내 인간 관계의 중요성과 맺는 방법 등을 배웠다. 많은 어려운 상황에 상사의 대처 방법을 보며 신속한 결단과 신중한 행동이 얼마나 중요한 가를 알게 되었다.

갈수록 시대는 속도와 스피드를 강조한다. 신중한 기획보다는 신속한 행동을 요구한다. 행동하면서 생각하라고 한다. 상사의 의사결정이 속도와 스피드를 추구하며, 실행이 강조된다. 중요한 점은 상사의 생각과 말과 행동이다. 신속하면서도 올바른 의사결정을 기반으로 명확한 지시를 내리고, 중요하고 난이도가 높은 타 부서와 협업할 일은 본인이 실행한다면 인정과 존경받는 상사가 된다. 하지만, 의사결정이 늦고 이해가 안되며, 지시는 강압적이고, 시키기만 하고 정작 본인은 무엇을 하는지 아무도 모르게 행동한다면 바라보는 구성원은 어떤 심정일까?

뺀질이 상사는 힘들고 어려운 누군가는 해야만 하는 일은 절대 하지 않고, 편하고 쉽고 안전한 일만 하려고 한다. 청소, 식수통 교체, 탕비실 정리, 분리수거, 부서 위치 변경 등 함께 해야 하는 일에 상사의 모습은 없다. 유연근무제가 실시되자 항상 10시에 출근한다. 7시 이전에 팀원이 가면 팀장이 남아 있는데 요즘 직원은 눈치도 안보고 나간다고 불만이다. 회사의 복리후생은 가장 먼저 신청하고, 주말 봉사활동은 항상 열외다. 주 10시간 한도의 초과근무수당을 지급하는데, 특별한 일도 하지 않으면서 항상 주 10시간만 초과 근무를 한다. 자신이 해야 할 일도 팀원에게 지시한다. 월요일 팀장 이상 간부회의가 있는데, 연차는 꼭 월요일 사용한다. 점심시간은 항상 10분 전에 나가 혼잡을 피하려 하면서 사무실은 10분 후에 들어온다. 누군가 점심을 산다고 하면 반드시 참석하고, 그렇지 않은 날은 매번 1/N을 한다. 한번도 자신이 점심 또는 간식을 사겠다는 적이 없다. 꾸중을 들을 만한 보고는 팀원을 시켜 보고하게 하고, 칭찬받을 내용은 전부 자신이 보고한다. 팀원들은 업무가 많아 힘들어하는 날, 팀장은 정시 퇴근한다. 본인도 미안했는지 퇴근한다는 인사도 없이 조용히 사라진다.

**팀원은 상사의 말과 행동을 통해 배운다.**
팀원들은 팀장의 어떤 면에 관심을 가질까? 팀장의 고귀한 품성, 높은 전문지식, 넓은 네트워크에는 크게 관심이 없다. 조금은 사소할 수 있지만, 일에 임하는 마음가짐과 자세, 자신을 대하는 태도, 회사 경비를 사용하는 행동을 보고 배운다. 팀장이 책임지려고 하지 않으면 책임질 일을 팀원들은 만들지도 않고 하려고 하지 않는다. 팀장이 지각하고 일찍 귀가하면 팀원들도 시간 약속을 소홀히 하게 된다. 상사가 의사결정을 지연하거나 마감을 지키지 않으면, 팀원들도 마감에 의미를 두지 않는다. 직원에게 폭언하고 함부로 대하면, 갑의 입장에 있는 팀원들도 을인 거래처나 고객에게 거친 언행을 한다. 법인 카드를 개인 용도로 사용하면, 팀원들도 회사 물품을 개인 용도로 사용하고, 자신이 관리하는 회사 자산을 자신의 것으로 하려는 노력을 한다.
조직장인 상사는 어떤 생각과 행동을 해야 할까?
‘리더의 역할과 조직 장악하기’란 제목으로 강의를 하면서 3가지를 강조한다.
첫째, 리더의 역할을 명확하게 알고 실천하는 모습을 보여줘야 한다.
‘주어진 일에 대해 자료를 수집하고 분석하고 대안을 만들어 일이 되도록 하는 사람’이 담당자의 역할이라면, 이 문장에서 리더의 역할은 무엇일까? 나는 리더로서 리더가 잘해야 할 역할이 무엇인가를 설명할 수 있는가?
둘째, 정도경영, 솔선수범, 악착 같은 실행의 모범을 보이라고 한다.
팀원들이 잘못했는데, 리더가 몰랐다고 책임을 면할 수 있을까? 물론 일을 하는 과정에서 사소한 잘못을 팀원이 할 수 있다. 하지만, 해서는 안되는 정도경영에 벗어나는 일을 했다면, 팀장이 몰랐다며 책임을 질 수 없다는 말은 할 수 없다. 솔선수범, 강한 실행에 대해 무슨 말이 필요하겠는가? 당연히 조직장은 조직과 구성원에게 모범을 보여야 한다.
셋째, 일관성, 지속성이다.
자신이 옳다고 생각한 일에 대해서는 물러남이 없이 주장을 펼치고 나아가야 한다. 자신의 결정이나 행동의 원칙을 정하고, 이 원칙을 일관성 있게 지속적으로 행해야 한다. 특히 정도경영, 솔선수범, 악착 같은 실행의 모범을 보이는 일은 일관되며 지속되어야 한다. 상사가 앞에서는 힘들고 어려운 바른 행동을 하라고 하고, 정작 자신은 뒤에서 요령 피고 대충 하거나 하는 시늉만 한다면 누가 따르겠는가? 상사의 행동을 보며, 이 또한 지나간다는 생각으로 대충 하지 않겠는가?

뺀질이 상사가 만드는 조직, 조직문화, 구성원 역량은 어떨까?
조직과 구성원이 상사를 만나 길고 먼 방향을 보며 큰 틀을 갖고 제대로 의사결정과 일하는 방식을 배워야 한다. “내가 지금 이 자리에서 인정받게 된 원인은 A상사 덕분이다. 감사드린다”는 말을 듣지는 못할 망정, “A상사는 내가 만난 최악의 조직장이었다”는 말은 곤란하지 않겠는가?
결국 조직과 구성원의 성장, 성숙도, 성과는 그 조직을 맡고 있는 리더의 그릇(리더십) 크기에 비례한다.

뺀질이 상사를 통해 본 조직 문화

인살롱

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