마이 CS 다이어리 | 5화: 나라면 나에게 상담받고 싶을까?

CS 공고를 살펴보면서 요즘은 참 다양한 역량이 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 아무래도 고객의 불편함에 공감하면서 해결하려는 의지가 있어야 한다는 점은 어떤 CS 직무에서도 요구되는 능력이겠습니다. 또 이를 위해 회사 유관부서와도 매끄럽게 커뮤니케이션할 수 있는 대화, 글쓰기 능력도 중요