HR의 주요 KPI 중 하나는 🔷건강하고 긍정적인 조직 문화를 구축하는 것🔷인데요.

평소 고민하는 것 중 하나는 어떻게 하면 직원들이 소통을 더 잘 할 수 있도록 지원할 수 있을까? 입니다. 이미 다양한 기업에서 시도하고 있는 내용이겠지만 소통 활성화를 위해 시도해보았던 방법들을 공유 드리고자 합니다.

소통 이야기에 앞서서 회사 생활을 하다 보면 피할 수 없는 것이 갈등 상황인데요. 결국에는 갈등 상황의 원인을 파헤쳐보면 **소통의 부재로 인한 부서 간 Silo 현상, 이로 인한 오해**가 생기는 경우가 많습니다. 조직 내

정말 유익한 글이네요! HR 담당자뿐만 아니라 팀 리더들도 큰 도움이 될 만한 내용이 가득해요. 직원 소통의 중요성을 쉽게 이해할 수 있었습니다. 공유해주셔서 감사합니다! 🌟

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HR의 주요 KPI 중 하나는 🔷건강하고 긍정적인 조직 문화를 구축하는 것🔷인데요.

평소 고민하는 것 중 하나는 어떻게 하면 직원들이 소통을 더 잘 할 수 있도록 지원할 수 있을까? 입니다. 이미 다양한 기업에서 시도하고 있는 내용이겠지만 소통 활성화를 위해 시도해보았던 방법들을 공유 드리고자 합니다.

소통 이야기에 앞서서 회사 생활을 하다 보면 피할 수 없는 것이 갈등 상황인데요. 결국에는 갈등 상황의 원인을 파헤쳐보면 소통의 부재로 인한 부서 간 Silo 현상, 이로 인한 오해가 생기는 경우가 많습니다. 조직 내 갈등이 많이 발생할 경우 이는 업무 피로도 및 에너지 레벨 및 생산성 저하, 성과에도 영향을 미치는 것을 목격하게 됩니다.

부서 간 Silo 현상을 개선하고 건강한 조직 문화를 만들기 위해서는 HR에서 직원들이 원활하게 소통할 수 있도록 윤활유 같은 역할을 하며 커뮤니케이션 활성화를 위한 다양한 공식적/비공식적 소통 채널 활성화를 시도해 볼 수 있습니다.

💯번 강조해도 지나치지 않는 소통 채널, 왜 필요할까요?

✅ 정보의 흐름을 원활하게 만들어 투명성을 높이고, 회사의 정보와 상황을 투명하게 공유하며 조직 내 신뢰를 구축하는 데 기여합니다.

✅문제나 갈등이 발생했을 때, 결국 우리에게 필요한 건 소통입니다. 마음의 문을 닫고 소통하지 않으면 문제는 해결되지 않습니다. 특히 조직 내 문제 해결자가 되어야 하는 리더들은 이러한 소통의 기회를 많이 만들어야 함께 건강한 문화를 만들어 나갈 수 있습니다. 혼자 해결할 수 없는 문제도 집단 지성을 통해 해결해나갈 수 있습니다.

✅ 직원들은 다양한 역량과 개성을 갖추고 각자 가진 강점이 모두 다릅니다. 다양한 강점을 가진 직원들이 자유로운 아이디어와 피드백을 교환하며 상호 배우고 창의성을 촉진하고, 다양한 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

✅소통을 통해 직원들은 회사의 비전과 목표에 공감하게 됩니다. 이는 조직과의 일체감, 회사와의 Alignment를 강화시키며, 직원들이 자신의 역할을 조직의 큰 그림 속에서 이해하도록 돕습니다.

✅직원들이 자신의 목소리를 낼 수 있는 공간이 마련되면, 업무에 대한 몰입도와 참여도가 자연스럽게 높아집니다. 또한, 다양한 소통의 기회는 직원들의 사기를 높이고, 조직에 활력을 불어넣을 수 있습니다.

✅소통을 통해 직원들 간의 신뢰와 이해가 깊어져 협업이 원활해지고 팀워크와 팀십(Teamship)이 강화됩니다. 팀워크는 조직 전반적인 성과에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

✅소통의 장이 잘 마련되면 조직은 변화와 도전에 더 잘 대처할 수 있는 적응력을 갖추게 됩니다.

✅하버드 경영대학원의 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson) 박사는 **Psychological Safety(심리적 안전감/안정감)**이라는 개념을 통해 팀 내 소통의 중요성을 분석했습니다. 에드먼스 박사의 연구에 따르면, 팀 내에서 심리적 안전감이 보장되면 구성원들이 자유롭게 의견을 교환하고 실수를 공유할 수 있으며, 이는 팀의 학습과 성과를 크게 높인다고 합니다. 여기서 주목할 점은 심리적 안전감은 결국 개방적이고 지속적인 소통에서 비롯되며, 조직의 성과와 직접적으로 연결된다는 것을 보여준다는 점입니다.

커뮤니케이션 활성화를 위한 10가지 소통 채널을 소개합니다 💌

정기적인 팀 회의, 원온원 미팅 : 팀 내에서 정기적으로 회의를 개최하고, 원온원 미팅을 통해 개별 직원들의 의견을 경청합니다. 원온원 미팅의 경우 Top down 방식보다는 팀원이 적극적으로 주제를 정하여 주도하는 것이 중요합니다. 
정기 타운홀 미팅 : 회사의 전략, 실적, 경영 상황, 프로젝트 등을 정기적으로 직원 분들과 공유하고 Q&A 세션을 통해 상호 이해를 높입니다. 직원들이 우리 회사 상황을 잘 알꺼라 생각하지만, 공유하지 않으면 모릅니다. 그리고 궁금해합니다. 
노사협의회 : 경영진과 직원 대표가 모여 회사 경영 상황을 공유하고 직원의 건의사항을 수렴하여 조직의 문제를 개선해 나가며 상호 신뢰를 구축할 수 있습니다.
Skip-level 미팅 : 중간 관리자를 제외한 경영진과 직원 간의 미팅을 통해 현장의 목소리를 직접 청취할 수 있습니다.
직원 워크샵, 교육, 팀빌딩, 조직문화 활동 : 상호 다름을 이해하고 팀워크를 강화할 수 있는 활동들을 진행할 수 있습니다. 전사 교육 등 진행 시에는 사전 서베이를 통해 해당 주제에 대해 우리 조직이 고민하는 사항에 대해 직원의 의견을 직접 청취하여 교육에 반영하면 보다 의미 있는 교육을 진행할 수 있을 것입니다. 또한 성격/업무 유형 검사와 관련된 교육(MBTI, 애니어그램, DISC, 강점진단 등)은 특히 재미적인 요소와 더불어 팀워크, 상호 간의 이해도를 높이는 측면에서 반응과 피드백이 좋았던 교육입니다. 
런치 타임, 커피챗, 회식 : 업무 외 시간에 편안한 분위기에서 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 비공식적이지만 중요한 신뢰 구축의 장이 됩니다.
동호회 프로그램: 공통의 관심사를 가진 직원들이 함께 활동하면서 자연스럽게 소통할 수 있도록 합니다
멘토링 프로그램 : 멘토링 프로그램을 통해 다른 분야 리더와 네트워킹하고 성장할 수 있는 기회를 마련합니다.
신규입사자 적응을 위한 버디 프로그램 : 신규 입사자들이 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 지원하는 프로그램을 통해, 초기부터 강한 유대감을 형성하게 합니다. 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 지원금은 필수입니다.
인트라넷 사이트 : 회사의 정책, 절차, 뉴스, 공지사항, 이벤트, 문서 등을 쉽게 접근하고 공유할 수 있는 인트라넷 사이트를 통해 커뮤니케이션을 활성화 할 수 있습니다.

구글은 직원들의 자유로운 소통을 촉진하기 위해 정기적인 타운홀 미팅을 개최하며, 이를 통해 혁신적인 아이디어가 많이 나왔다고 보고했습니다. 또한, 하버드 비즈니스 리뷰와 갤럽의 연구결과에 따르면, 소통이 원활한 조직은 그렇지 않은 조직보다 직원 몰입도가 30% 이상 높다는 연구 결과가 있습니다. 직원들이 일상적으로 상사와 소통할 수 있는 기회가 있는 경우, 직원 몰입도가 3배 이상 높아진다고 합니다.

여러가지 소통의 기회가 마련되면 직원들은 더 많이 참여하고, 더 잘 협력하며, 다양한 아이디어를 제시할 수 있게 됩니다. 이는 조직 내 Silo 현상을 극복하고, 건강한 조직문화를 조성하는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. 따라서 인사담당자 혹은 팀장이라면 소통의 중요성을 항상 염두에 두고, 다양한 소통의 기회를 제공하기 위한 노력한다면 건강한 문화를 조성하는데 도움이 될수 있을꺼라 기대해봅니다.

HR의 주요 KPI 중 하나는 🔷건강하고 긍정적인 조직 문화를 구축하는 것🔷인데요.

평소 고민하는 것 중 하나는 어떻게 하면 직원들이 소통을 더 잘 할 수 있도록 지원할 수 있을까? 입니다. 이미 다양한 기업에서 시도하고 있는 내용이겠지만 소통 활성화를 위해 시도해보았던 방법들을 공유 드리고자 합니다.

소통 이야기에 앞서서 회사 생활을 하다 보면 피할 수 없는 것이 갈등 상황인데요. 결국에는 갈등 상황의 원인을 파헤쳐보면 **소통의 부재로 인한 부서 간 Silo 현상, 이로 인한 오해**가 생기는 경우가 많습니다. 조직 내 갈등이 많이 발생할 경우 이는 업무 피로도 및 에너지 레벨 및 생산성 저하, 성과에도 영향을 미치는 것을 목격하게 됩니다.

부서 간 Silo 현상을 개선하고 건강한 조직 문화를 만들기 위해서는 HR에서 직원들이 원활하게 소통할 수 있도록 윤활유 같은 역할을 하며 커뮤니케이션 활성화를 위한 **다양한 공식적/비공식적 소통 채널 활성화**를 시도해 볼 수 있습니다.

### 💯번 강조해도 지나치지 않는 소통 채널, 왜 필요할까요? 

✅ 정보의 흐름을 원활하게 만들어 **투명성을 높이고**, 회사의 정보와 상황을 투명하게 공유하며 조직 내 신뢰를 구축하는 데 기여합니다.

✅문제나 갈등이 발생했을 때, 결국 우리에게 필요한 건 소통입니다. 마음의 문을 닫고 소통하지 않으면 문제는 해결되지 않습니다. 특히 조직 내 **문제 해결자가 되어야 하는 리더들은 이러한 소통의 기회를 많이 만들어야 함께 건강한 문화를 만들어 나갈 수 있습니다.** 혼자 해결할 수 없는 문제도 집단 지성을 통해 해결해나갈 수 있습니다.

✅ 직원들은 다양한 역량과 개성을 갖추고 각자 가진 강점이 모두 다릅니다. 다양한 강점을 가진 직원들이 자유로운 아이디어와 피드백을 교환하며 상호 배우고 **창의성을 촉진**하고, 다양한 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

✅소통을 통해 직원들은 회사의 비전과 목표에 공감하게 됩니다. 이는 **조직과의 일체감, 회사와의 Alignment를 강화**시키며, 직원들이 자신의 역할을 조직의 큰 그림 속에서 이해하도록 돕습니다.

✅직원들이 자신의 목소리를 낼 수 있는 공간이 마련되면, **업무에 대한 몰입도와 참여도가 자연스럽게 높아집니다.** 또한, 다양한 소통의 기회는 직원들의 사기를 높이고, 조직에 활력을 불어넣을 수 있습니다.

✅소통을 통해 직원들 간의 신뢰와 이해가 깊어져 협업이 원활해지고 **팀워크와 팀십(Teamship)이 강화**됩니다. 팀워크는 조직 전반적인 성과에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

✅소통의 장이 잘 마련되면 조직은 **변화와 도전에 더 잘 대처할 수 있는 적응력을 갖추게** 됩니다.

✅하버드 경영대학원의 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson) 박사는 **Psychological Safety(심리적 안전감/안정감)**이라는 개념을 통해 팀 내 소통의 중요성을 분석했습니다. 에드먼스 박사의 연구에 따르면, **팀 내에서 심리적 안전감이 보장되면 구성원들이 자유롭게 의견을 교환하고 실수를 공유**할 수 있으며, 이는 팀의 학습과 성과를 크게 높인다고 합니다. **여기서 주목할 점은 심리적 안전감은 결국 개방적이고 지속적인 소통에서 비롯되며, 조직의 성과와 직접적으로 연결된다는 것**을 보여준다는 점입니다.


커뮤니케이션 활성화를 위한 10가지 소통 채널을 소개합니다 💌

1. **정기적인 팀 회의, 원온원 미팅** : 팀 내에서 정기적으로 회의를 개최하고, 원온원 미팅을 통해 개별 직원들의 의견을 경청합니다. 원온원 미팅의 경우 Top down 방식보다는 팀원이 적극적으로 주제를 정하여 주도하는 것이 중요합니다. 
2. **정기 타운홀 미팅** : 회사의 전략, 실적, 경영 상황, 프로젝트 등을 정기적으로 직원 분들과 공유하고 Q&A 세션을 통해 상호 이해를 높입니다. 직원들이 우리 회사 상황을 잘 알꺼라 생각하지만, 공유하지 않으면 모릅니다. 그리고 궁금해합니다. 
3. **노사협의회** : 경영진과 직원 대표가 모여 회사 경영 상황을 공유하고 직원의 건의사항을 수렴하여 조직의 문제를 개선해 나가며 상호 신뢰를 구축할 수 있습니다.
4. **Skip-level 미팅** : 중간 관리자를 제외한 경영진과 직원 간의 미팅을 통해 현장의 목소리를 직접 청취할 수 있습니다.
5. **직원 워크샵, 교육, 팀빌딩, 조직문화 활동** : 상호 다름을 이해하고 팀워크를 강화할 수 있는 활동들을 진행할 수 있습니다. **전사 교육 등 진행 시에는 사전 서베이를 통해 해당 주제에 대해 우리 조직이 고민하는 사항에 대해 직원의 의견을 직접 청취**하여 교육에 반영하면 보다 의미 있는 교육을 진행할 수 있을 것입니다. 또한 성격/업무 유형 검사와 관련된 교육(MBTI, 애니어그램, DISC, 강점진단 등)은 특히 재미적인 요소와 더불어 팀워크, 상호 간의 이해도를 높이는 측면에서 반응과 피드백이 좋았던 교육입니다. 
6. **런치 타임, 커피챗, 회식 :** 업무 외 시간에 편안한 분위기에서 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 비공식적이지만 중요한 신뢰 구축의 장이 됩니다.
7. **동호회 프로그램**: 공통의 관심사를 가진 직원들이 함께 활동하면서 자연스럽게 소통할 수 있도록 합니다
8. **멘토링 프로그램** : 멘토링 프로그램을 통해 다른 분야 리더와 네트워킹하고 성장할 수 있는 기회를 마련합니다.
9. **신규입사자 적응을 위한 버디 프로그램 :** 신규 입사자들이 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 지원하는 프로그램을 통해, 초기부터 강한 유대감을 형성하게 합니다. 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 지원금은 필수입니다.
10. **인트라넷 사이트 :** 회사의 정책, 절차, 뉴스, 공지사항, 이벤트, 문서 등을 쉽게 접근하고 공유할 수 있는 인트라넷 사이트를 통해 커뮤니케이션을 활성화 할 수 있습니다. 

구글은 직원들의 자유로운 소통을 촉진하기 위해 정기적인 타운홀 미팅을 개최하며, 이를 통해 혁신적인 아이디어가 많이 나왔다고 보고했습니다. 또한, 하버드 비즈니스 리뷰와 갤럽의 연구결과에 따르면, **소통이 원활한 조직은 그렇지 않은 조직보다 직원 몰입도가 30% 이상 높다는 연구 결과**가 있습니다. **직원들이 일상적으로 상사와 소통할 수 있는 기회가 있는 경우, 직원 몰입도가 3배 이상 높아진다**고 합니다.

여러가지 소통의 기회가 마련되면 직원들은 더 많이 참여하고, 더 잘 협력하며, 다양한 아이디어를 제시할 수 있게 됩니다. 이는 **조직 내 Silo 현상을 극복하고, 건강한 조직문화를 조성하는 데 핵심적인 역할을 할 것**입니다. 따라서 인사담당자 혹은 팀장이라면 소통의 중요성을 항상 염두에 두고, 다양한 소통의 기회를 제공하기 위한 노력한다면 건강한 문화를 조성하는데 도움이 될수 있을꺼라 기대해봅니다.

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건강한 조직문화를 만들기 위한 10가지 소통 채널

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