**신임 팀장이 되어 가장 먼저 해야 할 일**
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)
 
**영업의 박수석, 인사팀장이 되다.**
박수석은 18년전에 입사한 후 줄곧 영업 현장에서 성장했다. 수도권 영업 본부의 영업담당자로 지역 영업을 담당하다가, 과장이 되어 영업관리팀에서 지원 업무를 수행하였다. 치밀하지만 실행력이 강한 성격으로 영업관리팀에서 뛰어난 성과를 창출했다. 차장이 되어 직제 개편으로 수석으로 영업기획팀에서 근무하다가 금번 발탁 승진으로 인사팀장이 되었다.
 
박팀장은 영업에서만 근무했고 처음 팀장

신임 팀장이 되어 가장 먼저 해야 할 일
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)
 
영업의 박수석, 인사팀장이 되다.
박수석은 18년전에 입사한 후 줄곧 영업 현장에서 성장했다. 수도권 영업 본부의 영업담당자로 지역 영업을 담당하다가, 과장이 되어 영업관리팀에서 지원 업무를 수행하였다. 치밀하지만 실행력이 강한 성격으로 영업관리팀에서 뛰어난 성과를 창출했다. 차장이 되어 직제 개편으로 수석으로 영업기획팀에서 근무하다가 금번 발탁 승진으로 인사팀장이 되었다.
 
박팀장은 영업에서만 근무했고 처음 팀장이 되었기 때문에 인사 직무에 대해서는 아는 것이 많지 않다. 인사팀에는 4명이 근무하고 있다. 채용과 교육을 담당하는 사원 1명, 평가 보상을 담당하는 책임 1명, 노무와 문화를 담당하는 책임 1명, 전략과 조직 및 팀장 이상의 인사를 담당하는 수석 1명이다. 인사팀은 전사에서 일이 많고, 발생 이슈가 많아 야근 많기로 유명하다. 4명의 팀원은 너무 바쁜 것도 있지만, 주어진 담당 직무가 달라 거의 소통을 하지 않는다.
 
인사발령이 있는 날, 박팀장은 인사팀에 들려 인사를 하고, 영업기획실 인수인계를 마치고 다음 날 출근했다. 본부장과 CEO는 박팀장에게 거는 기대가 높다며, 전략적 인사를 통해 조직과 구성원의 경쟁력을 한 단계 올려 달라는 요청을 한다. 사실 인사팀에 대한 구성원의 만족도는 최하위 수준이다. 전사 구성원 만족도 평균은 긍정응답율 58% 수준이다. 하지만, 인사 제도 운영에 대한 만족도는 10%이다. 박팀장에게 주어진 여러 과제 중 하나가 인사 제도 운영 만족도를 30% 이상 올리는 것이다.
박팀장이라면, 인사팀의 업무 파악과 인정 받고 성과 높은 인사팀을 만들기 위해 주어진 과제를 어떻게 해결하고 성과를 창출할 것인가?    
 
신임 팀장이 되어 먼저 해야 할 3가지 일
회사 내 승진으로 동일 팀에서 일을 하다가 그대로 팀장이 되면, 외부 영입 또는 타 팀 근무하다 팀장이 된 것보다 일하기가 쉽다. 아무래도 직무, 인력, 분위기를 알고 있기 때문이다. 외부 영입 또는 타 팀 근무하다 자리를 옮겨 팀장이 되었다면, 부담이 될 수밖에 없다. 동일한 직무를 수행했지만, 외부 영입이라면 회사의 사업 본질, 제품과 서비스의 밸류 체인, 일하는 방식과 분위기, 무엇보다 임직원을 모른다. 내부 승진이라고 해도 타 팀에 근무하다 부서를 옮겨 팀장이 된 경우에는 직무에 대한 지식이 현저하게 떨어진다.
 
동일 팀에서의 승진이 아니라면 신임 팀장으로 가장 먼저 해야 할 일은 현황파악이다. 크게 4가지 현황에 대해 명확하게 파악해야 한다. ① 팀의 역할과 책임이 무엇이며, 수행해야 할 직무가 무엇이며 어느 수준에서 추진되고 있는가? ② 팀원의 개인 인적 사항, 인성, 직무 역량은 어느 수준이며, 소통을 중심으로 팀워크는 어느 수준인가? ③ 회사와 외부 고객이 팀에 기대하는 것은 무엇이며, 어느 수준으로 실행하고 있는가? ④ 직무 전반의 공통 질문 5가지이다.
현황 파악은 가장 먼저 팀원들과 1:1 면담으로 진행하는 것이 바람직하다. 개인 인사카드, 담당하고 있는 직무, 개인의 꿈과 올 해의 목표, 팀장에게 하고 싶은 말을 준비하라고 한 후, 최소 3시간 이상 면담을 해야 한다.
 
두번째 해야 할 일은 내부 승진 팀장의 경우 2개월 이내 중기 전략과 방안을 수립하는 것이다.  3년 후 가장 바람직한 모습, 전략, 방안을 모색하고, 이를 기준으로 년도별 실행 전략과 방안을 작성하는 것이다. 3개년 중기 전략과 방안은 팀원과 함께 작업하는 것이 효과적이다. 먼저 팀장이 과제에 대한 그라운드 룰을 제시하고, 이 룰에 따라 각자 담당 업무의 3년 후 모습과 현 수준을 구체화하는 것이 좋다. 직무별 체크리스트가 있다면 이 작업을 하는데 큰 도움이 된다.
3개년 중기 전략과 방안이 작성되면, 팀원들과 함께 전체를 리뷰하면서 방향성, 중요성, 실행 가능성 등을 살펴보는 것이 좋다.
 
세번째 해야 할 일은 상사의 지원을 받아내는 것이다. 인사팀장으로 발령받은 날부터 본인이 해야 할 우선순위에 대해 티 타임을 하며 공유하고 코칭을 받으면 큰 도움이 된다. 팀원들과의 개별 면담에서 파악한 현황에 대한 개괄적 설명, 현 수준, 팀원에 대한 전반적 특성, 실행 과제에 대해 현황 보고를 한다.
중기 전략과 방안에 대한 보고를 하고 피드백을 받고 최대한 CEO에게 보고를 하는 것이 좋다.
중기 전략과 방안 보고 시, 상사가 기대하는 방향과 과제, 상사에게 지원 요청할 사항 등을 강조하여 상사와 한 방향 정렬을 가져가는 것이 매우 중요하다.
 
내부 승진된 신임 팀장이라면, 2개월은 지켜보는 시기라고 해도 과언이 아니다. 타 부서에서 전배된 팀장 입장에서는 팀이 나아갈 방향, 직무, 당장 해야 할 중점 과제에 대해 모르기 때문에 당황스럽다. 팀원이라면, 제 역할을 다하기 위해 1년의 기간이 요구된다면, 조직장에게는 어느 정도 기간이 요구될까? 준비된 팀장이라면, 팀장으로 발령 받은 그 날부터 든든한 팀장이 되어야 한다. 물론 직무에 대해서는 모른다. 하지만, 팀장은 팀을 대표하는 자리이며 책임을 져야 한다.

**신임 팀장이 되어 가장 먼저 해야 할 일**
홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)
 
**영업의 박수석, 인사팀장이 되다.**
박수석은 18년전에 입사한 후 줄곧 영업 현장에서 성장했다. 수도권 영업 본부의 영업담당자로 지역 영업을 담당하다가, 과장이 되어 영업관리팀에서 지원 업무를 수행하였다. 치밀하지만 실행력이 강한 성격으로 영업관리팀에서 뛰어난 성과를 창출했다. 차장이 되어 직제 개편으로 수석으로 영업기획팀에서 근무하다가 금번 발탁 승진으로 인사팀장이 되었다.
 
박팀장은 영업에서만 근무했고 처음 팀장이 되었기 때문에 인사 직무에 대해서는 아는 것이 많지 않다. 인사팀에는 4명이 근무하고 있다. 채용과 교육을 담당하는 사원 1명, 평가 보상을 담당하는 책임 1명, 노무와 문화를 담당하는 책임 1명, 전략과 조직 및 팀장 이상의 인사를 담당하는 수석 1명이다. 인사팀은 전사에서 일이 많고, 발생 이슈가 많아 야근 많기로 유명하다. 4명의 팀원은 너무 바쁜 것도 있지만, 주어진 담당 직무가 달라 거의 소통을 하지 않는다.
 
인사발령이 있는 날, 박팀장은 인사팀에 들려 인사를 하고, 영업기획실 인수인계를 마치고 다음 날 출근했다. 본부장과 CEO는 박팀장에게 거는 기대가 높다며, 전략적 인사를 통해 조직과 구성원의 경쟁력을 한 단계 올려 달라는 요청을 한다. 사실 인사팀에 대한 구성원의 만족도는 최하위 수준이다. 전사 구성원 만족도 평균은 긍정응답율 58% 수준이다. 하지만, 인사 제도 운영에 대한 만족도는 10%이다. 박팀장에게 주어진 여러 과제 중 하나가 인사 제도 운영 만족도를 30% 이상 올리는 것이다.
박팀장이라면, 인사팀의 업무 파악과 인정 받고 성과 높은 인사팀을 만들기 위해 주어진 과제를 어떻게 해결하고 성과를 창출할 것인가?    
 
**신임 팀장이 되어 먼저 해야 할 3가지 일**
회사 내 승진으로 동일 팀에서 일을 하다가 그대로 팀장이 되면, 외부 영입 또는 타 팀 근무하다 팀장이 된 것보다 일하기가 쉽다. 아무래도 직무, 인력, 분위기를 알고 있기 때문이다. 외부 영입 또는 타 팀 근무하다 자리를 옮겨 팀장이 되었다면, 부담이 될 수밖에 없다. 동일한 직무를 수행했지만, 외부 영입이라면 회사의 사업 본질, 제품과 서비스의 밸류 체인, 일하는 방식과 분위기, 무엇보다 임직원을 모른다. 내부 승진이라고 해도 타 팀에 근무하다 부서를 옮겨 팀장이 된 경우에는 직무에 대한 지식이 현저하게 떨어진다.
 
동일 팀에서의 승진이 아니라면 신임 팀장으로 가장 먼저 해야 할 일은 현황파악이다. 크게 4가지 현황에 대해 명확하게 파악해야 한다. ① 팀의 역할과 책임이 무엇이며, 수행해야 할 직무가 무엇이며 어느 수준에서 추진되고 있는가? ② 팀원의 개인 인적 사항, 인성, 직무 역량은 어느 수준이며, 소통을 중심으로 팀워크는 어느 수준인가? ③ 회사와 외부 고객이 팀에 기대하는 것은 무엇이며, 어느 수준으로 실행하고 있는가? ④ 직무 전반의 공통 질문 5가지이다.
현황 파악은 가장 먼저 팀원들과 1:1 면담으로 진행하는 것이 바람직하다. 개인 인사카드, 담당하고 있는 직무, 개인의 꿈과 올 해의 목표, 팀장에게 하고 싶은 말을 준비하라고 한 후, 최소 3시간 이상 면담을 해야 한다.
 
두번째 해야 할 일은 내부 승진 팀장의 경우 2개월 이내 중기 전략과 방안을 수립하는 것이다.  3년 후 가장 바람직한 모습, 전략, 방안을 모색하고, 이를 기준으로 년도별 실행 전략과 방안을 작성하는 것이다. 3개년 중기 전략과 방안은 팀원과 함께 작업하는 것이 효과적이다. 먼저 팀장이 과제에 대한 그라운드 룰을 제시하고, 이 룰에 따라 각자 담당 업무의 3년 후 모습과 현 수준을 구체화하는 것이 좋다. 직무별 체크리스트가 있다면 이 작업을 하는데 큰 도움이 된다.
3개년 중기 전략과 방안이 작성되면, 팀원들과 함께 전체를 리뷰하면서 방향성, 중요성, 실행 가능성 등을 살펴보는 것이 좋다.
 
세번째 해야 할 일은 상사의 지원을 받아내는 것이다. 인사팀장으로 발령받은 날부터 본인이 해야 할 우선순위에 대해 티 타임을 하며 공유하고 코칭을 받으면 큰 도움이 된다. 팀원들과의 개별 면담에서 파악한 현황에 대한 개괄적 설명, 현 수준, 팀원에 대한 전반적 특성, 실행 과제에 대해 현황 보고를 한다.
중기 전략과 방안에 대한 보고를 하고 피드백을 받고 최대한 CEO에게 보고를 하는 것이 좋다.
중기 전략과 방안 보고 시, 상사가 기대하는 방향과 과제, 상사에게 지원 요청할 사항 등을 강조하여 상사와 한 방향 정렬을 가져가는 것이 매우 중요하다.
 
내부 승진된 신임 팀장이라면, 2개월은 지켜보는 시기라고 해도 과언이 아니다. 타 부서에서 전배된 팀장 입장에서는 팀이 나아갈 방향, 직무, 당장 해야 할 중점 과제에 대해 모르기 때문에 당황스럽다. 팀원이라면, 제 역할을 다하기 위해 1년의 기간이 요구된다면, 조직장에게는 어느 정도 기간이 요구될까? 준비된 팀장이라면, 팀장으로 발령 받은 그 날부터 든든한 팀장이 되어야 한다. 물론 직무에 대해서는 모른다. 하지만, 팀장은 팀을 대표하는 자리이며 책임을 져야 한다.

신임 팀장이 되어 가장 먼저 해야 할 일

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