조직 문화에서 놓치지 말아야 할 중요한 요소 중 한 가지가 무엇일까요?

조직 문화 관련 다양한 활동에 앞서 선제 되어야 할 요소는 바로 **우리 회사의 정체성(Identity)을 구성하는 것**입니다.

회사의 전략, 핵심 가치, 리더십 원칙, 윤리 강령, 행동 강령, 비전, 미션 등 여러가지 요소들이 포함되어야 할 것입니다. 그 중에서도 조직 문화를 위해 필수라고 생각되는 요소 중 하나는 바로 **행동 양식 기반의 핵심 역량 가이드**입니다.

핵심 역량 모델이 중요한 이유는 **우리가 행동하는 방식이 조직 문화에 굉장히 큰 영향**을 미치

정성스럽게 작성된 조직 문화와 핵심 역량 가이드에 대한 인사이트 덕분에 많은 분들이 큰 도움이 될 것 같습니다! 😊 특히, 행동 양식 기반의 핵심 역량 가이드를 통해 조직 문화가 어떻게 형성되고, 직원들의 성과에 어떤 긍정적 영향을 미치는지 잘 설명해주셔서 감사합니다. 🌟 계속해서 좋은 글 많이 부탁드려요!

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조직 문화에서 놓치지 말아야 할 중요한 요소 중 한 가지가 무엇일까요?

조직 문화 관련 다양한 활동에 앞서 선제 되어야 할 요소는 바로 우리 회사의 정체성(Identity)을 구성하는 것입니다.

회사의 전략, 핵심 가치, 리더십 원칙, 윤리 강령, 행동 강령, 비전, 미션 등 여러가지 요소들이 포함되어야 할 것입니다. 그 중에서도 조직 문화를 위해 필수라고 생각되는 요소 중 하나는 바로 행동 양식 기반의 핵심 역량 가이드입니다.

핵심 역량 모델이 중요한 이유는 우리가 행동하는 방식이 조직 문화에 굉장히 큰 영향을 미치기 때문입니다. 조직 문화는 누구 한 사람, 한 부서에 의해 만들어 지는 게 아닌 나와 내 동료, 우리 모두에 의해서 만들어지기 때문입니다. 모두의 행동하는 방식이 조직 문화에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

회사의 장기적 전략을 위한 다양한 인사 프로젝트를 진행했었는데요.
그 과정에서 조직이 하나의 목표를 이루어나가고 성장하기 위한 공통적인 행동 양식과 공통적으로 갖추어야 할 핵심 역량에 대한 필요성이 대두 되었습니다. 우리 직원과 리더들도 우리가 성공하고 목표를 달성하는 과정에서 어떻게 행동해야 할 지 가이드가 필요했던 것입니다. 이 과정에서 조직 문화의 기반이 될 "행동 기반의 핵심 역량 가이드"가 개발되는 과정을 경험했습니다.

핵심 역량 가이드가 론칭되고 나서도, 우리가 행동해야 할 가이드를 상세하게 기술해 놓은 점은 인상적이었지만, 실제로 어떻게 활용할 수 있을 지 모범 답안과 같이 텍스트로만 남는 게 아닐 지 의문이 들었습니다. 어차피 다 알고 있는 내용이 아닌가 하는 생각도 들었습니다.
하지만 론칭 후 인사의 다양한 분야에 활용되는 것을 보고 직접 적용해보면서 그 중요성을 몸소 깨닫게 되었습니다. 글로벌 핵심 역량이 개발되고 활용되는 과정을 지켜보며 느낀 점을 공유하고자 합니다.

✅역량이란 무엇인가?

일을 할 때 눈에 보이는 Hard Skill 외에 보이지 않는 Soft Skill이 있습니다.
역량을 흔히 빙산 모델(Iceberg Model, Peter Senge)에 비유하곤 합니다. 빙산의 보이는 부분을 관찰, 평가, 개발하기 비교적 쉬운 지식과 기술을 의미하는 Hard Skill이라고 한다면, 빙산에서 보이지 않는, 숨겨져 있는 부분은 관찰, 평가, 개발하기 어려운 태도, 가치관, 특질, 동기를 포함하는 Soft Skill을 의미합니다.

조직에서 역량은 탁월한 성과의 원인이 되는 지식, 기술, 태도의 집합을 의미합니다. 이러한 역량은 행동을 통해서 관찰될 수 있는 특성이 있습니다. 직접 경험해봐야 알 수 있기 때문에 채용 시 파악이 어렵지만 Hard Skill 만큼이나 굉장히 중요한 요소입니다.

✅핵심 역량 가이드가 필요한 이유

행동 양식 기반의 핵심 역량 가이드가 필요한 이유는 무엇일까요?

🔶조직 문화의 명확한 가이드라인 : 핵심 역량 모델은 모든 임직원을 위한 조직 문화의 명확한 가이드라인을 제공합니다. 개인의 성장과 회사의 성장을 위해 이러한 역량을 기본적으로 갖추고 개발해야 한다는 가이드가 되어 줄 수 있습니다. 

🔶직원의 성과 향상 : 핵심 역량에 포함되는 각 요소는 각자의 역할에 집중하고 직원으로서 갖추어야 할 행동 양식을 상세하게 정의하고 있습니다. 명확하게 정의된 행동 양식은 직원들이 자신의 역할에 집중하고, 조직이 기대하는 바에 맞추어 행동할 수 있도록 도와줍니다. 이는 개개인의 성과를 높이고, 궁극적으로 조직 전체의 성과 향상으로 이어질 수 있습니다. 

🔶HR 전 영역을 위한 기초 자료로 활용 : 핵심 역량 모델은 HR 전반에서 예를 들어 채용, 승진, 이동과 배치, 훈련과 개발, 성과 평가, 피드백 미팅 등에서 다양하게 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 핵심 역량이 커뮤니케이션, 창의력, 협업 스킬이라면 이 역량 들을 기반으로 인재를 선발하고 교육할 수 있습니다. 

🔶조직 전략과의 일관성 유지 : 직원들의 행동과 조직의 전략 및 가치를 일관성 있게 유지하도록 돕는 중요한 요소가 될 수 있습니다. 이는 조직 내에서 역량 중심의 인재 관리를 가능하게 하여, 적합한 인재를 선발하고 지속적으로 성장시킬 수 있는 기반을 마련합니다. 또한 조직의 전략, 가치, 미션과 관련된 행동을 촉진하여, 조직의 장기적 목표 달성에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 외부 변화에 흔들리지 않고, 정체성을 유지할 수 있습니다.

✅핵심 역량 가이드 개발 시 참고할 만한 점

🔶우리 조직에 맞는 역량 선정 : 우리 조직과 산업 분야 특성에 맞는 직원들이 갖추어야 할 공통 핵심 역량을 선정하는 것이 중요합니다. 역량이 너무 많으면 기억하고 활용하기 어렵기 때문에 적절한 숫자를 선정해야 할 것입니다.

🔶행동 양식에 대한 정의 추가 : 각 역량 별로 어떤 행동을 해야 하는지 구체적으로 정의를 추가하면 해당 행동 양식을 이해하고 실천하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, "고객 중심 - 고객의 니즈를 분석하고 솔루션을 제공한다" 또는 "협업 능력 - 호의적인 태도로 대하며, 적극적으로 커뮤니케이션한다" 등 구체적인 행동 예시를 포함할 수 있습니다. 또한 포스터 등의 자료로 홍보할 수 있습니다. 

✅핵심 역량 가이드 활용 방법 팁

🔶성과 평가 양식 Assessment Form으로 활용: 각 역량에 대하여 권장되는 행동 양식과 지양하는 행동 양식에 대한 정의를 양식에 추가하여 정성적 혹은 정량적 평가 도구로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 직원 스스로의 행동 양식을 성찰 해볼 수 있습니다.

🔶채용 평가 양식 Evaluation Form으로 활용: 해당 행동 양식에 대해 1-5점 스케일로 평가하여 우리 조직에서 요구하는 역량을 갖춘 후보자인지 채용 평가 양식으로 활용할 수 있습니다.

🔶직원 교육 시 활용: 직원들이 공통적으로 갖추어야 할 역량이므로, 교육의 주제로 선정하여 행동 양식의 중요성을 전파하고 해당 역량을 함께 개발할 수 있도록 직원의 성장을 지원할 수 있습니다.

🔶직원 포상 시 활용: 우수 직원 포상 시 해당 행동 양식을 기반으로 추천서를 받고 우수 사원을 선정하면 동료들에게 귀감이 되고, 핵심 공통 역량(행동 양식)의 중요성을 전파할 수 있습니다. 

도입 시 유의해야 할 점들은 무엇이 있을까요?

새로운 가이드라인 도입 시, 직원들이 기존 방식과의 차이에 불편함을 느끼고 저항할 가능성이 있습니다. 초기 도입 단계에서의 교육과 인식 변화, 매니저 레벨의 홍보가 중요할 것입니다. 차츰차츰 핵심 역량이 우리 조직과 문화에 스며들도록(?) 해야할 것입니다. 
모든 직원에게 동일한 역량 기준을 적용하다 보면, 창의성을 저해하거나 개개인의 차별화된 장점을 발휘하기 어렵다고 인식할 수도 있을 것입니다. 그럼에도 불구하고, 핵심 역량 가이드는 우리 직원의 행동 양식의 가이드가 되어 줄 조직 문화의 토대를 이루는 중요한 요소라 생각합니다. 조직의 규모, 산업, 문화, 특성에 따른 “우리” 조직과 직원에 맞는 핵심 역량 가이드에 대한 고민이 필요할 것 같습니다.

조직 문화를 구축하는데 중요한 요소 인 핵심 역량 가이드에 대한 팁을 얻는데 도움이 되셨기를 바랍니다. 🙏

조직 문화에서 놓치지 말아야 할 중요한 요소 중 한 가지가 무엇일까요?

조직 문화 관련 다양한 활동에 앞서 선제 되어야 할 요소는 바로 **우리 회사의 정체성(Identity)을 구성하는 것**입니다.

회사의 전략, 핵심 가치, 리더십 원칙, 윤리 강령, 행동 강령, 비전, 미션 등 여러가지 요소들이 포함되어야 할 것입니다. 그 중에서도 조직 문화를 위해 필수라고 생각되는 요소 중 하나는 바로 **행동 양식 기반의 핵심 역량 가이드**입니다.

핵심 역량 모델이 중요한 이유는 **우리가 행동하는 방식이 조직 문화에 굉장히 큰 영향**을 미치기 때문입니다. 조직 문화는 누구 한 사람, 한 부서에 의해 만들어 지는 게 아닌 나와 내 동료, 우리 모두에 의해서 만들어지기 때문입니다. 모두의 행동하는 방식이 조직 문화에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

회사의 장기적 전략을 위한 다양한 인사 프로젝트를 진행했었는데요.
그 과정에서 **조직이 하나의 목표를 이루어나가고 성장하기 위한 공통적인 행동 양식과 공통적으로 갖추어야 할 핵심 역량에 대한 필요성이 대두** 되었습니다. **우리 직원과 리더들도 우리가 성공하고 목표를 달성하는 과정에서 어떻게 행동해야 할 지 가이드가 필요했던 것**입니다. 이 과정에서 조직 문화의 기반이 될 "행동 기반의 핵심 역량 가이드"가 개발되는 과정을 경험했습니다.

핵심 역량 가이드가 론칭되고 나서도, 우리가 행동해야 할 가이드를 상세하게 기술해 놓은 점은 인상적이었지만, 실제로 어떻게 활용할 수 있을 지 모범 답안과 같이 텍스트로만 남는 게 아닐 지 의문이 들었습니다. 어차피 다 알고 있는 내용이 아닌가 하는 생각도 들었습니다.
하지만 론칭 후 인사의 다양한 분야에 활용되는 것을 보고 직접 적용해보면서 그 중요성을 몸소 깨닫게 되었습니다. 글로벌 핵심 역량이 개발되고 활용되는 과정을 지켜보며 느낀 점을 공유하고자 합니다.

**✅역량이란 무엇인가?**

일을 할 때 눈에 보이는 Hard Skill 외에 보이지 않는 Soft Skill이 있습니다.
역량을 흔히 빙산 모델(Iceberg Model, Peter Senge)에 비유하곤 합니다. 빙산의 보이는 부분을 관찰, 평가, 개발하기 비교적 쉬운 지식과 기술을 의미하는 Hard Skill이라고 한다면, **빙산에서 보이지 않는, 숨겨져 있는 부분은 관찰, 평가, 개발하기 어려운 태도, 가치관, 특질, 동기를 포함하는 Soft Skill을 의미**합니다.

조직에서 역량은 탁월한 성과의 원인이 되는 지식, 기술, 태도의 집합을 의미합니다. 이러한 역량은 행동을 통해서 관찰될 수 있는 특성이 있습니다. 직접 경험해봐야 알 수 있기 때문에 채용 시 파악이 어렵지만 Hard Skill 만큼이나 굉장히 중요한 요소입니다.

**✅핵심 역량 가이드가 필요한 이유**

행동 양식 기반의 핵심 역량 가이드가 필요한 이유는 무엇일까요?

**🔶조직 문화의 명확한 가이드라인** : 핵심 역량 모델은 모든 임직원을 위한 조직 문화의 명확한 가이드라인을 제공합니다. 개인의 성장과 회사의 성장을 위해 이러한 역량을 기본적으로 갖추고 개발해야 한다는 가이드가 되어 줄 수 있습니다. 

**🔶직원의 성과 향상** : 핵심 역량에 포함되는 각 요소는 각자의 역할에 집중하고 직원으로서 갖추어야 할 행동 양식을 상세하게 정의하고 있습니다. 명확하게 정의된 행동 양식은 직원들이 자신의 역할에 집중하고, 조직이 기대하는 바에 맞추어 행동할 수 있도록 도와줍니다. 이는 개개인의 성과를 높이고, 궁극적으로 조직 전체의 성과 향상으로 이어질 수 있습니다. 

**🔶HR 전 영역을 위한 기초** **자료로 활용** : 핵심 역량 모델은 HR 전반에서 예를 들어 채용, 승진, 이동과 배치, 훈련과 개발, 성과 평가, 피드백 미팅 등에서 다양하게 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 핵심 역량이 커뮤니케이션, 창의력, 협업 스킬이라면 이 역량 들을 기반으로 인재를 선발하고 교육할 수 있습니다. 

**🔶조직 전략과의 일관성 유지** : 직원들의 행동과 조직의 전략 및 가치를 일관성 있게 유지하도록 돕는 중요한 요소가 될 수 있습니다. 이는 조직 내에서 역량 중심의 인재 관리를 가능하게 하여, 적합한 인재를 선발하고 지속적으로 성장시킬 수 있는 기반을 마련합니다. 또한 조직의 전략, 가치, 미션과 관련된 행동을 촉진하여, 조직의 장기적 목표 달성에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 외부 변화에 흔들리지 않고, 정체성을 유지할 수 있습니다.

**✅핵심 역량 가이드 개발 시 참고할 만한 점**

**🔶우리 조직에 맞는 역량 선정** : 우리 조직과 산업 분야 특성에 맞는 직원들이 갖추어야 할 공통 핵심 역량을 선정하는 것이 중요합니다. 역량이 너무 많으면 기억하고 활용하기 어렵기 때문에 적절한 숫자를 선정해야 할 것입니다.

**🔶행동 양식에 대한 정의 추가** : 각 역량 별로 어떤 행동을 해야 하는지 구체적으로 정의를 추가하면 해당 행동 양식을 이해하고 실천하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, "고객 중심 - 고객의 니즈를 분석하고 솔루션을 제공한다" 또는 "협업 능력 - 호의적인 태도로 대하며, 적극적으로 커뮤니케이션한다" 등 구체적인 행동 예시를 포함할 수 있습니다. 또한 포스터 등의 자료로 홍보할 수 있습니다. 

**✅핵심 역량 가이드 활용 방법 팁**

**🔶성과 평가 양식 Assessment Form으로 활용**: 각 역량에 대하여 권장되는 행동 양식과 지양하는 행동 양식에 대한 정의를 양식에 추가하여 정성적 혹은 정량적 평가 도구로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 직원 스스로의 행동 양식을 성찰 해볼 수 있습니다.

**🔶채용 평가 양식 Evaluation Form으로 활용**: 해당 행동 양식에 대해 1-5점 스케일로 평가하여 우리 조직에서 요구하는 역량을 갖춘 후보자인지 채용 평가 양식으로 활용할 수 있습니다.

**🔶직원 교육 시 활용**: 직원들이 공통적으로 갖추어야 할 역량이므로, 교육의 주제로 선정하여 행동 양식의 중요성을 전파하고 해당 역량을 함께 개발할 수 있도록 직원의 성장을 지원할 수 있습니다.

**🔶직원 포상 시 활용**: 우수 직원 포상 시 해당 행동 양식을 기반으로 추천서를 받고 우수 사원을 선정하면 동료들에게 귀감이 되고, 핵심 공통 역량(행동 양식)의 중요성을 전파할 수 있습니다. 

도입 시 유의해야 할 점들은 무엇이 있을까요?

새로운 가이드라인 도입 시, 직원들이 기존 방식과의 차이에 불편함을 느끼고 저항할 가능성이 있습니다. 초기 도입 단계에서의 교육과 인식 변화, 매니저 레벨의 홍보가 중요할 것입니다. 차츰차츰 핵심 역량이 우리 조직과 문화에 스며들도록(?) 해야할 것입니다. 
모든 직원에게 동일한 역량 기준을 적용하다 보면, 창의성을 저해하거나 개개인의 차별화된 장점을 발휘하기 어렵다고 인식할 수도 있을 것입니다. 그럼에도 불구하고, **핵심 역량 가이드는 우리 직원의 행동 양식의 가이드가 되어 줄 조직 문화의 토대를 이루는 중요한 요소**라 생각합니다. 조직의 규모, 산업, 문화, 특성에 따른 “우리” 조직과 직원에 맞는 핵심 역량 가이드에 대한 고민이 필요할 것 같습니다.

조직 문화를 구축하는데 중요한 요소 인 핵심 역량 가이드에 대한 팁을 얻는데 도움이 되셨기를 바랍니다. 🙏

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