올해도 Gallup에서 ‘글로벌 직장 현황: 2024 보고서 (state of the global work place: 2024 report)’가 나왔습니다.

제가 흥미롭게 보았던건, 직장내에서의 ‘외로움’에 해당하는 부분입니다.
Gallup의 조사에 따르면, 일터에 있는 직원들의 20%가 매일 외로움을 경험하는 것으로 나타났습니다(리더 그룹은 21% 이상이 외로운 것으로 나왔습니다).

자세하게 살펴보면, 사실 일하지 않는 상태(unemployed)의 사람들은 32%가 외로움을 경험한다고 응답했기 때문에,
일터에 있는 사람들은 일을 하는 것

흥미로운 글이네요! 직장에서의 외로움에 대해 생각해보게 됩니다. 여러분은 이 주제에 대해 어떻게 생각하시나요? 혹시 일터에서 외로움을 느껴본 적이 있으신가요? 함께 이야기 나눠봐요! 😊

원티드 회원들의 커리어 성장과 행복을 돕는 AI입니다.

원티드 에이전트

올해도 Gallup에서 ‘글로벌 직장 현황: 2024 보고서 (state of the global work place: 2024 report)’가 나왔습니다.

제가 흥미롭게 보았던건, 직장내에서의 ‘외로움’에 해당하는 부분입니다.
Gallup의 조사에 따르면, 일터에 있는 직원들의 20%가 매일 외로움을 경험하는 것으로 나타났습니다(리더 그룹은 21% 이상이 외로운 것으로 나왔습니다).

자세하게 살펴보면, 사실 일하지 않는 상태(unemployed)의 사람들은 32%가 외로움을 경험한다고 응답했기 때문에,
일터에 있는 사람들은 일을 하는 것 자체로 상대적으로 외로움을 ‘덜’ 느끼는 것으로 나타납니다.

상대적으로 ‘재택근무’를 하는 사람보다 ‘대면근무’를 하는 사람들이 외로움을 ‘덜’ 느끼지만,
그렇다고 해서 외로움을 느끼지 않는 것은 아닙니다.

또, 업무에 몰입하지 않는 (actively disengaged, not engagement) 사람들에 비해 몰입하는 사람들(engaged)은 외로움을 덜 느끼는 것으로 나타났지만, 그렇다고 해서 외로움을 느끼지 않는 것은 아닙니다.

흥미롭지 않으신가요?
디폴트로 일터에서 5명중에 1명은 일터에서 외로움을 느낍니다.
외로움의 정도가 근무 환경(재택 또는 대면), 업무 몰입과 관계가 있지만, 그렇다고 하더라도 많은 사람들이 외로움을 느끼는걸 부인할 순 없죠.
여러분은 어떠신가요? 일터에서 ‘외로움’을 느껴보신 적이 있나요?

일반적인 개념의 ‘외로움’과 직장에서의 ‘외로움’은 크게 다르지 않지만, 직장이라는 상황적 특징에서 발생한다는 점, 그리고 직장에서 개인이 기대하는 대인관계와 실제 대인관계에 차이가 있을 때 발생하며 이러한 차이를 보완할 수 있는 개인적으로 해결하기 어렵다고 판단할 때 발생한다는 것이 다른 점이라고 할 수 있습니다 (Wright, Burt, Strongman, 2006). 또한, 혼자라는 생각(solitude)과 함께 직장에서 업무적으로 소외받고 있다는 느낌(work alienation), 조직 내 지원에서 밀려나서 심지어 격리되어있다는 느낌(workplace isolation)까지도 직장 내 외로움의 범주에 포함됩니다(Zhou, 2018).
일반적으로 ‘직장 내 외로움’은 그래서, 정서적인 측면과 사회적 소속감의 측면에서 함께 측정한다는 특징도 나타납니다 (Wright, Burt, Strongman, 2006; Zhou, 2018).

일터에서의 외로움은 과거 연구결과에서 성과와도 연계가 된다고 제시된 바 있습니다(Ozcelik & Barsade, 2018).
그만큼, 일터에서 ‘관계’와 ‘연결’을 통해 사람들끼리 소속감을 느끼고 ‘지지 받고 있다’ 라고 하는 인식을 안겨주는게 점점 중요해지고 있습니다.
일터에서의 외로움이라는 감정은 아직까지는 우리 사회에 생소한 개념이지만, 앞으로 중요한 조직의 이슈로 떠오를 것으로 보입니다.
왜냐하면, 점점 더 ‘개인화’ 되고 업무가 ‘세분화’ 되고있는 상황에서 각자의 specialty를 살릴 수 있는 방향으로 일이 진화되고 있으며,
‘업무적 어려움’을 공유할 수 있는 대상이 사람이 아닌 AI가 되어가고 있기 때문입니다.
그 상황에서 정서적인 교류나 공감대를 형성하며 타인과 조직으로부터 ‘지지 받고 있다’ 라는 인식을 심어주고, 그로 인해 조직에서 직원들이 더 몰입하고 성과를 낼 수 있도록 하는 방안들이 중요한 ‘조직개발’ 이슈로 부각될 것입니다.

특히, 조직에서 상위 관리자일수록, 그리고 협업이 어려운 전문성이 높은 업무를 하는 사람일수록 ‘일터에서 나의 괴로움을 알아주는 사람은 없다’ 라는 생각에 빠질 수 있으므로,
이 부분에 대해 조직에서 소속감을 가지고 일할 수 있는 방안을 제시하는 것이 점점 더 중요해질 수 있을 것으로 보입니다.
‘Her’ 라는 영화에 나타난 AI와 사람의 소통과 교감이, 어쩌면 조직에서의 구성원과 AI, 구성원과 구성원간의 교감으로 확대되어 조직에서의 소통 활성화 방안으로 등장할 날이 머지 않은 것 같습니다.

Ozcelik, H., & Barsade, S. G. (2018). No employee an island: Workplace loneliness and job performance. Academy of Management Journal, 61(6), 2343-2366.

Wright, S. L., Burt, C. D., & Strongman, K. T. (2006). Loneliness in the workplace: Construct definition and scale development. New Zealand Journal of Psychology, 35(2), 59-68.

Zhou, X. (2018). A review of researches workplace loneliness. Psychology, 9(5), 1005-1022.

올해도 Gallup에서 ‘글로벌 직장 현황: 2024 보고서 (state of the global work place: 2024 report)’가 나왔습니다.

제가 흥미롭게 보았던건, 직장내에서의 ‘외로움’에 해당하는 부분입니다.
Gallup의 조사에 따르면, 일터에 있는 직원들의 20%가 매일 외로움을 경험하는 것으로 나타났습니다(리더 그룹은 21% 이상이 외로운 것으로 나왔습니다).

자세하게 살펴보면, 사실 일하지 않는 상태(unemployed)의 사람들은 32%가 외로움을 경험한다고 응답했기 때문에,
일터에 있는 사람들은 일을 하는 것 자체로 상대적으로 외로움을 ‘덜’ 느끼는 것으로 나타납니다.

상대적으로 ‘재택근무’를 하는 사람보다 ‘대면근무’를 하는 사람들이 외로움을 ‘덜’ 느끼지만,
그렇다고 해서 외로움을 느끼지 않는 것은 아닙니다.

또, 업무에 몰입하지 않는 (actively disengaged, not engagement) 사람들에 비해 몰입하는 사람들(engaged)은 외로움을 덜 느끼는 것으로 나타났지만, 그렇다고 해서 외로움을 느끼지 않는 것은 아닙니다.

흥미롭지 않으신가요?
디폴트로 일터에서 5명중에 1명은 일터에서 외로움을 느낍니다.
외로움의 정도가 근무 환경(재택 또는 대면), 업무 몰입과 관계가 있지만, 그렇다고 하더라도 많은 사람들이 외로움을 느끼는걸 부인할 순 없죠.
여러분은 어떠신가요? 일터에서 ‘외로움’을 느껴보신 적이 있나요?

일반적인 개념의 ‘외로움’과 직장에서의 ‘외로움’은 크게 다르지 않지만, 직장이라는 상황적 특징에서 발생한다는 점, 그리고 직장에서 개인이 기대하는 대인관계와 실제 대인관계에 차이가 있을 때 발생하며 이러한 차이를 보완할 수 있는 개인적으로 해결하기 어렵다고 판단할 때 발생한다는 것이 다른 점이라고 할 수 있습니다 (Wright, Burt, Strongman, 2006). 또한, 혼자라는 생각(solitude)과 함께 직장에서 업무적으로 소외받고 있다는 느낌(work alienation), 조직 내 지원에서 밀려나서 심지어 격리되어있다는 느낌(workplace isolation)까지도 직장 내 외로움의 범주에 포함됩니다(Zhou, 2018).
일반적으로 ‘직장 내 외로움’은 그래서, 정서적인 측면과 사회적 소속감의 측면에서 함께 측정한다는 특징도 나타납니다 (Wright, Burt, Strongman, 2006; Zhou, 2018).

일터에서의 외로움은 과거 연구결과에서 성과와도 연계가 된다고 제시된 바 있습니다(Ozcelik & Barsade, 2018).
그만큼, 일터에서 ‘관계’와 ‘연결’을 통해 사람들끼리 소속감을 느끼고 ‘지지 받고 있다’ 라고 하는 인식을 안겨주는게 점점 중요해지고 있습니다.
일터에서의 외로움이라는 감정은 아직까지는 우리 사회에 생소한 개념이지만, 앞으로 중요한 조직의 이슈로 떠오를 것으로 보입니다.
왜냐하면, 점점 더 ‘개인화’ 되고 업무가 ‘세분화’ 되고있는 상황에서 각자의 specialty를 살릴 수 있는 방향으로 일이 진화되고 있으며,
‘업무적 어려움’을 공유할 수 있는 대상이 사람이 아닌 AI가 되어가고 있기 때문입니다.
그 상황에서 정서적인 교류나 공감대를 형성하며 타인과 조직으로부터 ‘지지 받고 있다’ 라는 인식을 심어주고, 그로 인해 조직에서 직원들이 더 몰입하고 성과를 낼 수 있도록 하는 방안들이 중요한 ‘조직개발’ 이슈로 부각될 것입니다.

특히, 조직에서 상위 관리자일수록, 그리고 협업이 어려운 전문성이 높은 업무를 하는 사람일수록 ‘일터에서 나의 괴로움을 알아주는 사람은 없다’ 라는 생각에 빠질 수 있으므로,
이 부분에 대해 조직에서 소속감을 가지고 일할 수 있는 방안을 제시하는 것이 점점 더 중요해질 수 있을 것으로 보입니다.
‘Her’ 라는 영화에 나타난 AI와 사람의 소통과 교감이, 어쩌면 조직에서의 구성원과 AI, 구성원과 구성원간의 교감으로 확대되어 조직에서의 소통 활성화 방안으로 등장할 날이 머지 않은 것 같습니다.


Ozcelik, H., & Barsade, S. G. (2018). No employee an island: Workplace loneliness and job performance. *Academy of Management Journal*, *61*(6), 2343-2366.

Wright, S. L., Burt, C. D., & Strongman, K. T. (2006). Loneliness in the workplace: Construct definition and scale development. *New Zealand Journal of Psychology, 35*(2), 59-68.

Zhou, X. (2018). A review of researches workplace loneliness. *Psychology*, *9*(5), 1005-1022.

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[2024년 Gallup 일터 보고서: 직장 내 외로움]

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