채용, 어떻게 더 잘할까?
채용 담당자로 7년간 근무하며, 매년 같은 채용 업무를 한다고 생각 하면서도 '어떻게 더 잘해야 할까?'를 고민합니다. 커리어에 대한 고민이 더 깊어진 요즘 내린 결론은 두가지입니다.
기본에 충실한다.
다른 부서들과의 협업을 통해 개선한다.
[1. 결국, 포지션에 더 집중합니다.]
채용기안서(Requisition) 가 올라오면, hiring manager와 포지션에 대해 논의하는 In-take 미팅을 진행합니다.
개인적으로 채용에 있어 가장 중요한 단계라고 생각합니다.
해당 직무에 대해서는 현업에서 가장 많은 정보를 갖고 있기 때문에, 매니저와의 30~45분이라는 짧은 미팅 시간 동안 최대한 많은 정보를 얻어야합니다.
'내가 후보자라면 뭘 궁금해할까?' 및 '후보자가 이 포지션의 어떤 부분에서 매력을 느낄까?' 라는 생각을 하며 in-take 미팅 질문을 준비합니다.
채용 시작 배경
현재 조직 구조 (팀원들의 역할 구분)
팀의 역할 & 이 직무의 역할
이 포지션으로 입사하는 사람에게 기대하는 부분 (3개월 내 기대사항 / 장기적 관점)
필수 자격 요건 (서류 탈락 조건) / 우대사항
Target profile 및 타겟 회사
예상하는 이 포지션의 커리어 패스
시장에서 이 포지션의 직무명
타사와 비교했을 때 이 직무를 자사에서 근무를 했을 때의 강점
재택근무 혹은 출장 비율
면접 시 평가사항
통상 위 내용들에 대해 미팅 때 확인을 한 후에는 채용사이트를 통해 포지션의 공고를 올리고, 필요 시 Direct sourcing을 진행합니다.
Sourcing 시에는 in-take 미팅때의 내용을 바탕으로, 적합하다고 보이는 잠재 후보자의 공개된 profile 들을 현업 매니저님과 함께 리뷰를 하며 target profile을 더 명확하게 세팅하곤 합니다.
후보자들의 서류를 리뷰하거나, 소싱한 후보자와 커뮤니케이션 할 때는 필요에 따라 후보자들과 pre-screening 미팅(콜)을 잡습니다.
서류로만 알 수 없는 후보자의 지원 동기나, needs를 파악합니다. 또, 후보자에게 가능한 상세하게 직무에 대해 설명하여 회사 및 후보자의 기대치가 일치할 수 있게끔 조정합니다.
면접 전에는 면접관들과 미리 아래 사항들은 준비합니다.
면접관이 다수인 경우, 후보자에게 질문할 사항들이 겹치지 않게 평가 사항들을 바탕으로 역할을 나누고 순서를 정합니다.
또 Realistic Job Preview 를 할 수 있도록 안내합니다. 이 직무에 대한 설명, 기대사항, 현재 팀의 상황 등에 대해 현업 매니저님이 더 상세하게 설명하며 후보자에게 필요한 정보를 제공해야 함을 안내합니다.
채용 담당자가 면접에 참여하는지 여부는 회사마다 다르지만 함께 참여를 한다면 면접 전반의 흐름을 주도합니다.
면접 시간 내 후보자가 본인의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 편안한 분위기를 만들고, 면접관들의 질문이 하나의 평가 항목에 치우치지 않도록 길라잡이 역할을 합니다.
면접이 끝나면 후보자에 대한 calibration meeting을 진행합니다.
면접관들이 미쳐 보지 못한 부분이 있거나, 오해하는 부분이 있다면 채용 담당자는 이를 알려주며 최대한 객관적으로 후보자를 평가할 수 있도록 합니다.
모든 면접이 종료 되면, 후보자의 처우를 조정합니다.
회사에서 이 직무의 가치, 시장에서의 가치, 후보자 평가 결과, 후보자 기존 연봉 등을 모두 종합적으로 고려해 C&B 팀, 현업과 협의해 급여를 설정합니다.
많은 경우 후보자의 희망 연봉은 회사에서 제안하는 연봉보다 높습니다.
이때는 pre-screening 과 면접 때 파악한 후보자의 needs를 터치하며 후보자를 설득합니다.
후보자가 오퍼를 수락한 경우에는 후보자가 입사 전 준비하는데 어려움은 없는지, 궁금한 부분은 없는지 연락을 하기도 합니다. 또, Hiring manager 가 직접 후보자에게 전화해서 환영한다는 느낌을 줄 수 있게 안내합니다.
물론 모든 포지션을 이렇게 진행하는 것은 현실성이 떨어집니다.
포지션에 따라 채용담당자는 단계별로 힘을 주기도 하고 빼기도 하며 채용의 퀄리와 효율성을 모두 높이는데 노력을 하나, 우리는 회사의 수문장임을 기억해야합니다.
[2. 채용은 혼자 할 수 없습니다. 여러 부서들과의 협업을 통해 개선합니다.]
채용을 하면 할수록 여러 부서들과의 협업이 중요함을 느낍니다.
채용에서 Hiring manager의 역할은 50% 입니다.
매니저가 적극적으로 in-take 미팅에 참여하여 직무에 대한 설명을 상세하게 해줄 수록 채용 담당자는 빠르고 적합한 후보자를 찾을 수 있습니다.
또, 매니저는 후보자 서류를 적절한 시간 내 리뷰하고, 면접관을 세팅하고, 면접 피드백까지 상세하게 줘야만 효율적으로 채용을 진행할 수 있습니다.
빠른 인력 채용이 필요한 부서는 결국 현업이기에, 처우가 승인 단계에서 막혀있을 때도 현업 매니저님과 함께 승인권자들을 설득해야합니다.
C&B와의 협업은 필수입니다.
결국, 오퍼에서 부러지는 경우는 대부분 처우가 문제입니다.
우리의 처우가 시장 대비 어느 정도 수준으로 형성되어 있는지 채용 담당자도 알고 후보자를 target 해야합니다.
만약 현재 임금 수준이 우리회사가 추구하는 C&B Philosophy 와 맞지 않다면, 내부 직원부터 모두 임금 조정이 필요한 시기임을 알려야합니다.
우리에게 꼭 필요한 후보자일 경우 C&B 팀과 협업을 통해 전략적으로 처우를 구성합니다.
다른 직원들과 동일하게 기본급과 인센티브로만 접근하는 것이 아니라 sign on bonus 나 Stock-option 등 후보자의 retention 까지 기대할 수 있는 다양한 방법으로 처우로 구성합니다.
후보자의 조기퇴사를 막기 위해서는 온보딩 교육이 중요합니다.
채용팀은 교육팀과 협업해 신규입사자 온보딩 교육을 준비합니다.
입사자들과의 정기적인 Focus Group Interview 를 통해 입사자들이 필요로하는 교육 내용을 교육팀에 알려주며 컨텐츠를 계속해서 업데이트 합니다.
"한 아이를 키우기 위해서는 온 마을이 필요하다" 라는 아프리카의 속담처럼, 한 명을 채용하기 위해서도 온 부서의 협력이 필요합니다.
채용담당자의 전문성은 개인 및 여러 부서와의 협력이 같이 있어야만 기를 수 있는 영역임을 잊지 맙시다. :)
Jisu Kim in 인살롱 ・ 2024.06.28 [조직문화. 넌 누구니???]
저번에는 조직문화로부터 Code of Conduct를 살펴보았는데
오늘은 조직문화라는 근본적인 개념을 다뤄볼까합니다.
▶조직문화란 무엇인가?
- 조직 내에서 공유되는 가치관, 신념, 태도, 행동, 관행 등을 의미
Q : 가치관?
A : 중요하게 생각하는 핵심적인 기준. 예를들어 도전, 소통, 고객 중심 등
Q : 신념?
A : 구성원들이 공유하는 기본적인 믿음. 예를들어 우리는 모두 스페셜리스트, 모든 직원은 평등하고 소중하다는 믿음 등
Q : 태도?
A : 업무, 역할에 대한 생각. 예를들어 소통 중심의 태도, 협력을 위한 관계 등
Q : 행동?
A : 일상적인 일. 예를들어 성과 창출을 위한 지속적인 협업의 과정, 서로를 배려하고 존중하는 마인드 등
Q :관행?
A : 오랫동안 지속되어 온 방식. 예를들어 새로운 직원을 환영하는 환영회 운영, 연말 송년회, 생일자 축하파티 등
이와 같이 조직문화란 무엇인지를 살펴보았는데요.
다음은 이러한 조직문화가 왜 중요한지를 알아보려합니다.
▶왜 조직문화가 중요한가?
1. 성과 향상 기여
- 건강한 조직문화는 구성원들이 일에 적극적으로 참여하고 노력하도록 동기를 부여하고 이는 성과창출로 이어질 수 있습니다.
- 매력적인 조직문화를 가진 회사를 누구나 선호하며 핵심인재 등을 유지하는데 이바지 합니다.
2. 만족도 및 근무 환경 개선
- 건강한 조직문화는 서로 존중하고 돕는 분위기를 조상합니다.
- 개인의 삶과 일의 균형을 유지하도록 이끌고 워라밸을 지원합니다.
3. 이미지 및 평판 구축
- 건강하고 윤리적인 조직문화는 기업 이미지를 변화하고 브랜드 가치를 조성하는데 도움이 됩니다.
- 사회적 가치를 다하는 조직문화는 회사의 사회적 책임을 강화하고 기업의 가치를 향상시킬 수 있습니다.
4. 변화에 대한 적응력 향상
- 건강한 조직문화는 변화를 두려워하지 않고 새로운 도전을 시도하도록 장려하며 빠르게 변화하는 환경에 적응하기 위해 변화에 대한 긍정적인 태도와 유연성이 필요합니다.
- 새로운 아이디어를 적극적으로 수용하고 다양한 의견을 존중하는 조직문화는 변화에 대한 적응력을 향상시키고 새로운 기회를 얻을 수 있습니다.
- 지속적으로 학습과 배움을 통해 성장하도록 이끌어주는 조직문화는 빠르게 변화하는 시대적 흐름에 적응하고 경쟁력을 유지하는데 중요 역할을 합니다.
이러한 다양한 장점이 있는 조직문화의 중요성은 어떤 것과도 대체할 수 없는 기업 가치의 대표적인 핵심 요소라고 볼 수 있을 것 같습니다.
그렇다면 조직문화는 어떻게 활성화 해야할까요?
▶어떻게 조직문화를 활성화 할 수 있는가?
1. 기본적인 사내 가치관을 명확하게 정의
- 구성원들이 가고자 하는 방향을 제시해 주는 가치관은 함께 합심하여 같은 방향을 나아갈 수 있게 해줍니다.
예)
- 회사 비전, 사명, 경영진 철학 등을 공유하고 직원 설문조사, 워크샵 등을 통해 구성원들의 의견을 수렴하는 방법
- 중요한 것은 일방적인 의견을 제시하는 것이 아닌 다함께 가고자 하는 방향을 이해하고 인지하는 것이 아닐까 생각듭니다.
2. 서로 소통하고 협력할 수 있도록 이끌어야 함
- 구성원들이 다함께 소통할 수 있는 창구, 시간, 모임 등이 필요합니다.
예)
- 익명 제안 방식, 정기적인 모임, 타우홀 미팅 등 서로 다른 의견을 존중하고 열린 마음으로 소통할 수 있는 시간이 중요합니다.
3. 서로 신뢰할 수 있어야 합니다.
- 구성원들이 서로 믿고 의지할 수 있어야합니다.
예)
- 정보를 투명하게 공유하며 공정한 의사 결정을 내리고 성과에 따른 보상 시스템 구축 등을 통해 조직 내 구성원들의 신뢰를 이끌 수 있어야 함.
4. 새롭고 다양한 아이디어를 자유롭게 제안
- 빠르게 변화하고 있는 시대적 흐름 속에 지속적인 변화와 혁신은 조직문화 내 필수 조건 중 하나
- 새로운 아이디어를 자유롭게 공유하는 문화 정착 필요
예)
- 아이디어 공모전, 설문조사, 익명의 제안 등을 통해 실패를 두려워하지 않고 다양한 제안, 도전을 시도하는 분위기 조성
5. 적극적인 참여와 긍정적이고 즐거운 분위기 조성
- 모든 활동 및 업무 등에 구성원들이 적극적으로 참여할 시 조직은 보다 건강한 문화를 만들 수 있고 즐거움이 가득한 분위기를 통해 직원들의 참여도를 높이고 생산성을 향상시킵니다.
예)
- 팀별 프로젝트, 워크샵, 의사 결정 과정 참여, 칭찬 문화, 함께 즐길 수 있는 동호회, 문화 행사 등을 기획
- 유연한 근무 환경을 조성하여 서로의 상황에 맞출 수 있는 제도 확인 등이 필요
6. 학습 및 성장의 기회를 제공
- 현재에 안주하지 않고 지속적인 도전과 학습을 통해 성장을 이끌어야함.
- 개개인의 성장은 조직의 성장과 향상을 이끌 수 있으며 성과 창출이라는 목표를 도출 할 수 있음
예)
- 직무, 리더십, 자기계발 교육 등을 통해 지속적인 학습을 유도
- 멘토링을 운영하여 전문성을 확대하고 사람과의 관계 형성에 긍정적인 역할 이끔
- 온라인 학습, 커뮤니티 컨퍼런스 등 다양한 관계를 형성하고 자기 주도적인 학습을 할 수 있도록 지원
앞에서 조직문화의 정의 및 중요성, 활성화를 위한 노력을 알아보았습니다.
소개한 내용 외 수많은 조직문화의 정의와 개념, 중요성, 활성화를 위한 방법들이 있을텐데요.
그렇다면 조직문화의 끝은 무엇인지? 이러한 중요성과 활성화를 통해 이루고자하는 궁극적인 목표는 무엇일까요?
다양한 결론이 있지만, 저는 조직문화의 궁극적인 목표는 조직 내 성과창출이라고 생각합니다.
제가 생각하는 성과창출은 다음과 같습니다.
1. 매출 및 이익 등 직접적인 수치에 기여
2. 구성원의 장기근속에 기여
3. 회사의 대내외적인 가치 향상에 기여
4. 기업 만족도 향상 기여
5. 브랜드 가치 향상 기여
등등등등등
조직문화의 활성화를 통해 각 구성원을 향상시키고 조직 내 자연스럽게 흡수되어 현 조직의 문화적 중심이자 발전을 시키는 핵심인재로 이끌어질 수 있다고 생각합니다.
여기서 놓치면 안되는 중요한 점은 조직문화는 단기적인 관점이 아닌 장기적인 관점으로 계획을 세워야하며 경영진의 의지가 가장 중요하다고 생각합니다.
여러분들의 생각은 어떠신가요?
조직문화란 무엇인지? 조직문화는 나에게 어떻게 와닫는지, 조직문화는 나에게 어떠한 의미인지? 등을 이 시간을 통해 한 번 되돌아보는 시간이 되셨기를 바라겠습니다.
감사합니다.
양희성 in 인살롱 ・ 2024.06.27 AI 시대, HRDer들은 어떻게 적응할까?
안녕하세요! 원티드 미드필더 3기 박정재 입니다.
****
최근 물밀듯이 밀려오는 AI의 물결속에서, 우리 HRDer들은 어떤 변화를 맞이하고, 대응해야할지에 대해 고민해 보았습니다.
****
쉽지않은 주제이고, 너무나 어려운 내용이지만 고민의 고민을 거듭하며 작성해보았습니다.
조금 부족한 부분이 있더라도 너그러이 양해 부탁드립니다 ^^!
개요
AI 시대의 도래는 인적 자원 개발(HRD) 분야에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. AI 기술은 교육 방식, 교육 내용, 학습 성과 측정 등 다방면에서 HRD의 변화를 주도하고 있습니다. 이번 아티클에서는 AI 시대의 HRD 환경 변화, AI를 활용한 교육, 기술 변화에 맞춘 교육 제공, 그리고 AI를 이용한 HRD의 미래 방향에 대해 살펴보겠습니다.
1. AI 시대에 따른 HRD 환경의 변화
HRD의 디지털 전환
AI 기술의 발전은 HRD의 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 전통적인 교육 방식에서 벗어나, AI를 활용한 맞춤형 학습, 데이터 기반의 교육 성과 측정, 그리고 예측 분석을 통한 교육 필요성 진단 등이 가능해졌습니다. 이는 HRD가 보다 효율적이고 효과적으로 운영될 수 있도록 돕습니다.
맞춤형 학습의 구현
AI는 학습자의 개별적인 학습 스타일과 필요에 맞춘 맞춤형 학습을 제공할 수 있습니다. AI 기반의 학습 플랫폼은 학습자의 성과 데이터를 분석하여, 각 개인에게 최적화된 학습 경로를 제시합니다. 이는 학습 효과를 극대화하고, 학습자가 필요한 지식을 효율적으로 습득할 수 있도록 합니다.
실시간 피드백과 성과 추적
AI는 학습자의 학습 진행 상황을 실시간으로 모니터링하고 피드백을 제공할 수 있습니다. 이는 학습자가 즉각적으로 자신의 학습 상태를 파악하고, 필요한 부분을 보완할 수 있도록 도와줍니다. 또한, HRD 담당자는 AI를 통해 학습자의 성과를 지속적으로 추적하고, 교육 프로그램의 효과를 평가할 수 있습니다.
2. AI를 활용한 교육
AI 튜터와 챗봇
AI 기술을 활용한 튜터와 챗봇은 학습자에게 개인 맞춤형 학습 지원을 제공합니다. AI 튜터는 학습자의 질문에 실시간으로 답변하고, 학습 진도를 관리하며, 필요한 학습 자료를 제공할 수 있습니다. 이는 학습자가 혼자서도 효과적으로 학습할 수 있는 환경을 조성합니다.
AI 기반의 학습 콘텐츠 추천
AI는 학습자의 이전 학습 데이터를 분석하여, 개인에게 최적화된 학습 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이는 학습자가 필요로 하는 지식과 기술을 효율적으로 습득할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 특정 기술에 대한 이해도가 낮은 학습자에게는 해당 분야의 기초적인 학습 자료를 추천하고, 이해도가 높은 학습자에게는 심화 학습 자료를 제공할 수 있습니다.
가상 현실(VR)과 증강 현실(AR)을 활용한 교육
AI와 결합된 VR 및 AR 기술은 학습자에게 몰입형 학습 경험을 제공합니다. 예를 들어, 가상 현실 환경에서 실제 작업을 시뮬레이션하거나, 증강 현실을 통해 실시간으로 학습 자료를 제공받는 등의 방식으로 교육이 진행될 수 있습니다. 이는 학습자가 보다 실감나게 학습하고, 실제 상황에서의 적용 능력을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.
3. 기술변화에 맞춘 교육 제공
빠른 기술 변화에 대응하는 스킬 기반 학습
AI 시대에는 기술 변화의 속도가 매우 빠르기 때문에, HRD는 이에 신속하게 대응할 수 있는 스킬 기반 학습을 제공해야 합니다. 이는 특정 기술이나 역량을 집중적으로 학습하는 방식으로, 직원들이 필요로 하는 실질적인 기술을 빠르게 습득할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 새로운 소프트웨어 도구의 사용법, 최신 데이터 분석 기법, AI 기술의 원리와 활용 방법 등을 학습할 수 있습니다.
데이터 분석을 통한 교육 필요성 진단
AI를 활용한 데이터 분석은 조직 내에서 어떤 교육이 필요한지를 정확하게 진단할 수 있습니다. 예를 들어, 조직의 성과 데이터를 분석하여 특정 부서나 팀이 필요로 하는 기술이나 역량을 파악하고, 이에 맞춘 교육 프로그램을 제공할 수 있습니다. 이는 조직 전체의 역량을 균형 있게 향상시키는 데 기여합니다.
실시간 성과 측정 및 교육 프로그램 개선
AI는 학습자의 성과를 실시간으로 측정하고, 교육 프로그램의 효과를 평가할 수 있는 도구를 제공합니다. 이는 HRD 담당자가 교육 프로그램을 지속적으로 개선하고, 학습자의 성과를 극대화할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 학습자들의 피드백과 학습 성과 데이터를 분석하여, 교육 내용이나 방식을 조정할 수 있습니다.
4. AI를 이용하여 HRDer들이 나아가야 할 방향
데이터 분석 능력 강화
HRD 담당자는 AI 시대에 맞춰 데이터 분석 능력을 강화해야 합니다. 이는 교육 프로그램의 효과를 평가하고, 학습자의 성과를 추적하며, 조직의 교육 필요성을 진단하는 데 필수적인 역량입니다. HRD 담당자는 데이터 분석 도구와 기법을 학습하고, 이를 활용하여 교육 프로그램을 최적화할 수 있어야 합니다.
AI 기술 이해 및 활용 능력
HRD 담당자는 AI 기술을 이해하고, 이를 교육 프로그램에 효과적으로 활용할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 이는 AI 기반의 학습 플랫폼, 챗봇, VR/AR 등 다양한 AI 도구를 활용하여 교육 프로그램을 혁신하는 데 중요한 역할을 합니다. HRD 담당자는 AI 기술의 원리와 활용 방법을 학습하고, 이를 실제 교육 환경에 적용할 수 있어야 합니다.
지속적인 학습과 자기 개발
AI 시대에는 기술 변화의 속도가 매우 빠르기 때문에, HRD 담당자는 지속적으로 학습하고 자기 개발에 힘써야 합니다. 이는 최신 기술 동향을 파악하고, 새로운 교육 기법을 도입하며, 자신의 역량을 지속적으로 향상시키는 데 필수적입니다. HRD 담당자는 학습 커뮤니티에 참여하고, 다양한 교육 프로그램에 적극적으로 참여하여, 자신의 전문성을 강화해야 합니다.
5.결론
AI 시대의 HRD는 기술 혁신과 더불어 새로운 도전과 기회를 맞이하고 있습니다. AI 기술을 활용한 교육 방식의 변화와 맞춤형 학습, 실시간 성과 측정 및 피드백 제공 등은 HRD의 효과성을 극대화할 수 있는 중요한 요소입니다. 또한, 빠른 기술 변화에 대응할 수 있는 스킬 기반 학습과 데이터 분석을 통한 교육 필요성 진단은 조직의 경쟁력을 강화하는 데 기여할 것입니다.
이러한 AI의 큰 흐름을 잘 이용한다면 대체불가능한 뛰어난 HRDer로 살아남을 수 있을 것이라 생각합니다.
부족하고 얕은 생각의 긴 글이지만 읽어주셔서 감사합니다!
박정재 in 인살롱 ・ 2024.06.26