재택근무제 도입·운영가이드(1. 도입편)

月刊 선리싼리 에서는 리쿠르팅에 대한 얘기를 하려한다. 채용을 오래했다는 것이 채용을 잘한다는 것과는 별개의 일이지만, 20년 넘는 인사 경험 중에 채용을 가장 많이 하였고, 다양한 case들을 바탕으로, 어떤 리쿠르터가 되어야 하는가에 대한 자질과, 스킬, 지식 등을 나누고자 한다. 정답은 없다. 우리가 할 수 있는 건 선택일 뿐이다. 질문과 토론은 언제나 환영한다. EP #1. 리쿠르터의 자격 - 손병호 게임으로 알아본다 마음의 소리를 쓴다.(내 마음에서 나오는 소리가 경어체가 아니니 이해를 해주시길 바랍니다)오늘은 인하우스 리쿠르터의 자격에 대해서 손병호 게임을 해보자손가락이 3개이상 접히는 사람은 아직 리쿠르터 할 준비가 안 되어있거나, 다른 직무를 하는게 나을 수 있겠다. 5개 접혔다고 너무 상심하지 말기 바란다. 차라리 신입이라 생각하고 백지에서 제대로 배우는게 낫다. 문제를 일으키는 사람들은, 본인이 모르는 걸 안다고 착각하는 사람들이니까.그리고 이 게임, 혼자 해라. 채용팀장이 팀원 모아 놓고 했다가는, 팀 해체될 수 있다.자, 시작해보자.일단 제일 중요한 것부터 간다.1. 회사의 비젼이 뭔지 설명할 수 없는 사람 접어대전제 하나만 깔고 가자. 당신이 지금 회사에서 일을 하고 있는 이유에 대해서. 당신이 어떤 회사에서 일을 한다고 하면, 그 이유는 그 회사의 비젼 때문인거다. 무슨 XX소리냐고 할 수 있겠지만, 원래 회사는 그 비젼(또는 미션)을 달성하기 위해서 존재하는거다. 그리고 그 비젼을 함께하는 사람이 거기에서 일하는 것이고. 만약 그 이유가 아닌 다른 이유로 당신이 회사에서 일한다면, 당신은 곧 다른 회사로 수 많은 이유를 만들어 이직할 것이다.당신이 리쿠르터인데, 회사의 비젼 때문에 그 회사에서 일하는게 아니라면, 당신은 직무를 바꿔야한다. 리쿠르터는 회사의 창업자와 같은 마인드를 가져야한다. 즉, 리쿠르터는 회사에 대한 로열티가 뿜뿜 뿜어져 나오고, 막 흘러내려서, 앞에 있는 사람이 그 에너지샤워를 받아야한다. 그래야, 후보자가 조금 움직일 수 있다.돈으로 움직이게 하면, 돈 좇아 떠나간다. 돈은 부수적으로 따라오는, 이직의 이유를 설명해줄 여러 이유 중 하나의 요소일 뿐이지, 목적 자체가 될 수는 없으니까.비전을 설명할 수 있으면, 이 회사에서 후보자가 일을 해야 할 이유, Why를 설명해 줄 수 있는 것이다. 사람의 마음을 움직이는 건, Why 이지, What 이 아니다.우리의 우동사리를 열어보면, why를 관장하는 곳이 대뇌의 변연계라는 곳인데, 인간의 의사결정의 원동력을 만드는 곳이다. 더 궁금하면, 사이먼 사이넥의 ‘나는 왜 이 일을 하는가’를 참조하자.비젼에 대한 설명없이 어떻게 사람을 뽑아오려고 했을까?아 그것 없이도 온 사람 많다고? 좋다. 그런데 비전을 제대로 설명하지 못해 데려오지 못한 사람은 왜 얘기 안함??2. 이력서 끝까지 안 읽고, 후보자 만나는 사람 접어. 빨리 접어이력서에 자세히 설명되어 있는 내용 똑같이 물어보면, 일단 후보자 기분 나쁘다.당신이 이력서 제대로 안읽은 거 그대로 티난다. 앞에서 보면, 눈동자로 빨리 스캔하려고 움직이는거 다보인다.후보자가 얼마나 열심히 퇴고하며 쓴 이력서인데. 혼끌의 문장을 읽어는 줘야지. 그리고 처음듣는 회사면, 잘은 몰라도 그 회사가 어떤 industry인지는 네이버에 들어가 확인해야지. 요기요는 잘 알고 있으면서, 딜리버리히어로 코리아는 뭐하는 곳이냐고 묻지는 말자. (Delivery Hero Korea는 음식배달서비스 요기요를 운영하는 회사입니다…)이력서 제대로 안 읽고 후보자 만나 놓고 하는 변명은 보통 이렇지. "사람을 한시간에 파악하기엔 시간이 너무 짧다!" 그래 한시간이 길진 않아, 하지만 같이 살아보고 뽑을 순 없으니. 최대한 그 시간을 잘써야지.후보자를 판단하려면, 이력서부터 제대로 읽고 나서 직접 만나서 얘기한 시간, 그리고 사전에 그 후보자에 대해서 확인하고 싶은 내용들을 미리 정리하는 시간까지 포함 해야지. 한시간 동안 마주보고 앉아서, 상대방 얘기 중에 다음 질문은 뭘 할까 이리저리 생각하며 대하는 리쿠르터 vs. 어떤 걸 더 알아야 하는지 미리 준비한 리쿠르터가 쓴, 그 한시간의 quality는 정품과 짭의 차이만큼 크다.내 이력서를 잘 읽고 온 리쿠르터를 만나면, 후보자의 눈동자가 빛난다. 당신이란 리쿠르터에게 고마워하는게 느껴진다. 그리고 그 후보자가 더 열심히 설명하고, 질문한다. 그러니 우리 열심히 레쥬메 읽고 만나자3. 낯선 사람과 30분 이상 대화 못하는 사람 접어리쿠르팅 사실 세일즈다. 내가 결정권을 쥐고 있는 것 같지만, 약체 후보자 만날때나 그렇다. Solid한 후보자는 시장에 항상 모자라지. 하지만, 그런 사람을 리쿠르팅해야 하지 않나? 제대로된 후보자를 만났다면, 나는 job을 팔고 있는 것이고, 후보자가 선택하는 것이지. 그렇다면? 나는 계속 상대방의 interest를 끌어 내야하지 않겠나?리쿠르터 되기 전에 물건 팔아보는 경험 괜찮다. 왜냐면, 사람의 interest를 끌어내서, 라포를 형성하게 되면, 계약이 절로 성사되기 때문이거든. 고수는 구구절절 설명 안한다. 상대방이 좋아하는 얘기를 들어주고 맞장구 쳐주다보면, 저절로 계약이 따라오게 한다.그럴러면, 내가 세상사에 관심이 많아야 하지. 맞장구도 ‘그렇군요, 정말요?, 아 그래요?’ 만 반복하면 재미없다. 상대방이 좋아하고, 잘하는 분야에 대해서 조금이라도 알면 내맞장구가 powerful해진다. 내 질문의 수준이 다르면, 상대방은 더 신나서 얘기한다.30분 이상 대화를 할 수 있다는 건, 내가 누구와 대화를 해나 갈 소재들이 많다는 것이고, 내가 대화 상대로 괜찮은 사람이라는 반증이다. Sales의 기본이지. 물건사달라고 구걸하는게 하수. 물건에 대한 설명을 잘하는 사람은 중수. 고수는 자신의 매력을 보여준다. 나라는 사람을 믿게 한다. 그럼 물건 보지도 않고 산다. 왜냐면 그 사람과 인연이 이어지길 원하기 때문에.후보자가 잘하고 관심있는 것들에 대해서 그냥 상식이라 생각하고 공부하면 좋다. 어느 순간 나와의 대화를 원하는 지원자들이 많아져 있을 것이야.4. 옷 맵시 있게 못 입는 사람 접어. 아우이게 왜 중요하냐고? 이거 묻는 사람은 오른손 새끼손가락 한 번 더 접자.채용담당자는 회사의 마스코트이자 회사의 얼굴이다. 지원자는 나를 통해서 회사를 보지.회사에 대한 이미지가 생겨나는 순간에 당신이 있는 것이야.옷을 비싼걸 입으라는게 아니야. TPO에 맞게 제발. 옷에 투자 좀 해도 되잖아.이러면, 겉모습이 뭐가 중요하냐! 고 묻겠지. 다들 내면이 중요하다고 하니까.ㅎㅎㅎㅎㅎ 모르는 소리. 고수는 두개다 해.내가 입는 옷이 나를 control하기도 해. 상대방에 대한 예의이기도 하지. 옷 입는 방법은 현대카드 출신들이 교육 잘 받아서 잘 알더라. 정태영 사장이 이미지 코디네이터 써서 전사교육까지 시켰다네. 정태영 사장 SNS 팔로우해. 잘 배울 수 있어. (여자분들은 다 깔끔하게 잘 입더라. 남자들이 많이 분발 해야해. 남혐 아니니까, 트집 잡지 말자)예전에 삼성 다닐 때, 인사관리위원회라는 곳이 있었어. 그룹의 채용기준을 만들고, 교육시키고, 채용전략을 각사에 전달하는 곳이야. 거기에서 회의 할때면 삼성 각 계열사의 채용담당자를 한 번에 다 만날 수 있어. 그 중 어떤 계열사의 담당자 ㅇㅇ대리님이 있었는데, 책임감이 엄청 강해보이는 분이었어. 그런데, 문제는 그분이 채용담당이었다는 것인데, 책임감이 강하니 맨날 밤새나봐. 얼굴이 시커맸어. 원래피부색이 그런게 아니야. 다크써클이 아니라 그냥 다크풀문. 넥타이는 늘 반쯤 풀어져 있고, 와이셔츠 윗단추는 안껴져있지. 머리 스타일은 상고머리, 구두는 주름 많이 간 검정색.내가 후보자면, 회사를 대표하는 이 채용담당자를 보고 어떤 생각을 할까?많은 부분은 이미지로 작용해. 사람들은 직관적인 걸 좋아하지. 그 대리님은 일 열심히 하시고 사람 괜찮은 진국이었지만, 그걸 후보자가 어떻게 알 수 있겠어, 제한된 시간에.앞에서 말했잖아. 채용 담당자는 매력을 풍겨야 한다고. 내가 향기를 뿜어내는 사람일때, 나와 이어질 수 있는 조그만 기회라도 생기는 거야. 게임 머니 아껴서, 무신사에서 베이지색 치노바지랑 올리브색 린넨 셔츠 사라. 날씨도 선선해지는데.신발 좀 빨아신고.마지막이네. 이거 하나는 안 접고 지나가보자. 정말.5. 자신에게 정직하지 못한 사람 접어갑자기 슬퍼지네. 우리 왜 이렇게 가식적으로 살아왔던 거니.나에게 정직하지 못하면 남에게도 정직할 수 없다.내가 정직하지 못하다는 건, 투명한 사람이 아니라는 것이다.티가 나기 마련이다. 우리의 말과 행동은 나의 뇌와 연결되어 있고, 아무리 아닌척 하려해도 내 생각은 어떻거든 드러난다. 사회생활 좀 한사람들은 이 부분을 다 catch해 내더라.어떤 사실에 대해서 상대방과 communication을 할 때, 내가 생각을 하는 순간이든, 말을 하던 순간이든 가장 먼저 나 자신 스스로와 communication 하게 된다. 나를 거칠 때, 그 어떤 사실이 오염 되었다면, 상대방에게 도달할 때도 여전히 오염되어진 상태로 전달될 수 밖에.정직이라는 communication의 1차로 거쳐야할 필수 관문은 나 자신이기 때문에.그래서 나에게 정직해야만, 남에게도 정직할 수 있는 것이라 생각해.인사담당자는 그래야 한다. 내가 투명하고 정직해야, 나를 믿어준다. 나에게 정직해야만, 남에게 당당하게 설 수 있다. 스스로에게 정직하지 못하면, 내가 제일 먼저 안다. 나 스스로에게는 잘 보일 필요가 없기 때문에. 내가 정직하지 못하면, 다른 사람에게 얘기할 때 나는 자신감이 떨어지고, 내 말은 껍데기로 웅성댈 뿐이다.투명함이 신뢰를 만들어준다.서두에서 얘기했다.문제를 일으키는 사람들은 본인이 모르는 걸 인정하지 않고, 본인이 확실히 안다고 착각하는 사람들이니까. 투명하지 못한 사람들.모른다는 것은 정보를 얻는 금광이다.제한을 느끼는 것은 가능성을 알려주는 것이다.우리는 경계 밖으로 나갈 때 성장한다. 근육이 찢어지는 느낌이 날 때, 근육이 붙는다.손가락 다 접혔어도 괜찮다.우리는 선량한 리쿠르터가 될 수 있는 금광을 이제 발견했다고 생각하자.All you can control in life … is how you respond to life.That’s all.담 달에 또 만나요.. Quote by Mark Twain ; Pics from the movie 'Big Short'

'내가, 우리가, 그들이 일하는 이유'라는 주제로 연재를 하고 있는 현재, 나는 일을 하고 있지 않다.코로나19가 우리의 일상을 본격적으로 뒤바꾸어 놓기 시작하던 바로 그 시기에 출산/육아휴직을 하고 6개월 째 초딩1학년, 신생아 두 아들과 눈물나게 행복한 날들을 보내고 있다. 아, 서재방에서 화상회의한다고 잘 안나오는 장성한 아들 한명이 더 있다. 삼식이라고.. (할말은 많지만 하지 않겠다….)그렇기에 일에 대해서는 현재 어떤 스트레스도 없는 청정 상태, 오히려 간절하게 일이 고픈 상태에서 '일의 의미’에 대해 쓰는 글이므로 약간의 편향된 관점과 과장된 모습이 그려질 수 있음을 미리 고백하고 시작해야할 것 같다. 즉, 일의 힘듦과 괴로움은 1도 없는듯 일에 대한 관점이 미화되어 굉장히 이상적인 프로챔피언직장러인듯 보일 수 있다. 이 글을 가장 먼저 읽은 끝방의 삼식이가 마치 웹툰을 보는듯 피식피식 비웃는 반응을 보이는 걸 보면 인간은 망각의 동물인게 분명하다.어쨌든 일을 하는 여러가지 이유 중 첫 번째로 어떤 걸 다룰까 고민할 필요도 없이 떠오른 것이 '일의 재미' 인것은 현재 나의 무의식 상태를 대변해주고 있는게 아닐까 싶다. (그렇다고 육아가 재미 없다는 것은 아니니 오해는 말아주시길 바란다..) 사회 초년생 시절 한 선배가 말했다. 일은 재미가 없기 때문에 돈을 주는거라고. 그러니 회사에서 재미를 찾으려 하지 말라고..속으로 '나름 열정과 포부로 가득차있는 신입에게 지금 뭐라는 거지?' 라는 생각을 했던거 보면 열정과 포부에 오기도 있던 신입이었나 보다. 괜한 반발심에 악착같이 재미있는 척 신나게 일을 했고 파고들다 보니 어느 순간 진짜 재미있게 일하고 있는 나를 발견하기도 했다. 그리고는 속으로 생각했다. '나는 회사에서도 재미있고 회사 밖에서도 재미있는 (당신보다) 꽉찬 삶을 살고 있다'고..그렇게 일을 하다 재미가 없어지면 슬슬 한눈을 팔고 이직을 생각하게 되었다. 나만 그런것은 아닐 것이다. HR 분야에서 일을 하다 보니 주변에서 커리어나 이직에 대해 고민하는 후배나 친구들이 고민상담을 해올 때가 있는데, 듣다 보면 많은 경우에 결국 '지금 하는 일이 재미가 없어서' 다른 일을, 다른 회사를 찾아보고 싶다는 것이다. 이런 것을 보면 회사가 재미를 찾을 곳은 아니지만 또 실제로 일하는 재미가 없으면 다니기 힘든 것도 회사다. (회사에서 일이 아닌 다른 재미를 추구하는 경우는 배제하겠다.) 그렇다면 우리가 일을 하면서 기대하는 ' 재미 ' 는 어떤 재미일까 ? 첫 번째로는 심플하게 ' 일 자체에 대한 흥미 , 즐거움 **'**이 있지 않을까.직장인으로서 '덕업일치'의 경지에 이르기는 어렵겠지만, 지적노동을 하는 사람으로서 인풋(input)과 아웃풋(output)의 과정을 반복하는 것 자체로 재미있기도 한 것 같다. 자신의 분야에서 관련지식을 쌓아가며 지적 호기심을 채워가는 것, 몰랐던 사실을 발견하고 배우면서(=인풋) '아, 이게 그래서 그랬던 거구나' 수수께끼를 풀어내고(=문제해결의 기쁨), 퍼즐의 마지막 조각까지 완성해가는 과정(=아웃풋을 만드는 즐거움)에서의 재미를 한번쯤은 겪어봤을 것이다.실제로 대학교 때 한 전략컨설팅펌에서 RA(Research Assistant)로 일하면서 한 컨설턴트 분이 일하는 모습을 보고 큰 감명을 받은 적이 있다. 필요한 정보를 찾아 가는 과정이 거의 무에서 유를 창조하는 것처럼 막막했는데, 한 땀 한 땀 자료를 모으고 분석해서 필요한 정보의 지도를 완성하고 항로를 만들어가는 모습이 마치 1000피스 입체퍼즐을 맞추는 듯 재미있어 보였다. 컨설팅은 실제로 일이 많기도 하지만 이분은 정말 일이 재미있어서, 집요하게 찾아보고 분석하고 따져보고 만들어가는 게 재미있어서 그냥 그렇게 하다보면 주당 100시간을 일하게 되는거구나 느낀 순간이었다.또 소소한 예로는 엑셀을 들 수 있겠다. 인사담당자들의 MBTI는 몇 가지 유형을 벗어나지 않는다고 하는데 그 중 나와 같은 MBTI유형이거나 숫자를 많이 다루는 HRer들이라면 공감할 수 있을 것 같다. 여러가지 수식으로 모델링을 하고 로직을 검증하기 위한 또 하나의 셋트를 만들어 양쪽의 숫자가 딱 맞아떨어질 때, 모든 셀에 TRUE가 촤르르 떴을 때의 희열을 아는 사람은 알 것이다. 또 누군가 잘못 짠 모델의 오류를 찾기 위해 엑셀을 이리저리 뜯어보다가 문제를 찾고 해결했을 때의 뿌듯함. 이런 기분을 생각하며 수식을 짜고 로직을 만들어가는 과정은 큐브를 맞추는 듯 게임하는 기분이다. 그래서 가끔 스트레스를 받거나 복잡한 일을 해야할 때면 그냥 집중해서 엑셀이나 만지고 싶다는 생각이 들 때도 있다. 전 회사에서도 현 회사에서도 여기에 핵공감하는 동료들은 전부 나와 같은 MBTI 유형이었다. (수식이 있어야할 곳에 값붙여넣기를 하는 것은 용납할 수 없다.) 이 사람 뭐야 라는 생각을 하실 수도 있지만 주변에 이런 사람 생각보다 많다. 두 번째 재미는 ' 몰입의 즐거움 '을 들 수 있겠다.'몰입의 즐거움'이라는 책도 있기는 하지만 책에서 이야기하는 인문학적, 철학적인 관점 보다는 좀더 단순한 관점에서의 몰입의 즐거움을 이야기하고 싶다. 해야하는 일이 있을 때 지지부진하게 붙잡고 있으면 스트레스만 더 커진다. 하기 싫을 때는 차라리 잠시 접어 두고 집중해서 할 수 있을 만한 충분한 에너지가 있을 때 몰입해서 끝내고 나면 굉장히 후련하면서 기분이 좋아진다. 음악을 들으면서 공부를 하거나 일을 하다보면 아무 소리도 들리지 않는 순간이 오는데 그 때가 몰입한 순간이다.한번은 일의 생산성이나 조직문화적 측면에서 이야기하는 몰입의 중요성을 아이를 통해서도 문득 발견할 수 있었다. 예비초등 준비를 하면서 문제집을 풀기 시작한 우리 아들도, 두 장을 푸는데 딱 집중해서 끝까지 풀었을 때와 딴 짓 하다 멍 때리다 하기 싫은걸 꾸역꾸역 풀어냈을 때 남아있는 에너지가 크게 다르다. 같은 양을 했음에도 꾸역꾸역 장장 한 시간에 걸쳐 풀고 나면 더 이상 힘들어서 아무것도 할 수 없다며 소파에 늘어져 만화를 켜지만, 집중해서 십분만에 끝내고 나면 오히려 신이 나서 그림을 그리거나 다른 숙제를 하는 등 보다 생산적(?)인 활동을 계속 이어간다.몰입을 해서 쏟아내는 것은 에너지가 소진되는게 아니라 몰입을 통해 얻은 성취와 만족감으로 오히려 에너지가 충전되기도 하는 것 같다. 조직에서 구성원의 몰입 수준이 중요하다고 이야기하는 근본적인 이유도 여기에 있다. 마지막으로는 ’나에게 충분한 권한이나 자율성이 보장되었을 때’ 같은 일도 더 신나게 하게 된다. 역으로 말하면 나의 자율성이 침해되거나 나의 판단대로 할 수 있는 일이 제한될 때 재미있던 일도 재미가 없어지고 하기가 싫어진다. 물론 이건 개인의 의지만으로 할 수 있는 부분은 아니지만 작은 부분부터 주도적으로 일하는 경험을 해가다 보면 한층 업그레이드 된 일의 재미를 또 느낄 수 있는 것 같다.권한이라고 해서 반드시 직책자를 말하는 것은 아니다. 작은 프로젝트라도 직접 리드하고 의사결정을 내리는 경험을 해 보는 것, 할 수 있는 범위에서 주도권을 쥐고 일을 하는 경험은 이후의 업무를 대하는 태도와 깊이에 큰 변화를 주게 된다.우리가 스무살 성인이 되어 기쁜 이유는 그 동안의 많은 제약이 없어지기 때문이기도 하지만 나에게 점점 더 많은 결정권이 생기면서 내가 진짜 어른이 된 것 같은 기분이 들어서이기도 한 것 같다. 매 결정의 순간마다 나와 다른 부모님의 뜻을 마지못해 따라야 한다면, 설사 그게 날 위한 일이고 더 나은 것임을 알더라도, 날 어린애 취급하고 있다는 생각이 들 것이다. 혹여나 그 결정이 실패로 이어진다면 그건 내가 부족해서가 아니라 엄마 때문이고 아빠 때문인 것이다. 그래서 아이의 현명한 의사결정력과 책임감을 키워주기 위해서는 아이들은 어릴 적부터 스스로 결정하는 연습, 부모님들은 그 결정을 지지해주는 연습이 필요하다고 한다. 그래야 더 신중하게 고민하고 결정하는 법을 배우고 더 나은 결과를 위해 노력하고 책임지는 방법을 터득할 수 있게 된다는 것이다.내가 내 일을 통제할 수 있을 때, 하다못해 주간 일정관리를 하더라도 내 의지대로, 주도적으로 해본다면 같은 일일지라도 일을 할 때의 기분은 정말 다르다. 그래서 자기주도학습이 그리도 중요하다고 하는 것이 아닐까. 평가와 보상업무를 하는 엄마가 처음으로 24/7 밀착육아를 하다보니 의도치않게 아이의 모습을 통해 어떻게 동기부여를 하고 성과를 내게 하고 어떻게 보상하면 좋을지 배우게 된다. (공부가 전부는 아니지만 이왕 해야할 거라면 즐겁게 잘 하면 좋지 않겠니.) 일이 우리 삶의 전부는 아니지만 어쨌든 우리가 일을 해야 한다면, 이왕이면 즐겁게 하면서 우리의 소중한 시간을 보내면 좋지 않을까. 다음 편에는 ' 조금이라도 더 즐겁게 일하는 방 법 **'**에 대해 이야기해 보고자 한다. 솔직히 항상 일이 재미있는 것은 아니니까..^^