월간시도 : 스타트업 HR 담당자의 고군분투기, 제 1편

“여기에 뭐가 보입니까?”사람들은 ‘당연한 걸 왜 묻는 거지?’ 하며 이구동성으로 답했다. “검은 점이요.”초청 강사는 “검은 점 말고 더 보이시는 것은 없나요?”라며 신중한 표정으로 다시 물었다. 자못 진지한 표정에 왠지 찾아내야 할 것만 같은 분위기가 만들어졌다. 사내 구성원들은 PT 화면을 뚫어져라 쳐다봤다. 멀리 앉아 있던 일부 구성원들은 자리에서 일어나서 적극적으로 살폈지만 다른 것은 보이지 않았다. 그때, 한 구성원이 망설이다 고개를 갸웃하며 설마 이걸까 하는 목소리로 말했다. “흰... 바탕이요?”강사는 기다렸다는 듯이 그에게 다가갔다. 선물로 준비한 금메달 모양의 초콜릿을 상으로 주며, 축하 인사를 전한다.“네, 감사합니다. 다른 사람이 보지 못했던, 걸 잘 찾아내셨네요. 흰 바탕은 너무 커서 오히려 안 보이기도 하지요. 우리는 인생에서, 인간 관계에서, 업무에서, 가정에서에서도 넓고 큰 바탕 대신 이 검은 점에만 주목하고 있진 않을까요? 검은 점 같은 작은 실패, 문제거리, 실수, 원치 않던 결과 때문에 마음이 불편합니다. 그러나 정작 우리가 놓치고 있는 게 있지 않을까요? 검은 점을 보느라 하얀 바탕을 못 본 것처럼요. 하얀 바탕은 무엇이든 할 수 있는 기회, 일상의 소중함, 일의 과정 들이라고 할 수 있어요. 우린 이런 부분에 주목해야 하는 건 아닐까요? 채워지지 않아서 무한한 가능성이 있는 바탕을 보는 눈이 필요합니다.” . 검은 점에만 집착하는 시선을 멈추고 드넓은 흰 바탕을 바라보기 .세상에는 네잎클로버보다 세잎클로버가 더 많다. 네잎클로버의 꽃말은 ‘행운’이고 세잎클로버는 ‘행복’이다. 사람들은 행운을 바라느라 자기 주변에 가까이 있는 행복을 간과한다.운이 좋아야 발견할 수 있는 네잎클로버의 행운보다 늘 내 곁에 있는 행복을 누릴 필요가 있다. 그 방법은 결과 중심이 아니라 과정 중심으로 시선이 바뀔 때 가능하다. 길은 바라보는 쪽으로 열리기 때문이다.기업에서의 평가도 마찬가지다. 목표 달성 여부에만 집중하면 우리가 일을 통해 얻을 수 있는 변화와 성장 등의 모든 즐거운 과정을 가치 없게 만들어 버린다.개인은 일을 해야 하는 목적을 알고, 그 목적에 맞는 목표를 달성하기 위해 다양한 시도를 하며 성장한다. 그런 개인의 성장이 조직의 성과로 이어진다. 우리는 작은 점에만 집착하는 대신 흰 바탕으로도 눈을 돌릴 필요가 있다. 다양한 시도와 과정의 중시를 통해 더 재미있고 의미있게 성장하는 행복한 직장 생활을 만들어 가야 한다.이런 관점 변화는 개인뿐만 아니라 회사 조직에게도 필요하다. 조직, 제도, 시스템이 변화해야 한다. 그래야 모든 것이 변동(Volatility)하고, 불확실하며(Uncertainty), 복잡하고(Complexity), 모호한(Ambiguity) VUCA 시대에 빠르게, 잘 적응하며 생존할 수 있다. 과거에는 조직이 지시한 것을 지시한 대로 빠르고 잘 수행한 사람이 능력 있는 사람이었다. 이제는 변화하는 세상에 스스로 빠르게 적응하고, 변화하는 시장에 맞는 창의적인 것을 만들어 낼 수 있는 사람이 능력 있는 사람이다. 이런 사람들을 모을 수 있는 조직의 능력이 중요하다.2020년 2월 1일 토요일 저녁 10시. 벌써 1년이 지났지만 그날을 잊을 수가 없다.2월 1일 토요일 밤 10시 핸드폰이 울린다. 발신자는 경영지원실 실장님이다. 주말 늦은 시간에 오는 회사 관계자의 연락은 늘 불안하다. 대부분 사고이기 때문이다. 늘 그렇듯 불안한 예감은 틀린 적이 없다.“늦게 죄송합니다. 우리 직원 중에 코로나19 확진자와 직접 접촉한 분이 발생했습니다.”지금과 달리 그때에는 확진자가 전국에 20명 정도였을 때다. 코로나19에 대비, 여러 시나리오를 준비하고 있었지만 주말에 갑자기 벌어진 상황은 당황 그 자체였다. 마음을 가다듬고 돌발상황에 대비하여 준비한 시나리오, 격리와 방역, 재택근무에 대한 매뉴얼을 빠르게 가동했다. 다행히 접촉했던 해당 직원은 검사 결과 음성으로 나와 빠르게 일상 업무로 재개할 수 있었지만 개인적으로는 코로나19와 리모트워크 환경이 우리에게 급습해 오고 있음을 온몸으로 실감할 수 있었다.회사의 모든 인사 제도들은 통상 준비 기간을 두고 연착륙시키도록 노력한다. 사람을 대상으로 하는 일은 매우 섬세해야 하기 때문이다. 그러나 모든 제도가 언제나 물 흐르듯 자연스레 도입되는 것은 아니다. 때로는 갑작스럽게 찾아와 정착하는 제도들도 있다. 변화는 순식간에 일어날 수도 있다는 말이다. ‘당연한 것도 낯설게 본다’는 비상교육의 7대 핵심가치는 코로나19 이후에 천천히 연착륙하며 진행해야 하는 상황이 아니라 무조건 해내야 하는 필수과제가 됐다. 모든 상황이 낯선 상황은 이렇게 찾아 왔다. 변화는 선택이 아니라 필수가 되었다. 당연한 것이 무엇이었는지 질문할 수밖에 없는 세상이 와버렸다.빠른 변화, 디지털, 리모트워크 시대, 새로운 세대가 중심이 되는 시기, 우리 기업의 진짜 성과를 이끄는 우리만의 평가 제도에 대해 고민해봐야 할 때가 바로 지금이다. 인살롱 2021년 첫 글로 “디지털 혁신에는 어떤 리더십이 필요할까?”라는 윤명훈 책임님의 글이 올라왔다. 글 초반에 소개되었던 쇼미더머니9의 성공의 요인은 경쟁보다 참가자 모두 스스로와의 싸움에 몰두하는 느낌에 있다는 말에 전적으로 공감한다. 성장을 위해서는 동료와의 경쟁이 아니라 나와 경쟁하고 나와 싸워야 한다. 그래야 성장하고, 그런 사람을 지닌 조직이 시장에서 생존한다. 경쟁 대상을 동료에서 외부 시장으로 이동해야 한다. 진정한 평가는 시장에서의 평가이기 때문이다.새로운 시대의 새로운 평가. 1분기에는 비상교육의 평가시스템인 밸류업에 대해 이야기하려고 한다. 인사고과를 없애고 그에 따른 직접적인 보상도 없앴다는 비상교육의 ‘발칙한 사고’는 ‘낮설게 보기 시즌1’이다.목적, 과정, 성찰, 피드백이란 핵심 키워드를 가지고 있는 밸류업 제도는 강점 바라보며 자기 효능감 UP 경험의 성찰을 통한 능력 UP 피드백을 통한 성과 UP이라는 핵심 목적을 가지고 있다. 그 외에에도 목적 합의를 통해 주도성을 높이고, 타성을 방지하고, 노하우를 공유하고, 개인의 공헌을 조직의 기억으로 남긴다는 등의 목적이 있다. . ‘개인의 공헌을 조직의 기억으로 남긴다’는 표현은 김성준 박사님의 글에서 인용하였다.새로운 시대에 빠르게 변화에 적응하려면 성장이 필수이다. 평가시스템도 성장에 초점을 맞춰야 변화에 적응하는 능력을 키울 수 있다. 변화에 적응해야 기업이 살아남는다.2021년 1월엔 우리 조직의 경쟁력을 높여주는 평가제도에 대해 당연하다고 생각했던 것들을 내려놓고 고민해 보는 시간을 가지면 어떨까?하는 제안으로 글을 마친다.

❗️ 맘편한세상 People&Culture 담당자이자 생존 8년 차인 양승혜님 이야기 기획자 > 헤드헌터 > 채용담당자 > 인사담당자로 이어지는 커리어 여정 **첫 커리어는 가구회사의 상품기획자로 시작했다.**상품기획은 산업 전반의 흐름, 경쟁사 상황, 현재 우리의 상황 등 AS-IS를 파악하고 다양한 가설을 검증한 후 시장에 임팩트 있는 제품을 출시하기 위한 TO-BE를 그리는 업무다. 그리고 제품 출시와 리뉴얼 과정의 PM으로서 일정을 이끌어 나가며 거의 모든 부서와 끊임없이 커뮤니케이션 한다.입사 당시 회사 내부 사정으로 인해 어쩌다 보니 신입사원인 내가 매달 부회장님 보고용 분석리포트를 쓰고, 제품 출시 및 리뉴얼 PM 역할을 하게 되었다. 물론 크고 작은 사고도 치고 (회사 최초로 경위서도 썼다!) 회사 가는 게 겁이 날 정도로 힘든 시기도 있었지만, 온몸으로 부딪힌 것은 몸에 새겨져 영원히 내 것이 되기 마련이다. **헤드헌터 업무를 하면서 기획자로 일했던 경험이 많은 도움이 되었다.**기업에 사람을 추천한다는 것은 Two-Side 설득에 기반을 둔다. 우선 후보자에겐 기업의 전망성과 직무 적합성, 후보자의 커리어에 왜 도움이 될 것인지 논리적으로 이야기해야 한다. 그리고 기업엔 후보자의 정량적/정성적 역량이 어떤 부분에서 적합한지 설득한다. 이 과정에서 산업 흐름과 직무에 대한 이해가 필연적으로 수반되며 이를 바탕으로 내 의견인 WHY를 자신 있게 이야기할 수 있어야 한다. **헤드헌팅 회사를 한번 이직하면서 스타트업의 세계에 눈을 떴다.**이직한 헤드헌팅 회사에서는 클라이언트 대부분이 스타트업이었다. 기존의 대기업 클라이언트는 이미 오랜 관계를 쌓은 담당자가 있었기에 개척할 분야는 스타트업 외에 없었기 때문이다. 덕분에 빠르게 생겨나는 새로운 업종과 직무를 공부하고, 열정적이고 스마트한 업계 사람들을 만나며 스타트업 세계에 매료되었다. 이 경험을 기반으로 스타트업 채용담당자로 커리어를 전환했다. **채용담당자의 메인 업무는 '설득'이다.**지원자(이자 고객!)가 채용에 있어 가장 먼저 마주하는 콘텐츠는 채용담당자 손에서 나온다. 그리고 가장 먼저 커뮤니케이션 하는 사람도 채용담당자이다. 지원자에겐 회사를 비추는 거울인 것이다. 따라서 채용이 성사되지 않더라도 지원자에게 채용 프로세스에서 좋은 경험을 주는 것은 장기적으로 회사에 도움이 된다는 인지가 필요하다.채용담당자는 회사의 미션과 비전에 공감하며 핵심가치가 가장 내재화되어 있어야 한다. 그래야 진심으로 일 할 수 있다. 내재화하려 스스로 노력하지 않거나, 혹은 노력했음에도 현실과 괴리가 느껴지면 채용담당자는 업무의 모티베이션을 잃어버린다. 회사의 외부 커뮤니케이션과 실제 본인이 느끼는 간극이 크면 클수록 혼란스러울 것이다. 이렇게 되면 결국 가치를 더하는 업무보다는 단순 반복적인 일을 하는 오퍼레이터로 머물 수밖에 없다.처음부터 회사의 가치관을 만들어 보는 경험을 하고 싶었는데, 정말 감사하게도 <맘편한세상>의 첫 번째 인사담당자가 되는 기회가 주어졌다. 인사담당자라는 타이틀로 또다시 기획자가 되었다 **인사담당자로서 <맘편한세상>을 '기획'한다.**기획의 시작은 문제 인식이다. 인사담당자의 문제 인식은 회사의 존재 이유와 추구하는 가치가 어떻게 제도화되어 있고 얼마나 내부 구성원들과 공유되고 있는지, 인지에 간극은 없는지 확인하는 것에서 시작한다.<맘편한세상>의 존재 이유, 즉 풀고자 하는 문제에 깊게 공감한다. 대한민국의 육아 문화를 바꾼다는 것은 단순히 육아 문제만 푸는 것이 아니다. 우리 사회에 굳어진 노동시장의 구조적 문제를 풀어 많은 이들의 삶을 긍정적으로 바꾸는 것이다. 결국, 모두에게 이로운 방향으로 더 좋은 사회를 만드는데 직접 기여하는 것이다. 이 문제는 대한민국에서 <맘편한세상>만이 제대로 풀 수 있다는 확신을 가지고 입사했다.모든 인사 업무의 기준은 회사의 가치관에 기인해야 한다. 한 회사의 인사업무(채용, 평가, 보상, 규정, 직무관리, 조직관리, 복지제도 등) 기준은 바다 건너 실리콘밸리 회사의 그것과 같을 수 없다. 우리 모두 지문이 다르듯 회사의 가치관은 회사마다 다를 수밖에 없다.그렇다면 가치를 어떻게 세우고 다듬어갈 것인가. 그리고 어떻게 일관성 있게 제도를 운영할 것인가? 인사담당자로서 가장 먼저 시작한 고민이었다. 현재 이 문제 인식을 기반으로 회사의 가치관 세우기 프로젝트를 진행하고 있다. 회사의 핵심가치는 그럴듯한 문구를 짜깁기한 것이 아닌 창업자들이 어떤 생각으로 회사를 세웠는지, 그리고 그들이 세상을 바라보는 신념이 무엇인지 파악하는 것부터 시작한다. 창업자 자신도 인지하지 못했던 암묵적인 신념들을 수면위로 끌어올린다. 그리고 끊임없이 소통하며 다듬는다.이렇게 나는 <맘편한세상>의 인사담당자로서 AS-IS를 파악하고 이슈들을 정리한 후, 조직이 나아가야 할 TO-BE를 그리고 있다. 그리고 그 과정에서 맘편한세상의 구성원들이 행복하게, 그리고 지속가능하게 성장하며 업무 할 수 있도록 끊임없이 고민하고 실행하고 있다. 스스로는 명랑하고, 구성원에겐 친절한, 원칙과 소신을 가진 단단한 인사담당자회사의 가치관을 기반으로 인사담당자는 경영진과 구성원, 모두를 이해하고 열린 소통의 창구가 되어야 한다. 따라서 '다가가기 편하고 원칙과 소신은 단단한 사람'이 내가 추구하는 인사담당자의 모습이다. 특히 중요한 것은 나도 재밌고 즐거워야 한다는 것이다. '재미있는 것이 최고'라는 내 인생의 모토는 어떤 순간에도 잊지 않고 늘 명랑함을 추구한다. 지속 가능함은 즐거움에서 나온다는 것이 내 삶의 지론이다.*'모두가 공감하는 하나의 목표를 바라보고, 같은 가치를 추구하며, 함께 성장하는 구성원'.*이상적으로 들릴 것이다. 결코 현실이 될 수 없다고 생각할지도 모른다. 하지만 좋은 경영진, 좋은 구성원들과 함께라면 할 수 있다고 생각한다.따라서 <맘편한세상>에서는 가능할 것이다! 🔫 다음 인터뷰이를 빵야빵야 "늘 친절하고 싹싹하여 함께 일하면 기분 좋아지는 천상 인사담당자! 🧡 힐링페이퍼의 이나라님을 다음 인터뷰이로 지목합니다." 🔵 승혜님과 편하게 이야기를 나눠보세요! Seunghye Yang - Human Resources Manager at 맘편한세상 (맘시터)ㅣLinkedin .인사담당자로 살아남기 시리즈.무한 경쟁 시대. HR 세계에서 살아남아야 하는 인사담당자들의 생존 스토리를 담습니다. ⛑전체보기2020-11 작성된 글입니다

월간시도 : 스타트업 HR 담당자의 고군분투기

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