3.* 채널·부호화·해석·피드백 ①채널: 조직은 ‘공식적인 채널’을 구축하고, 이 채널을 통해 업무와 관련된 메시지를 전달한다. 조직의 공식적인 채널은 ‘조직도의 위계’를 따르며, 이는 ‘명령계통’이다.②부호화: 송신자 생각이 메시지로 바뀌게 되면 수신자가 제대로 이해할 수 있도록 부호화(encoding)되어야 한다. 이때 부호화를

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