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```
글을 짓고 미소를 쓴다 
```

문장이 뭔가 어색하다. 전후를 바꿔 써보니,

```
글을 쓰고 미소를 짓는다
```

이제 자연스럽게 읽힌다

.

표정에는 (인상을 제외하곤) 쓴다는 표현이 어색하지만

, ‘

글

’

에는 쓰다와 짓다 모든 표현이 가능하다

.

어차피 의미는 통하지만 글을 쓰는 것과 짓는 것은 미세한 차이가 있는 듯하다

.

마치 집을 짓는 것과 같이

,

글을 완성하기까지 소재

글을 짓고 미소를 쓴다 

문장이 뭔가 어색하다. 전후를 바꿔 써보니,

글을 쓰고 미소를 짓는다

이제 자연스럽게 읽힌다

.

표정에는 (인상을 제외하곤) 쓴다는 표현이 어색하지만

, ‘

글

’

에는 쓰다와 짓다 모든 표현이 가능하다

.

어차피 의미는 통하지만 글을 쓰는 것과 짓는 것은 미세한 차이가 있는 듯하다

.

마치 집을 짓는 것과 같이

,

글을 완성하기까지 소재를 찾고

,

연결을 하고

,

구조를 짜고

,

구성을 손보며 여러 번 고쳐 써야 자연스러운 표정과 같은 전후 맥락이 생기기 때문이다

.

그리고 문화란 어디에도 있다

.

아무것도 하지 않아도 생겨난다

.

그렇지만 좋은 조직문화에는 약간의 밑그림과 정성이 필요하다고 생각한다. 문화 자산을 좀 더 정돈하고

,

개선할 것은 개선하고

,

이벤트를 열거나 보상을 강화해 업무 동기부여에 도움이 되게 하고, 좋은 인재를 남기고 늘리는 것이 대체로 좋은 조직문화를 만들고자 하는 등을 정성이라 부를 수 있을 것이다

. 이 '

문화'를 이야기하며

‘

글

’

을 먼저 소재로 꺼낸 것은

,

글과 문화가 서로 연관이 없거나 어느 하나가 다른 하나에 종속되는 주제가 아니기 때문이다

.

글은 문화를 드러내거나, 문화 자체가 되기도 하고, 또 좋은 글을 짓는 과정은, 연결과 공감이라는 좋은 문화의 생성 과정과 다르지 않다.

#꽃 을 피운다

문화는

‘

꽃 피운다

’

고 표현하기도 한다

.

아마도 그 과정에 꽤 많은 시간과 정성이 필요하기 때문인 듯하다

.

사무실에서 씨앗을 심어 꽃을 피워본적이 있는데, 그건 쉬운 일이 절대 아니었다.그냥 놔둬도 잘 자란다는 해바라기였는데

,

제대로 지지대를 세워주지 않아 이리저리 프레츨처럼 눕고 휘어지는 바람에 뒤늦게 바로 세우려다가 줄기를 부러뜨리기도 했다

.

어찌어찌 남은 해바라기의 화분을 갈아주고

,

흙을 채우고

,

겉흙이 마르면 물을 주며 해에 따라 자리를 옮겨주기도 했더니

,

비로소 작은 꽃이 피었다

.

하지만 관심을 덜 주자 다시 시들시들 해진다

.

생존력 강한 해바라기도 그런데

,

복잡 미묘한 이 조직문화라는 것은 그 꽃을 피우기가 오죽 힘들까 싶다

.

꽃은 오래가지 않지만, 뿌리와 줄기가 튼튼하다면 다시 핀다

. 아마도 문화가 형성되는 과정을 ‘꽃’에 비유하는 이유는, 그렇게 불릴 좋은 문화란 '이전에도 그래 왔고, 앞으로도 지속될 뿌리부터 튼튼한 문화'를 가리키기 때문이 아닐까 한다.

#문화 라 불릴만한 것들

어느 회사든 문화는 존재한다. 팀에서 생일을 축하해주는 문화, 부서에서 자율적으로 하는 월별 이벤트 문화, 피플팀에서 주도하는 매월 셋째 주 금요일의 패밀리데이(반나절 근무) 문화, 직원들이 자발적으로 하는 티타임 문화, 책을 돌려 읽고 후기를 나누는 북 토크 문화, 동호회 문화, 입사자를 환영하는 대표의 손편지와 웰컴 키트 문화, 퇴사자를 위한 롤링페이퍼 문화 등 다양하다. 꼭 규정으로 정하지 않아도 자연스럽게 발전한 문화는 어디에든 존재하며, 이는 사업의 성쇠(盛衰)나 기업 리더의 의지와는 무관하게 ‘같은 공간에 사람이 모이므로 생겨나는’ 자연스러운 모습이 대부분이다. 그러니 우리가 만들려는 것은 사실 문화 그 자체라기보다 ‘문화라 부르고 내세울만한 것들’이 아닐까?

그냥 중구난방 생겨나는 지속되지 않는 문화 말고, 협업이나 생산성 같은 핵심 가치에 아무런 도움도 되지 않는 문화 말고, 회사에서 꽃피울 가치가 있는 것들이 우리가 추구하는 문화라면, 그 꽃의 모습은 썩 예뻐야 추억하고 싶어질 것이다. 그렇다면, 그 과정에 참여했던 구성원들이 함께 피운 것도 아닌 일종의 형식적이고 강제된 '문화'에 대해, 이후 그 대상에게 좋은 기억과 유의미한 평가만을 바라는 것은 사치가 아닐까? 현재 함께하는 동료들 뿐 아니라, 오래전 함께였던 동료들도 ‘나쁘지 않았어’라고 기억되는 게 진정 좋은 문화라고 할 수 있다면.

그런 고민의 시각으로 문화를 바라봐야 한다고 생각한다.

#구전 을 신화로

사람들의 입에서 입으로 전해지는 이야기를 구전(口傳)이라고 한다. 구전되는 이야기는 대체로 흥미롭거나 놀랍거나, 사람들에게 좋은 영향을 끼치는 것들이다. 이야기를 전하는 화자는 대체로 흥미로워하는 청자의 눈빛으로부터 희열을 느끼기 마련이다. 그것이 동기가 되어 이야기꾼들은 원래의 사실에 살을 붙여 풍선처럼 부풀리기도 한다. 과하면 거짓이지만, 적당하면 스토리가 된다. 이런 이야기를 짓는 이야기꾼들을 현대에선 ‘스토리텔러’라고 더 멋지게 부른다. 그리고 구전되는 것들 중 기록되어 남겨지는 것들이 있다. 바로 좋은 문장력으로 써 내려간 흥미로운 작품들이다. 이 작품들이 나중에 사실에 근거했는지의 여부가 또 다른 이야깃거리의 주제가 되는 만큼, 글로 남겨진 이야기들은 구전보다 더 멀리, 더 깊이, 더 오래 사람들의 의식에 자리 잡으며 문화에 영향을 끼친다. 별 것 아니었을지 모를 이야깃거리가 신화가 되는 과정이다.

그 무대를 회사로 옮겨오면, 입가심으로 먹고 잊히는 스낵과 같은 쉽고 빠르게 확산되는 이야기들이 있다면 그것은 미담

(

美談

)

이 아닐 가능성이 크다

.

누군가와 만난 자리에서 나누는 회사에 대한 이야기의 주제가 주로 무엇일지 생각해보면 명확하다

.

그래서 커뮤니케이션 담당자가 주목해야할 것이 스토리텔링이다

.

마케팅에선 이를 브랜드 저널리즘

(brand journalism),

즉 미디어 채널을 통한 소통의 과정으로 쓴다.

대체로 느린

롱

.

텀 마케팅이므로

,

ROI(return on investment,

투자효율

)

를 따진다면 그 시작이 쉽지 않은 방법이다

. 그래서 대체로 업력이 오래됐거나 자본에 여유가 있는 기업이 그 일을 ‘구색을 갖춰’ 한다. 그렇게 축적된 이야기들은 회사와 함께 존속하고, 회사가 변화하거나 사라지더라도 남겨진다. 함께 하거나, 함께 했거나, 함께 할 사람들에게 기억될 '문화'라는 모습으로.

#문화 저널리즘

이처럼

어느

시대든

어느

집단이든

가지고

있었을

어떤

분위기나

생활양식

,

또는

구성원의

인식과

의식이

문

(

文

,

글

)

화되어

남겨진다는

것은

,

그

무형의

것들이

누군가로부터

‘

문화

’

라

불리고

‘

전해지는

’

일의

시작이었을

것이다

.

그러니

문화가

문

화

된다는

것은

,

애써

잘

가꾼

무형의

문화를

전후

맥락을

갖춘

문장으로

드러내며

그것을

더

성숙하게

(

보이도록

)

만드는

일이다

.

브랜드

저널리즘은

제품

,

서비스

,

고객

카테고리의

마케팅

영역에만

쓰이는

방법론이

아니다

.

인사

영역

,

특히

조직문화의

영역에서도

깊이

고민해볼

만한

주제다

.

조직문화에서

브랜드

저널리즘을

이야기한다면

,

그

소재는

회사이고

,

대상은

전현직

조직

구성원과

잠재적

미래

인재가

될

것이다

.

따라서

문화

이미지

제고는

기업의

지속경영

동력인

셈이다

.

커뮤니케이션

업체

더피알은

브랜드

저널리즘의

목적을

‘

브랜드의

다양한

채널이

미디어만큼의

신뢰도를

갖게

되는

것

’

이라

설명한다

.

브랜드를

문화로

바꿔

이야기

하자면

, '

문화가

내외부

다양한

채널에서

신뢰도를

갖게

하는

것

'

정도가

아닐까

.

좋은

조직문화에

대해

진지하게

고민하는

단계의

사업에서

문화 저널리즘은

관심을 가지면 좋을 주제다.

#글은 내보내는 것이다

글에 생명을 불어넣는 일의 시작은 노출이므로, 다 쓴 글은 담당자의 컴퓨터에서 어떤 형태로든 세상에 내보내야 한다. 그러므로 글로 남긴다는 것은 사실 남기는 것이 아니고 채널로의 방류가 목적인 셈이다. 옆자리 김동료와 그의 최근 성과, 그리고 노하우를 주 재료로 삼고, 그의 기가 막힌 보컬리스트 자질과 동호회 밴드의 공연 소식을 양념으로 하나의 이야기가 완성됐다면, 그 글을 다듬어 회사 소식지에 올리고, 사내 블로그에 게재하고, 그 요약을 SNS에 해시태그와 함께 컬처 브랜딩과 채용마케팅 소재로 사용할 준비가 된 것이다. 이야기가 누적된다면 사내 뉴스레터로 꾸려 내부 소통에 활용할 수도 있다. 꾸준히 발간된다면 회사의 문화를 남기고 알리는 효과가 점점 커져 글이 온전한 문화 성숙과 전파의 도구가 될 것이다. 또, 동료들이 우리 회사의 이야기에 관심을 기울이고, 그들 스스로 참여하며 이야기를 만들어나가는 일에 동참하게 된다면 이는 내부 소통에 의한 문화 발전과 확산으로 이어지므로, 문화가 스토리의 일부가 되기도, 스토리가 곧 문화가 되기도 할 것이다. 글이 일방적 소통이 아닌 양방향성 교감의 주체가 되는 셈이다.

물론 글 말고도 문화를 표현하고 남길 수 있는 콘텐츠의 형태는 다양하다. 영상, 카드 뉴스, 소셜 포스트, 온오프라인 배너 등이 있다. 하지만 모두 스토리를 기반으로 하므로, 탄탄하게 짜인 스토리 기반 글이 있다면 여러 형태로의 변형은 쉬울 것이다. 반대로 스토리가 빈약한 콘텐츠는 소시지 없는 핫도그 같아 뭔가 아쉬울 것이므로, 글이 모든 기획의 기본이며 시작이라고 이해할 수 있다.

.caption id="attachment.18711" align="aligncenter" width="600". 사내 뉴스레터 캡쳐./caption.

#글을 쓰는 이유

가수 신용재는 <가수가 된 이유>라는 곡에서, 본인이 가수가 된 이유가 ‘옛 연인이 자신을 알아봐 주었으면 해서’라고 노래한다. 듣다 보면 가사가 그냥 꾸며낸 이야기 같지 않은 애절함이 느껴진다. ‘참… 가수 되는 이유가 별게 다 있네’라고 생각이 들기도 한다. 노래를 들으며 글을 쓰다가, 문득 ‘내가 글을 쓰는 이유는 뭐지?’ 하고 생각해봤다.

회사에서 글은 주로 마케팅이라는 직무에 필요해 써왔다. 테크니컬라이팅(technical writing), 블로그, 단문과 홍보카피 등 글의 모습도 다양했다. 지금 이 일을 하게 된 것은 마케팅의 전 영역을 두루 훑어야 하는 B2B 업계에서 마케터로 일하며 조금씩 알게 된 많은 것들 중 특히 관심을 가지고 개발했던 ‘콘텐츠’가 조직문화 업무와 큰 교차영역을 이루고 있었기 때문이다. 과거 좋은 문화로 평가받던 어느 회사에 재직할 때, 커뮤니케이션 파트에서 내부 소통 업무를 담당하며 이메일과 뉴스레터, 그리고 사내 채널에서 직원을 대상으로 한 글을 주로 썼다. 시간이 지나자 조직에서 기획하는 다양한 문화 활동들을 인식하고 동참하는 직원들이 많아졌으며, 외부에서도 관심을 갖게 되고, 급기야 퇴사자로부터 “우리 회사가 참 좋은 회사였다는 걸 글을 통해 새삼 알았다”는 인사를 건네받기도 했다. 그만큼 글은 직무를 막론하고 늘 필요한 도구였다는 것을 알게된 경험이었다. 돌이켜 보면, 그래서 글을 ‘더 신경써서’ 쓰려했던 것 같다. 그리고 여전히 고민한다. 어떤 문화가 좋은 문화일까, 어떤 글이 그 문화를 잘 담고 그려낼까 등에 대해서.

문화에서

콘텐츠의

효과는

그것을

단순히

일로만

대하는

방식에선

크게

기대할

수

없다

.

그리고

사람들은

대체로

나와

내

주위의

이야기에

관심과

감동을

쉽게

받는다

.

공감의

힘이다

.

글로

알리고

,

참여를

이끌고

,

다시

그로부터

생산된

후속

글이

여럿의

마음에

울려

퍼지기를

간절히

바라는

것이

,

문화를

다루는

콘텐츠

저작자의

마음이길

바란다.



이 글은 무언가 무릎을 탁 치게 하는 방법이나 노하우를 다루고 있지 않다

.

너무 원론적이라 지루할 수도 있다

.

하지만 앞으로 쓸 글의 전제로 꼭 하고 싶은 이야기였다

.

앞으로 할 이야기는

,

마케터로 일하며 필요했던 마케팅적 관점과 생각

,

그리고 이에 기반한 여러 조직문화 경험들에 관한 것들이다

.

마케팅만 하던 제가 우연히 조직문화 파트에서 일을 해보니 알 수 있었던 것은

,

마케팅이 직무분야가 아닌 분들이 디자인과 문구

,

홍보 방식 등에 대해 많은 고민을 하고 있다는 것이다

.

인사팀에서 일하는 지인들이 자주 하는 문의는 네이밍이나 문구

,

홈페이지 개발의 절차와 방법

,

디자인

,

이벤트

,

소셜 홍보 방법 등이며

,

업무의 대상만 달라졌지 마케팅에서 고민하던 그것과 다르지 않다

.

그리고 지금도 원래 그 일을 해오지 않았던 많은 인사담당 동료들의 고군분투에 동참하고 있다

.

—다른 시리즈

그 중에 그대를 만나 | 직원 참여형 문화 콘텐츠의 시작
공감의 언어 | 소통: 감상과 비평사이
※이 글은 작가의 브런치 매거진에도 동일하게 연재되고 있습니다.필모그래피.jpg

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```
글을 짓고 미소를 쓴다 
```

문장이 뭔가 어색하다. 전후를 바꿔 써보니,

```
글을 쓰고 미소를 짓는다
```

이제 자연스럽게 읽힌다

.

표정에는 (인상을 제외하곤) 쓴다는 표현이 어색하지만

, ‘

글

’

에는 쓰다와 짓다 모든 표현이 가능하다

.

어차피 의미는 통하지만 글을 쓰는 것과 짓는 것은 미세한 차이가 있는 듯하다

.

마치 집을 짓는 것과 같이

,

글을 완성하기까지 소재를 찾고

,

연결을 하고

,

구조를 짜고

,

구성을 손보며 여러 번 고쳐 써야 자연스러운 표정과 같은 전후 맥락이 생기기 때문이다

.

그리고 문화란 어디에도 있다

.

아무것도 하지 않아도 생겨난다

.

그렇지만 좋은 조직문화에는 약간의 밑그림과 정성이 필요하다고 생각한다. 문화 자산을 좀 더 정돈하고

,

개선할 것은 개선하고

,

이벤트를 열거나 보상을 강화해 업무 동기부여에 도움이 되게 하고, 좋은 인재를 남기고 늘리는 것이 대체로 좋은 조직문화를 만들고자 하는 등을 정성이라 부를 수 있을 것이다

. 이 '

문화'를 이야기하며

‘

글

’

을 먼저 소재로 꺼낸 것은

,

글과 문화가 서로 연관이 없거나 어느 하나가 다른 하나에 종속되는 주제가 아니기 때문이다

.

글은 문화를 드러내거나, 문화 자체가 되기도 하고, 또 좋은 글을 짓는 과정은, 연결과 공감이라는 좋은 문화의 생성 과정과 다르지 않다.

###### #꽃 을 피운다

문화는

‘

꽃 피운다

’

고 표현하기도 한다

.

아마도 그 과정에 꽤 많은 시간과 정성이 필요하기 때문인 듯하다

.

사무실에서 씨앗을 심어 꽃을 피워본적이 있는데, 그건 쉬운 일이 절대 아니었다.그냥 놔둬도 잘 자란다는 해바라기였는데

,

제대로 지지대를 세워주지 않아 이리저리 프레츨처럼 눕고 휘어지는 바람에 뒤늦게 바로 세우려다가 줄기를 부러뜨리기도 했다

.

어찌어찌 남은 해바라기의 화분을 갈아주고

,

흙을 채우고

,

겉흙이 마르면 물을 주며 해에 따라 자리를 옮겨주기도 했더니

,

비로소 작은 꽃이 피었다

.

하지만 관심을 덜 주자 다시 시들시들 해진다

.

생존력 강한 해바라기도 그런데

,

복잡 미묘한 이 조직문화라는 것은 그 꽃을 피우기가 오죽 힘들까 싶다

.

꽃은 오래가지 않지만, 뿌리와 줄기가 튼튼하다면 다시 핀다

. 아마도 문화가 형성되는 과정을 ‘꽃’에 비유하는 이유는, 그렇게 불릴 좋은 문화란 '이전에도 그래 왔고, 앞으로도 지속될 뿌리부터 튼튼한 문화'를 가리키기 때문이 아닐까 한다.

###### #문화 라 불릴만한 것들

어느 회사든 문화는 존재한다. 팀에서 생일을 축하해주는 문화, 부서에서 자율적으로 하는 월별 이벤트 문화, 피플팀에서 주도하는 매월 셋째 주 금요일의 패밀리데이(반나절 근무) 문화, 직원들이 자발적으로 하는 티타임 문화, 책을 돌려 읽고 후기를 나누는 북 토크 문화, 동호회 문화, 입사자를 환영하는 대표의 손편지와 웰컴 키트 문화, 퇴사자를 위한 롤링페이퍼 문화 등 다양하다. 꼭 규정으로 정하지 않아도 자연스럽게 발전한 문화는 어디에든 존재하며, 이는 사업의 성쇠(盛衰)나 기업 리더의 의지와는 무관하게 ‘같은 공간에 사람이 모이므로 생겨나는’ 자연스러운 모습이 대부분이다. 그러니 우리가 만들려는 것은 사실 문화 그 자체라기보다 ‘문화라 부르고 내세울만한 것들’이 아닐까?

그냥 중구난방 생겨나는 지속되지 않는 문화 말고, 협업이나 생산성 같은 핵심 가치에 아무런 도움도 되지 않는 문화 말고, 회사에서 꽃피울 가치가 있는 것들이 우리가 추구하는 문화라면, 그 꽃의 모습은 썩 예뻐야 추억하고 싶어질 것이다. 그렇다면, 그 과정에 참여했던 구성원들이 함께 피운 것도 아닌 일종의 형식적이고 강제된 '문화'에 대해, 이후 그 대상에게 좋은 기억과 유의미한 평가만을 바라는 것은 사치가 아닐까? 현재 함께하는 동료들 뿐 아니라, 오래전 함께였던 동료들도 ‘나쁘지 않았어’라고 기억되는 게 진정 좋은 문화라고 할 수 있다면.

그런 고민의 시각으로 문화를 바라봐야 한다고 생각한다.

###### #구전 을 신화로

사람들의 입에서 입으로 전해지는 이야기를 구전(口傳)이라고 한다. 구전되는 이야기는 대체로 흥미롭거나 놀랍거나, 사람들에게 좋은 영향을 끼치는 것들이다. 이야기를 전하는 화자는 대체로 흥미로워하는 청자의 눈빛으로부터 희열을 느끼기 마련이다. 그것이 동기가 되어 이야기꾼들은 원래의 사실에 살을 붙여 풍선처럼 부풀리기도 한다. 과하면 거짓이지만, 적당하면 스토리가 된다. 이런 이야기를 짓는 이야기꾼들을 현대에선 ‘스토리텔러’라고 더 멋지게 부른다. 그리고 구전되는 것들 중 기록되어 남겨지는 것들이 있다. 바로 좋은 문장력으로 써 내려간 흥미로운 작품들이다. 이 작품들이 나중에 사실에 근거했는지의 여부가 또 다른 이야깃거리의 주제가 되는 만큼, 글로 남겨진 이야기들은 구전보다 더 멀리, 더 깊이, 더 오래 사람들의 의식에 자리 잡으며 문화에 영향을 끼친다. 별 것 아니었을지 모를 이야깃거리가 신화가 되는 과정이다.

그 무대를 회사로 옮겨오면, 입가심으로 먹고 잊히는 스낵과 같은 쉽고 빠르게 확산되는 이야기들이 있다면 그것은 미담

(

美談

)

이 아닐 가능성이 크다

.

누군가와 만난 자리에서 나누는 회사에 대한 이야기의 주제가 주로 무엇일지 생각해보면 명확하다

.

그래서 커뮤니케이션 담당자가 주목해야할 것이 스토리텔링이다

.

마케팅에선 이를 브랜드 저널리즘

(brand journalism),

즉 미디어 채널을 통한 소통의 과정으로 쓴다.

대체로 느린

롱

.

텀 마케팅이므로

,

ROI(return on investment,

투자효율

)

를 따진다면 그 시작이 쉽지 않은 방법이다

. 그래서 대체로 업력이 오래됐거나 자본에 여유가 있는 기업이 그 일을 ‘구색을 갖춰’ 한다. 그렇게 축적된 이야기들은 회사와 함께 존속하고, 회사가 변화하거나 사라지더라도 남겨진다. 함께 하거나, 함께 했거나, 함께 할 사람들에게 기억될 '문화'라는 모습으로.

###### #문화 저널리즘

이처럼

어느

시대든

어느

집단이든

가지고

있었을

어떤

분위기나

생활양식

,

또는

구성원의

인식과

의식이

문

(

文

,

글

)

화되어

남겨진다는

것은

,

그

무형의

것들이

누군가로부터

‘

문화

’

라

불리고

‘

전해지는

’

일의

시작이었을

것이다

.

그러니

문화가

문

화

된다는

것은

,

애써

잘

가꾼

무형의

문화를

전후

맥락을

갖춘

문장으로

드러내며

그것을

더

성숙하게

(

보이도록

)

만드는

일이다

.

브랜드

저널리즘은

제품

,

서비스

,

고객

카테고리의

마케팅

영역에만

쓰이는

방법론이

아니다

.

인사

영역

,

특히

조직문화의

영역에서도

깊이

고민해볼

만한

주제다

.

조직문화에서

브랜드

저널리즘을

이야기한다면

,

그

소재는

회사이고

,

대상은

전현직

조직

구성원과

잠재적

미래

인재가

될

것이다

.

따라서

문화

이미지

제고는

기업의

지속경영

동력인

셈이다

.

커뮤니케이션

업체

더피알은

브랜드

저널리즘의

목적을

‘

브랜드의

다양한

채널이

미디어만큼의

신뢰도를

갖게

되는

것

’

이라

설명한다

.

브랜드를

문화로

바꿔

이야기

하자면

, '

문화가

내외부

다양한

채널에서

신뢰도를

갖게

하는

것

'

정도가

아닐까

.

좋은

조직문화에

대해

진지하게

고민하는

단계의

사업에서

문화 저널리즘은

관심을 가지면 좋을 주제다.

###### #글은 내보내는 것이다

글에 생명을 불어넣는 일의 시작은 노출이므로, 다 쓴 글은 담당자의 컴퓨터에서 어떤 형태로든 세상에 내보내야 한다. 그러므로 글로 남긴다는 것은 사실 남기는 것이 아니고 채널로의 방류가 목적인 셈이다. 옆자리 김동료와 그의 최근 성과, 그리고 노하우를 주 재료로 삼고, 그의 기가 막힌 보컬리스트 자질과 동호회 밴드의 공연 소식을 양념으로 하나의 이야기가 완성됐다면, 그 글을 다듬어 회사 소식지에 올리고, 사내 블로그에 게재하고, 그 요약을 SNS에 해시태그와 함께 컬처 브랜딩과 채용마케팅 소재로 사용할 준비가 된 것이다. 이야기가 누적된다면 사내 뉴스레터로 꾸려 내부 소통에 활용할 수도 있다. 꾸준히 발간된다면 회사의 문화를 남기고 알리는 효과가 점점 커져 글이 온전한 문화 성숙과 전파의 도구가 될 것이다. 또, 동료들이 우리 회사의 이야기에 관심을 기울이고, 그들 스스로 참여하며 이야기를 만들어나가는 일에 동참하게 된다면 이는 내부 소통에 의한 문화 발전과 확산으로 이어지므로, 문화가 스토리의 일부가 되기도, 스토리가 곧 문화가 되기도 할 것이다. 글이 일방적 소통이 아닌 양방향성 교감의 주체가 되는 셈이다.

물론 글 말고도 문화를 표현하고 남길 수 있는 콘텐츠의 형태는 다양하다. 영상, 카드 뉴스, 소셜 포스트, 온오프라인 배너 등이 있다. 하지만 모두 스토리를 기반으로 하므로, 탄탄하게 짜인 스토리 기반 글이 있다면 여러 형태로의 변형은 쉬울 것이다. 반대로 스토리가 빈약한 콘텐츠는 소시지 없는 핫도그 같아 뭔가 아쉬울 것이므로, 글이 모든 기획의 기본이며 시작이라고 이해할 수 있다.

.caption id="attachment.18711" align="aligncenter" width="600".![](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https://hr.wanted.co.kr/wp-content/uploads/2022/08/%25E1%2584%258C%25E1%2585%25A6%25E1%2584%2586%25E1%2585%25A9%25E1%2586%25A8-%25E1%2584%258B%25E1%2585%25A5%25E1%2586%25B9%25E1%2584%258B%25E1%2585%25B3%25E1%2586%25B7-3-1024x797.jpg&w=600&q=100) 사내 뉴스레터 캡쳐./caption.
###### #글을 쓰는 이유

가수 신용재는 <가수가 된 이유>라는 곡에서, 본인이 가수가 된 이유가 ‘옛 연인이 자신을 알아봐 주었으면 해서’라고 노래한다. 듣다 보면 가사가 그냥 꾸며낸 이야기 같지 않은 애절함이 느껴진다. ‘참… 가수 되는 이유가 별게 다 있네’라고 생각이 들기도 한다. 노래를 들으며 글을 쓰다가, 문득 ‘내가 글을 쓰는 이유는 뭐지?’ 하고 생각해봤다.

회사에서 글은 주로 마케팅이라는 직무에 필요해 써왔다. 테크니컬라이팅(technical writing), 블로그, 단문과 홍보카피 등 글의 모습도 다양했다. 지금 이 일을 하게 된 것은 마케팅의 전 영역을 두루 훑어야 하는 B2B 업계에서 마케터로 일하며 조금씩 알게 된 많은 것들 중 특히 관심을 가지고 개발했던 ‘콘텐츠’가 조직문화 업무와 큰 교차영역을 이루고 있었기 때문이다. 과거 좋은 문화로 평가받던 어느 회사에 재직할 때, 커뮤니케이션 파트에서 내부 소통 업무를 담당하며 이메일과 뉴스레터, 그리고 사내 채널에서 직원을 대상으로 한 글을 주로 썼다. 시간이 지나자 조직에서 기획하는 다양한 문화 활동들을 인식하고 동참하는 직원들이 많아졌으며, 외부에서도 관심을 갖게 되고, 급기야 퇴사자로부터 “우리 회사가 참 좋은 회사였다는 걸 글을 통해 새삼 알았다”는 인사를 건네받기도 했다. 그만큼 글은 직무를 막론하고 늘 필요한 도구였다는 것을 알게된 경험이었다. 돌이켜 보면, 그래서 글을 ‘더 신경써서’ 쓰려했던 것 같다. 그리고 여전히 고민한다. 어떤 문화가 좋은 문화일까, 어떤 글이 그 문화를 잘 담고 그려낼까 등에 대해서.

문화에서

콘텐츠의

효과는

그것을

단순히

일로만

대하는

방식에선

크게

기대할

수

없다

.

그리고

사람들은

대체로

나와

내

주위의

이야기에

관심과

감동을

쉽게

받는다

.

공감의

힘이다

.

글로

알리고

,

참여를

이끌고

,

다시

그로부터

생산된

후속

글이

여럿의

마음에

울려

퍼지기를

간절히

바라는

것이

,

문화를

다루는

콘텐츠

저작자의

마음이길

바란다.

###### #

이 글은 무언가 무릎을 탁 치게 하는 방법이나 노하우를 다루고 있지 않다

.

너무 원론적이라 지루할 수도 있다

.

하지만 앞으로 쓸 글의 전제로 꼭 하고 싶은 이야기였다

.

앞으로 할 이야기는

,

마케터로 일하며 필요했던 마케팅적 관점과 생각

,

그리고 이에 기반한 여러 조직문화 경험들에 관한 것들이다

.

마케팅만 하던 제가 우연히 조직문화 파트에서 일을 해보니 알 수 있었던 것은

,

마케팅이 직무분야가 아닌 분들이 디자인과 문구

,

홍보 방식 등에 대해 많은 고민을 하고 있다는 것이다

.

인사팀에서 일하는 지인들이 자주 하는 문의는 네이밍이나 문구

,

홈페이지 개발의 절차와 방법

,

디자인

,

이벤트

,

소셜 홍보 방법 등이며

,

업무의 대상만 달라졌지 마케팅에서 고민하던 그것과 다르지 않다

.

그리고 지금도 원래 그 일을 해오지 않았던 많은 인사담당 동료들의 고군분투에 동참하고 있다

.

—다른 시리즈
* [그 중에 그대를 만나 | 직원 참여형 문화 콘텐츠의 시작](https://hr.wanted.co.kr/insights/everydayandmoment/ "그 중에 그대를 만나")
* [공감의 언어 | 소통: 감상과 비평사이](https://hr.wanted.co.kr/insights/goodfeedback/ "공감의 언어")
※이 글은 작가의 [브런치 매거진](https://brunch.co.kr/magazine/project400)에도 동일하게 연재되고 있습니다.![필모그래피.jpg](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https://hr.wanted.co.kr/wp-content/uploads/2022/08/%25E1%2584%258B%25E1%2585%25B5%25E1%2586%25AB%25E1%2584%2589%25E1%2585%25A1%25E1%2586%25AF%25E1%2584%2585%25E1%2585%25A9%25E1%2586%25BC_%25E1%2584%2591%25E1%2585%25B5%25E1%2586%25AF%25E1%2584%2586%25E1%2585%25A9%25E1%2584%2580%25E1%2585%25B3%25E1%2584%2585%25E1%2585%25A2%25E1%2584%2591%25E1%2585%25B5.jpeg&w=680&q=100)[![](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https://hr.wanted.co.kr/wp-content/uploads/2022/04/%25EA%25B8%25B0%25EA%25B3%25A0%25EB%25A7%258C%25EC%259E%25A5-banner1-1024x261-1.jpg&w=680&q=100)](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeTt-kGyaeAeNUFHby3X-LOzdCH0hvAVIaejZdG3v15gnyIFA/viewform)

인살롱

내가 글을 쓰는 이유

콘텐츠를 접목한 조직문화 파트의 경험이 있는 마케터 입니다.