HR, 실천하는 소통 (부제 : 군대 이야기)

1. 호기로운 ENFP형 인사담당자의 이야기 나는야 호기로운 ENFP형 인사담당자! 보수적인 분위기였던 전 직장을 뒤로하고 학수고대하던 스타트업으로 이직에 성공하여 오늘 드디어 첫출근을 하게 되었다. 스타트업의 1호 인사담당자라니! 첫출근 전 이런저런 생각에 가슴이 두근두근해서 터져버릴 지경. ‘스타트업에 입사하면 웰컴키트도 주겠지? 채용 공고에선 장비 지원이 빵빵하다고 했는데 내 자리는 어떤 모습일까? 정말 대표님이랑 같은 공간에 나란히 앉아서 일을 하는 건가? 다들 환영해 주겠지? 그동안 해보고 싶었던 일들도 다 해 볼 수 있겠지?' 머릿속 가득한 기대와 함께 오피스에 도착해서 벨을 눌렀다. .띵-동. ......아무도 문을 열어주지 않는다. 한번 더 벨을 눌렀다. .띵-동. ...... 무응답. '내가 길을 잘못 찾아온 건가?' 라고 잠깐 생각하는 순간, 굉장히 수더분한 (사실 90% 이상의 확률로 밤을 샌 것 같은) 분이 "면접 보러 오셨어요? 어, 근데 오늘 다들 외부 컨퍼런스 참석중이라 사무실에는 늦게 올텐데..." 라며 문을 열어주신다. 신규입사자라는 말씀을 드리니, 여기저기 확인 후 자리를 안내해 주었다. 자리에는 모니터 하나와 제대로 정리되지 않은 물건들 그리고 노끈 조차 풀려있지 않은, 택배 발송된 상자 그대로의 새 노트북이 책상 바닥에 놓여 있었다. '아, 이게 말로만 듣던 리얼 스타트업 라이프인가!' 사실 무척 황당했지만 그래도 호기로운 ENFP형 인사담당자인 나는 이 사실을 긍정적으로 받아들이기로 했다. '1호 인사담당자잖아? 그래, 입사자 온보딩 프로세스부터 만들어 보자! 흠.. 근데 가장 많이 기대했던 웰컴키트가 없네. 일단 그것부터 만들어보자고 할까?' 일단 메신저부터 설치 후 외부에 계신 대표님에게 메시지를 보내 두었다. 왜? 스타트업에선 주도적으로 일해야 하니까! "대표님, 저 오늘 입사한 호기로운 ENFP형 인사담당자 입니다. 제가 오늘 경험해 보니 신규입사자 온보딩 프로세스를 먼저 마련해야 할 것 같다는 생각이 들었는데, 그 중 웰컴키트부터 만들어 보면 좋을 것 같아요. 다른 스타트업들에서도 다들 지급하고 있기도 하고, 입사자 입장에서도 환영받는다는 느낌을 주니깐요. 예산은 조사해 보니 개당 8만원 정도 잡으면 될 것 같아요. 이따가 오후에 오시면 자세히 말씀 드리겠습니다." 대표님이 메시지 확인 후 바로 답변을 주었다. 이게 말로만 듣던 스타트업의 애자일하고 수평적인 커뮤니케이션인가? " 아 네네, 호기로운 ENFP형 인사담당자님, 오늘이 입사일이었군요. 그동안 인사담당자가 없었다 보니 제가 깜빡했네요. 입사자 온보딩 프로세스부터 마련해 주신다니 든든합니다. 그런데 저희는 아직 초기 스타트업이어서 웰컴키트에 쓸 수 있는 예산이 없어요. 그렇게 필요하지도 않고요. 일단 이따가 오후에 더 말씀 드릴게요." 두둥…청천벽력…! ‘스타트업의 상징인 웰컴키트를 예산이 없어서 못 만든다고? 다른 스타트업들도 예산이 풍족해서 만드나? 직원경험이 중요하다고 말하는 이 시대에 특히 스타트업에 웰컴키트가 없다는 게 말이 돼?’ 별별 생각이 다 들면서 나의 동공이 점점 흔들리기 시작한다. 2. 스타트업의 상징, 웰컴키트? 호기로운 ENFP형 인사담당자의 이야기, 어떻게 느껴지셨나요? 특히 스타트업에서 인사를 담당하시는 분들이라면 아주 조금은 공감되는 부분이 있으셨을 것 같습니다. 사실 이 예시는 저의 직·간접적 경험, 주변의 인사담당자분들과 이야기 나누었던 내용들을 묶어서 각색해 본 상황입니다. (제가 ENFP형인것은 맞습니다만 혹시 제 실제 예시임을 기대하셨다면 심심한 사과의 말씀을.. 큼큼..) 위 이야기에서 언급되는 ‘웰컴키트(Welcome Kit)’는 신규입사자에 대한 환영을 표현하면서 업무에 필요한 물품들을 제공하고 또한 그 과정에서 회사 혹은 브랜드의 가치를 전달하는, 일종의 종합적인 ‘문화’로서 특히 최근 몇년간 확실하게 자리잡았습니다. 기존에는 내부 직원에 대한 인터널 브랜딩의 목적이 더 강했다면, 최근에는 채용브랜딩을 포함한 외부 기업 홍보(익스터널 브랜딩) 목적으로도 확장되어 다양하게 활용되는 모습을 볼 수 있는데, 요즘 급부상하고 있는 ESG 컨셉을 더한 친환경 웰컴키트의 예시가 특히 이 모습을 반증하는 것 같기도 합니다. 참고로 해외에서는 보통 ‘SWAG Box’라고 불리고, 그 범위에는 꼭 신규입사자가 아니더라도 고객 등에게 제공하는 브랜드 키트도 포함됩니다. .caption id="attachment.19275" align="aligncenter" width="1790". 이미지: 구글 검색으로 볼 수 있는 다양한 웰컴키트 예시들./caption. 특히 국내에서의 웰컴키트 문화는 스타트업 및 외국계기업을 중심으로 시작되면서 국내 대기업까지 점점 더 크게 확산되는 추세인데요. 몇 년 전까진 일반 국내 기업에서는 보통 신입 직원들의 집으로 꽃바구니를 보내드리거나 회사 다이어리나 달력, 단체복을 지급하는 수준이었지만, 최근에는 스타트업이나 외국계기업들을 위시하여 대기업에서도 특히 MZ세대를 겨냥한 웰컴키트를 제작하기 시작하면서 지금은 거의 모든 회사들의 필수 아이템이 되어버렸습니다. ‘남들도 다 만드니까 우리도 해볼까’ 라는 접근방식으로 시작하는 곳들도 있지만 웰컴키트에 회사의 정체성과 중요하게 생각하는 가치들을 담고, 인터널 & 익스터널 브랜딩에 대한 깊은 고민을 통해 보다 의미있게 제작하는 조직들도 많습니다. 하지만 호기로운 ENFP형 인사담당자의 회사와 같이 특정 사유로 인해 웰컴키트를 만들지 못하는 조직 역시 아직 분명히 많을 것입니다. 혹시 남들도 다 만드는 웰컴키트, 우리 회사에서는 못만든다고 해서 신규입사자 온보딩 프로그램을 운영하지 못하겠다거나, 혹은 이 이유로 채용브랜딩이나 조직문화를 만들어가기 어렵다고 생각하신 적이 있으신가요? 또한 그런 상황 때문에 ‘우리 회사는 역시 이래서 안돼’ 라는 비관적인 생각을 해보신 적 있으신가요? 3. 온보딩의 핵심: 진정성과 역동 회사의 정체성과 브랜드 가치, 신규입사자에 대한 환영의 표현까지 가득 담아 아주 의미있는 웰컴키트를 만들었다고 가정해 봅시다. 내부 직원들에게는 이미 한껏 홍보를 마쳤고, 외부 기업 홍보와 채용 브랜딩을 위해 웰컴키트에 담긴 스토리를 기업블로그에도 게재한 상황입니다. 온라인 SNS에서도 이 회사 웰컴키트 정말 잘 만들었다며 여기저기서 회자되고 있습니다. 이상적인 모습을 그려본다면, 신규입사자는 이렇게 멋진 웰컴키트를 제공하는 회사에 입사했다는 것이 자랑스럽고 정말 환영받는다는 느낌을 받을 것입니다. 또한 웰컴키트에 담긴 의미를 생각하며 회사에 대한 이해도 역시 높아지고 회사에 대한 ‘로열티’가 처음 생기는 경험까지 할 수 있을 것입니다. 하지만 이렇게 잘 만든 웰컴키트를 제 때 지급하지 않는다면 어떨까요? 웰컴키트만 지급하지 소속 팀에서 전혀 환영의 인사가 없다면요? 온보딩의 다른 기초적인 요소들은 전혀 갖춰지지 않았다면요? 사실 이 질문들은 제가 직접 겪었던 A회사에서의 상황을 기반으로 하고 있습니다. A회사의 경우 웰컴키트에 대해 외부에 홍보가 잔뜩 되어있어 입사 전 기대감이 굉장히 컸는데 입사 후 1주일이 지났는데도 지급되지 않아 겨우 겨우 담당자를 찾아 별도 요청해서 받았습니다. 돈 들여 만든 예쁜 웰컴키트였지만 그 순간 ‘외부 홍보용이었구나’라는 생각이 들면서 흥미가 뚝 떨어지고 말았습니다. 웰컴키트를 통해 기대하는 효과가 전혀 발휘되지 않았던 셈이죠. 오히려 빈정만 상했습니다. 물론 ‘담당자가 많이 바쁜가보다’라고 이해했어야 하는 영역일 수도 있지만 약간의 과장을 보태면 웰컴키트는 회사의 하나의 프로세스 중 극히 일부로 취급되며 중요하게 여겨지지 않았고, 제대로 받지 못해 1주일 동안 고민하다가 겨우 요청한 저 역시 이 회사의 중요하지 않은, 하나의 부품 같이 느껴졌달까요. 추가적으로 전사단위로 운영하는 시스템화된 오리엔테이션이 있어 회사 전반의 소개나 업무툴 사용방법을 체계적으로 익힐 수 있었지만, 실제 업무상에서는 간단한 인수인계도 제대로 진행되지 않아 업무 프로세스와 담당자를 여기저기 물어봐야 하는 경우가 많았습니다. 팀원들과 친해지는 기회들도 별로 없어 굉장히 삭막한 환경이었고, 적응하는 데 까지는 꽤 오랜 시간이 걸렸던 기억이 있습니다. .caption id="attachment.19295" align="aligncenter" width="1024". Image by storyset on Freepik./caption. 이와 반대의 경험 역시 소개드리고 싶습니다. B회사는 대중에게 이름이 잘 알려지지 않은 작은 규모의 외국계회사로, 본사에서의 예산 컨트롤이 심해 웰컴키트 제작은 꿈도 꾸지 못하는 곳 이었습니다. 제 입사가 확정되고 난 뒤, 보기엔 그리 예쁜 템플릿은 아니었지만, 입사 첫 날 도착하면 누구에게 연락을 하면 되는지, 입사 당일에는 어떤 일정으로 무엇이 진행 되는지 등에 대해서 내용이 아주 상세하게 정리된 안내 메일을 받았습니다. 입사 첫 날엔 소속 팀원 분들과 티타임을 하며 인사하는 시간도 있었고, 화려한 웰컴키트는 없었지만 ‘진심으로 환영한다’는 포스트잇이 붙어있는, 간단한 사무용품이 담긴 종이백도 받았습니다. 회사 로고 같은건 전혀 찾아볼 수 없는 기본 사무용품 몇 가지와 일반 종이백이었지만, 그렇게 받는 것 만으로도 따뜻하다는 느낌, 나를 충분히 환영해 준다는 느낌을 받을 수 있었습니다. 또한 명문화된 형태의 온보딩 프로그램이 있지 않았지만, 업무시스템 활용에 대한 기초 교육이나 회사에 대한 소개 세션, 사내 중요 협업자 분들과 인사하는 자리가 입사 첫 1개월 동안 찬찬히 하나씩 마련되었고 이를 통해 저는 업무적으로도 또한 문화적으로도 서서히 이 조직에 안착할 수 있었습니다. 이 두 가지 경험의 차이점이 느껴지시나요? 사실 둘 중 어떤 회사도 완벽한 온보딩 프로그램이 갖춰져 있다고 말하기 어려울 수 있습니다. 오히려 웰컴키트 요소만 제외한다면 전자의 회사가 시스템적으로는 더 잘 갖춰져 있다고 볼 수도 있습니다. 하지만 제 주관적 의견이 반영된 에피소드라는 점을 차치하더라도, 후자의 회사에서의 온보딩이 더 좋다고 느껴지시지 않으신가요? 그렇다면 그 차이를 설명하는 요소는 무엇일까요? 저는 바로 ‘진정성’과 ‘역동’이라고 생각합니다. 웰컴키트라는 ‘형식’에 집중하기 보다는, 온보딩의 본질을 이해함으로써 보다 내실에 집중하여 직접적인 행동으로 ‘진정성’을 전달하는 것, 또한 온보딩 과정에서 인사담당자 뿐 아니라 모든 사람들이 함께 움직이는 ‘역동’을 함께 만들어 나가는 것이 바로 온보딩 프로그램의 핵심일 것입니다. 4. 마치며 화려한 웰컴키트, 뭔가 있어보이는 온보딩에 대한 부담이 조금이나마 덜해지셨나요? 그럼 이제 ‘우리 회사 상황에 맞는 온보딩은 어떻게 만들어야 하지?’라는 고민이 떠오르실텐데요. 다음 아티클에서는 보다 진정성있고 역동적인 온보딩 설계에 대한 저만의 경험과 팁을 공유해 드리도록 하겠습니다. 구성원에게 더 나은 경험 제공을 위해 항상 고민하는 모든 회사의 인사담당자 분들을 늘 응원합니다! ..(깨알 홍보) 온보딩 설계 혹은 개선을 조금 더 시급하게 해야 하는 상황이시라면, 본 과정도 한번 참고해 보세요! 진정성있고 역동적인 온보딩 설계하기 시리즈 바로가기 웰컴키트 예산이 없어요. 우리 회사 온보딩 망한건가요? 우리 회사에 온보딩이 정말 필요한가요? 새로운 곳에서의 적응은 머리로만 하지 않는다! 신규입사자 한 명을 위해 온 조직이 필요한 이유 중요한 것은 꺾이지 않는 꾸준한 개선 (+) 그 외 잡담 인사 업무를 해오면서 커뮤니티나 네트워크를 통해 다른 인사담당자 분들의 도움을 정말 많이 받아왔습니다. 그만큼 하나의 커뮤니티에 속해서 네트워킹을 한다는 것은 참 오묘한 감정이 들게 하면서, 커리어를 이어가는 데에도 커다란 받침돌이 됩니다. 삶에서 힘들 땐 서로 지지해가면서, 모두가 각자의 커리어에서 성공할 수 있도록 도와주는 구조라고 할까요? 많이 부족하지만 제가 조금이나마 도움을 드릴 수 있는 영역이 있다면 편하게 연락 주시면 감사하겠습니다.

글: 준작가, 그림: 커피 "나이가 드니까 아무거나 입으면 더 볼 품 없어지네.“ "요즘 청바지는 줄여 입어야 하나, 접어 입어야 하나?“ **"나도 바지 기장을 짧게 하고 출근해도 될까?"**사십 대 직장인이 이삼십 대 동료들과 어울리려고 하는 고민이다.남자 바지는 레귤러 핏 보다 슬림 핏, 롤업 보다 커팅, 키가 작더라도발목을 노출하는 스타일링이 선호된 적이 있다.바지 기장이 짧으면 바지 대비 상대적으로 다리가 길어 보이는 효과가 있기 때문이다.돌고 도는 유행이지만, 관심 없던 유행에 민감해지는 건 일종의 신호가 될 수 있다.최근 영화 상영 중 자신의 휴대폰을 자유롭게 볼 수 있는 영화관이 중국에 생겼다고 한다.'영화 보러 왔는데 왜 휴대폰을 봐야 하지?'이해가 안 되는 분들은 이십 대 이상일 것이다.두 시간이 넘는 영화에 익숙한 세대이기 때문이다.그러나 유튜브를 즐겨보며 성장하는 십 대들은 긴 영상보다 짧은 영상에 익숙하다.잠깐의 여유 시간이 생기는 순간순간 영상을 소비하는 것이 더 자연스럽다.그들에게는 긴 영화 상영시간이 유튜브를 못하는 참기 힘든 시간이 된다.사는 환경이 다르다는 것은 의식주뿐 아니라 문화, 습관,취향의 범위까지 폭넓게 '다름'을 의미한다.세상이 빠르게 변하다 보니 세대 차이는 노년, 중년, 청년층에서50대, 40대, 30대 10년 주기로 짧아진 것 또한 옛날 얘기이다.이제 일 년만 지나더라도 작년 그때가 이미 그때가 아닌 세상이다.세대 차이를 어떻게 하면 잘 다룰 수 있을지 방법이 있을까.세대 차이를 완벽히 극복하는 것은 동갑이라도 불가능하다.누구는 어른스러운 사람이거나 누구는 아이처럼 사는 사람이 있기 마련이기 때문이다.그래서 세대 차이를 극복하기보다 다스리는 관점에서 사내 소통의 방법을 찾아보았다. "속으로 10초 참았다 얘기하기“말을 왜 망설이는지 고민해 본 적 있는가.보통 질문에 답을 해야 하는데 이게 정답인지 아닌지 헷갈릴 때 답변을 망설이게 된다.식당에서 계산서 금액이 실제보다 적을 때 솔직히 말할까 말까 주저한다.좋아하는 이성에게 고백할 때 망설임을 겪게 된다.망설여진다는 것은 신중하게 결정하는 것이자 동시에 확신이 부족하고 불안을 감추고 있음을 의미한다.이때 잠시 숨 고르기 하며 기다리면 상대의 반응, 상태, 화제 전환에 맞추어 말을 결정할 수 있다.'대화'의 사전적 정의는 '서로 마주하여 이야기를 주고받음'이다(다음 사전).이야기를 듣는 시간 또한 그들과 대화에 참여하고 있는 점을 인정하자.그리고 자신의 말이 끊어지는 것을 겁내 하지 말자.세대 차이의 벽은 가게 문 셔터처럼 한 번에 올라가지거나 내려가지 않는다.조금씩 쌓이는 벽돌이 누적되어 높고 단단하게 굳어지는 법이다.그러면 더 허물기가 힘들 수 있다.우리에게는 누가 먼저 말했는가 보다 서로 같은 생각을 하고 있는 게 더 의미 있을 수 있다.마치 대화를 할 때 '나도 □□님처럼', '아까 ○○님이 얘기한 것과 같이'라는 표현을 쓰는 자주 쓰는 것처럼,돌이켜 생각해 보면 그 안에 이미 답이 있다. “과거에 살기는 그만, 현재를 말하기”경험이 달랐다고 과거 경험을 일일이 얘기하는 것이 능사는 아니다.살았던 시대가 다르다면 관심 없고 재미없는 주제이기 때문이다.그래서 함께 살고 있는 현재를 얘기하는 게 좋다.지금 서로의 현재 생각과 의견을 교류하며 한 발작씩 이해하는 것이다.내가 사원일 때가 아니라 지금 시대를 사는 사원일 때를 가정해보자.즉, 사원으로 돌아가는 가정을 십 년 이십 년 전이 아니라 현재를 기준으로 삼아 보자.아침에 눈을 떴는데 내가 사원이 되었다.그동안 겪은 경험과 지식은 그대로 남아 있는 채 직급만 바뀐 것이다.어떻게 하면 인정받고 원하는 바를 얻을 수 있을지 방법을 안다면그것을 얘기해주면 후배가 좋아할 것이다.'내가 사원 때는..' 이거 아니다. '내가 지금 사원이라면!' 이거다.'니콜라스 케이지 주연'의 '패밀리맨'이라는 올드 무비가 있다.주인공 '잭 캠벨'은 투자전문 벤처기업 대표이자 성공한 솔로이다.어느 날 잠에서 깨보니 시골의 타이어 샐러리맨이 되어 있다.대신 아내와 자녀, 애완동물이 생겨 있다.지식과 경험은 그대로 갖고 있기 때문에 월스트리트 거물에 눈에 띄어 스카우트 제의를 받게 된다.'다시 성공의 길을 가느냐, 가족을 지키는 길에 서느냐'를 갈등한다.이처럼 당신의 경험은 당신의 현재 위치가 아니더라도 충분히 빛날 수 있다.가치는 변치 않는 법이다.과거에 시행착오를 통해 얻은 경험을 과거로만 여기지 말고 현재 어떻게 적용할지를 고민해보자.후배 입장에서는 자기편에 서서 고민하는 척만 해줘도 고마워할 것이다.시대는 매일 매시 변하고 있다.나를 돌아보면 여전히 과거를 살고 있는가.현재를 말하고 있는가.미래를 꿈꾸는가.살아온 시대보다 살아갈 시대가 더 많은 사람이 누구일까. **"밥 좀 천천히, 분위기가 가장 맛있는 반찬이다"**대학 시절 용돈을 아껴 가며 김밥, 컵라면 등 편의점이나 분식집에서간단히 십 분만에 끼니를 때운 경험이 있다.회사에서 리더와 밥을 먹을 때 그때가 떠오른 적이 있다.별 말없이 밥 먹는 행위에만 집중할 때였다.같이 밥을 먹는 의미를 통 모르겠다.혼자 고픈 배를 위해 먹는 컵라면과 다를 게 없었다.다른 예로 대학시절 포차에서 기본 안주만으로 두세 시간 술을 마신 적이 있었다.돌이켜 보면 술 자체가 주는 즐거움보다 잔을 주고받고 대화를 나누는 분위기가 좋았다.그때 나눈 얘깃거리가 기억나지는 않지만그 추억은 우정의 관계를 끈끈하게 지켜주는 버팀목이 되었다.언젠가 리더와 이태리 레스토랑에서 식전 빵, 샐러드, 메인 식사, 커피까지두 시간의 식사시간을 가진 적이 있다.겨우 두 시간이었지만 리더와 사무실에서 당시 두 달 동안 대화한 것보다훨씬 많은 얘기를 나눈 경험이 있다.세대 차이는 경험이 다름에서 오고 환경의 차이에서 온다.영화 '타이타닉'에서 잭과 로즈는 서로 다른 환경에서 살다가 같은 배에 탑승한다.만약 둘의 우연한 만남이 한 번 더 성사되지 않았다면 서로 사랑에 빠졌을까.모든 게 달랐던 서로를 이해할 수 있었을까.'내가 옳다'에서 '내가 다르다'로 바꾸고자 한다면 우물 밖의 세상을 봐야 한다.상대방을 알고 싶다는 표현과 노력은 꼭 필요한 조건이다.후배에게 차 한잔을 사주는 여유는 커피 값을 내주는 행위가 아니다.잠시 앉아서 휴식할 수 있는 분위기를 만들어 줄 때 제대로 그 가치가 발휘된다.때와 장소를 가려 마음을 터 놓는 것이 상대방에 대한 배려이기도 하다.오늘 점심은 평소보다 천천히 밥을 먹으며 함께 분위기를 느껴 보는 건 어떨까. “인사와 용서의 공통점은 먼저 하고 나면 속 편하다”인사하는 게 쉽고 매우 기본적이라고 생각하는 사람들이 많다.그러나 막상 해야 하나, 말아야 하나 고민하기 시작하면 한없이 불편하다.고개만 숙인다거나 손을 흔들거나 포옹하고 볼을 맞댄다든지 국가별로 행동이 제각각이다.특히 우리나라는 상대가 어르신인지 친구인지 선후배인지 따라 달리 인사하기도 한다.이러한 가운데 먼저 인사하는 것은 어는 정도 용기가 필요한 일이므로 상대에게 배려가 될 수 있다.배려를 한 사람과 받은 사람 중 누가 더 마음이 편할까.회식 자리에서 처음 만나 반갑게 술을 마시고 친해졌다고 생각했으나몇 주 뒤 다시 만날 때 어색해진 경험이 있을 것이다.그러나 그 낯선 느낌과 경계를 풀어주는 것으로 인사만큼 쉬운 답이 없다.누구나 불편한 사이보다는 편한 사이를 선호한다.먼저 반갑게 인사를 건넨다면 이어 반가운 인사가 따라오는 게 공식이다.주위에서 보기 힘들 정도로 사과를 자주 하는 친구가 있었다.아주 사소한 오해나 본인이 의도하지 않은 일이더라도상대방이 기분 상해한다면 바로 사과를 하곤 했다.주위 사람들은 처음에는 "뭘 그렇게까지 하는 거야"라고 나무랐으나결국 그의 태도는 주변 친구들로부터 안 좋은 감정이 쌓일 틈을 주지 않게 만들었다.그를 싫어하는 사람이 없었다.물론 그에게도 상대가 정말 기분 나빠할 때가 있었을 것이다.그때 먼저 상대를 용서하고 손을 내미는 사람이 결국 용서를 받을 수 있는 사람이 된다.한 번에 용서받지 못해도 괜찮다.한 발씩 다가갈 때 상대가 반걸음씩만 물러나도 최소한 반걸음은 가까워진다.그렇게 천천히 다시 만나게 된다.결국 그게 굳게 잠겼던 관계를 푸는 열쇠이다. "그냥 있는 그대로 인정하기”자신도 모르는 사이에 회사에서 매일 만나는 동료들의말투나 행동을 따라한 경험이 있는가.그럴 때면 '이렇게 닮아도 괜찮은 걸까.'라는 식으로그게 자신에게 유리한 것인지 불리한 것인지 따져보게 된다.'어느 가족'이라는 영화에서 주인공 아저씨와 아줌마는'쇼타'와 '린'이라는 두 아이를 주워 키운다.속으로는 아이들로부터 '아빠', '엄마'라는 말을 듣고 싶었지만아이들에게 그것을 강요하지 않는다.아줌마는 "그게 그렇게 중요한 게 아니야."라고 얘기한다.그렇다면 그들에게는 도대체 무엇이 중요했던 것일까?그들은 아이들이 자란 과거 환경, 혈연관계보다있는 그대로의 상황과 가족으로서의 행동과 도리에 충실한다.예컨대 유치원생 린은 팔목에 친엄마로부터 학대를 받은 화상이 있었고일하다 다리미로 인해 입은 아줌마의 상처와 비슷했다.둘은 서로의 상처를 쳐다보며 위로를 주고받는다.아저씨는 쇼타가 혼자 있을 때 늘 먼저 다가가고민을 함께 나누고 장난을 치며 그의 기분을 풀어 준다.마지막까지 그들은 '아빠', '엄마'로 불리지 않았다.그러나 이미 아이들 마음속 '아빠', '엄마' 자리를 따스하게 차지했다.마치 한 가족처럼 말이다.영화 속 낯선 아이들과 40년의 세대 차이는아저씨와 아줌마에게 걸림돌이 되지 않았다.무언가 꼭 이유가 있지 않더라도, 납득되지 않더라도당장 그 사유를 찾는 게 아니라 그냥 있는 그대로 인정하면 어떨까.아마 상대방의 상황, 처지, 입장에서 조금 더 볼 수 있지 않을까.